Resumen: El especialista del Centro de Control de Operaciones gestiona las tareas diarias relacionadas con la captura del servicio de vuelos, la planificación de la mano de obra y la comunicación interna y externa dentro del sector de la aviación. Aspectos destacados: 1. Gestionar la captura diaria del servicio de vuelos y la planificación de la mano de obra 2. Comunicarse con las aerolíneas, las autoridades aeroportuarias y la dirección 3. Gestionar proactivamente la asignación de recursos para cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) Solicitar ahora Descripción general: ¿Está listo para despegar en un sector aeronáutico dinámico y acelerado? Como líder mundial en servicios aeronáuticos, Swissport ofrece servicios de asistencia en tierra, manejo de carga y servicios a pasajeros a más de 300 millones de pasajeros anualmente. Nuestra misión es sencilla: «Proporcionar al sector aeronáutico soluciones coherentes y personalizadas en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente». Creemos que nuestras personas son lo que nos diferencia de la competencia. En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales: «Demuestre que se preocupa», «Haga lo correcto» y «Gane como equipo», y actualmente buscamos personas comprometidas que compartan estos valores para unirse a nuestro equipo en distintas ubicaciones de todo el mundo. Resumen del puesto El especialista del Centro de Control de Operaciones (CCO) actúa como representante del CCO de la estación y gestiona las tareas diarias relacionadas con la captura del servicio de vuelos, la planificación de la mano de obra y la comunicación interna y externa. El especialista se comunica con nuestros clientes aerolíneas, las autoridades aeroportuarias, el equipo central de planificación, así como con el equipo directivo de la estación. Se espera que los especialistas gestionen proactivamente la asignación de la mano de obra para garantizar el cumplimiento de nuestros KPI operativos y financieros. La remuneración prevista es de 24,00 USD/hora. Los empleados a tiempo completo disfrutan de una amplia gama de beneficios relacionados con la salud y el bienestar, así como de un plan 401(k) con aporte de la empresa, vacaciones pagadas, días de enfermedad y días festivos pagados por la empresa. Sus actividades Elaborar informes diarios de KPI y realizar breves reuniones diarias con el equipo directivo de la estación. Proporcionar actualizaciones precisas y oportunas sobre la información de los vuelos en diversos sistemas para facturación, captura de información de vuelos, información sobre irregularidades y seguimiento del rendimiento. Gestionar todos los mensajes operativos entrantes y salientes relacionados con horarios de vuelos, información de carga, servicios especiales requeridos e información reglamentaria proporcionada por nuestros clientes. Gestionar todos los mensajes entrantes y salientes del personal (llamadas por enfermedad, lesiones, desafíos operativos). Ser el primer punto de contacto para todas las aerolíneas clientes y los representantes departamentales. Reaccionar con rapidez ante situaciones imprevistas, cambios en los horarios de las aerolíneas clientes y registrar y comunicar dichos cambios con precisión a todos los departamentos. Difundir proactivamente la información a los analistas regionales de recursos respecto a cambios operativos y desafíos locales. Utilizar de forma constante y precisa las herramientas de la empresa; un especialista del CCO navega, en promedio, entre 7 y 8 aplicaciones para capturar datos de servicio, datos de calidad y asignar recursos. Su perfil Al menos 1 año de experiencia operativa; se prefiere titulación universitaria. Conocimientos sólidos sobre los aspectos relacionados con la gestión de una fuerza laboral intensiva. Excelentes habilidades de planificación y comunicación. Demostración de un buen nivel de habilidades personales y operativas, incluidas liderazgo, gestión de recursos, planificación, negociación, comunicación, finanzas y recursos humanos. Conocimientos sólidos sobre las obligaciones legales y procedimentales del negocio, incluidas las relativas a salud y seguridad, empleo y seguridad. Capacidad para evaluar rápidamente y con precisión las situaciones e instaurar medidas correctoras. Flexibilidad para trabajar en distintos turnos: diurno, vespertino, nocturno, fines de semana y períodos festivos, según las necesidades comerciales y los requisitos operativos. Excelentes habilidades verbales de comunicación, interpersonales y de construcción de relaciones. Buenas habilidades informáticas y dominio de Microsoft Word, PowerPoint y Excel. Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen dichas funciones. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe sentarse y hablar o escuchar de forma habitual. Ocasionalmente, debe ponerse de pie, caminar, usar las manos para tocar, manipular u sentir objetos, alcanzar con las manos y los brazos, y agacharse, arrodillarse, encogerse o gatear. El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 4,5 kg y ocasionalmente hasta 11,3 kg. Las capacidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión lejana, visión de colores y capacidad para ajustar el enfoque. Visite nuestro sitio web en www.careers.swissport.com para conocer más sobre la vida en Swissport. ¡Únase a Swissport hoy mismo y forme parte de un equipo que conecta el mundo de la aviación! En Swissport creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un entorno laboral inclusivo donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Solicitar ahora
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