Resumen: Procesar solicitudes de reservas, gestionar cambios y cancelaciones, identificar las necesidades de los huéspedes y gestionar la información de la propiedad para ofrecer una experiencia impecable al huésped. Aspectos destacados: 1. Procesar solicitudes de reservas, cambios y cancelaciones a través de diversos canales. 2. Identificar las necesidades de los huéspedes y garantizar la disponibilidad precisa del tipo de habitación y de la tarifa. 3. Mantener relaciones laborales positivas y apoyar los objetivos del equipo. Solicitar ahora Información adicional Número de puesto26034705 Categoría del puestoReservas UbicaciónRenaissance Dallas Hotel, 2222 N Stemmons Fwy, Dallas, Texas, Estados Unidos, 75207 VER EN EL MAPA HorarioTiempo completo ¿Ubicación remota?N Tipo de puestoSin gestión Rango salarial: 20,50 $-20,50 $ por hora RESUMEN DEL PUESTO Procesar todas las solicitudes de reservas, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo postal. Identificar las necesidades de reserva de los huéspedes, determinar el tipo de habitación adecuado y verificar la disponibilidad del tipo de habitación y de la tarifa. Explicar al personal que llama las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación. Atender y documentar solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones/servicios de la propiedad y las comodidades de las habitaciones. Aplicar técnicas de ventas para maximizar los ingresos. Comunicar información relacionada con las reservas designadas para VIP. Ingresar y acceder a datos en el sistema de reservas. Responder a cualquier dificultad encontrada al atender las solicitudes de habitaciones comunicándose con la persona o departamento correspondiente. Supervisar la exactitud de los bloques de habitaciones y las reservas. Ingresar listas de alojamiento grupal mediante los sistemas de reservas, revisar los bloques de habitaciones para mantener el número requerido de habitaciones disponibles y conservar archivos organizados de todos los grupos. Configurar cuentas de facturación adecuadas según las políticas contables. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y completitud; contestar teléfonos con la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de control de calidad. Leer y verificar visualmente información en una variedad de formatos. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia como supervisor: Ninguna experiencia como supervisor. Licencia o certificación: Ninguna En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable. En Renaissance Hotels, creemos en ayudar a nuestros huéspedes a experimentar el ADN de los barrios que visitan. Nuestros huéspedes vienen a descubrir y revelar lo inesperado, a sumergirse en una nueva cultura o simplemente a aprovechar al máximo una noche libre. Ven los viajes de negocios como una aventura porque ven todos los viajes como una aventura. Donde otros pueden conformarse con lo habitual, nuestros huéspedes ven una oportunidad para llevarse una gran historia. Y nosotros también. Buscamos exploradores espontáneos que se unan a nuestro equipo para llevar el espíritu del barrio a nuestros huéspedes. Si esto suena como usted, lo invitamos a descubrir oportunidades profesionales con Renaissance Hotels. Al unirse a Renaissance Hotels, se une a una cartera de marcas de Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comience su propósito, pertenezca a un increíble equipo global y conviértase en la mejor versión de sí mismo. Solicitar ahora
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