Resumen: El Supervisor de Sala VIP supervisa las operaciones de la sala VIP, garantizando un servicio al cliente excepcional mediante la supervisión proactiva de empleados y proveedores, así como el fortalecimiento de sólidas relaciones con las compañías aéreas socias. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de liderar y supervisar un equipo en un entorno dinámico de salas VIP 2. Interactuar con los clientes y garantizar una prestación de servicios excepcional 3. Unirse a un líder global en servicios aeroportuarios impulsado por valores fundamentales Solicitar ahora Descripción general: ¿Está listo para despegar en una industria aeronáutica dinámica y acelerada? Como líder global en servicios aeroportuarios, Swissport ofrece servicios de asistencia en tierra, manejo de carga y servicios a pasajeros a más de 300 millones de pasajeros anualmente. Nuestra misión es sencilla: «Proporcionar a la industria aeronáutica soluciones coherentes y personalizadas en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente». Creemos que nuestro personal es lo que nos diferencia de la competencia. En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales: «Demuestre que se preocupa», «Haga lo correcto» y «Gane como equipo». Actualmente buscamos personas comprometidas que compartan estos valores para unirse a nuestro equipo en diversas ubicaciones alrededor del mundo. Resumen del puesto El Supervisor de Sala VIP es responsable de supervisar las operaciones de la sala VIP, asegurando niveles excepcionales de servicio al cliente mediante la supervisión y monitoreo proactivo de empleados y proveedores, además de fomentar sólidas relaciones de trabajo con las compañías aéreas socias. La remuneración esperada es de $28/hora. Los empleados de tiempo completo reciben una variedad de beneficios relacionados con la salud y el bienestar, así como un plan 401(k) con aporte de la empresa, vacaciones pagadas, licencias por enfermedad y días festivos pagados por la empresa. Sus actividades Ejecutar y hacer cumplir las políticas de Swissport para garantizar que las operaciones de la sala VIP cumplan con los requisitos del aeropuerto, de la empresa y regulatorios Ajustar las asignaciones de personal según las necesidades operativas, monitoreando simultáneamente el cumplimiento de las políticas sobre comidas y pausas para descanso Capacitar, asesorar y aplicar medidas disciplinarias apropiadas, según sea necesario, a los empleados subordinados Supervisar a todo el personal de la sala VIP respecto a las operaciones diarias de la misma Atender y resolver inquietudes y/o quejas de los clientes Monitoreo y pedido diario de niveles de existencias/inventario Saludar e interactuar con los clientes con una sonrisa, conforme a los estándares de hospitalidad Reabastecer los expositores y otras estaciones con alimentos y bocadillos según sea necesario Verificar periódicamente las estaciones de bebidas y mantener niveles adecuados de existencias Comunicarse con el personal de cocina (BOH) cuando los niveles de existencias estén bajos Servir cerveza, vino y otras bebidas desde nuestro bar totalmente autorizado Limpiar y desinfectar mesas, lavar vajilla y desechar basura siguiendo todos los procedimientos operativos estándar (SOP) Limpiar y secar superficies, mantener un área de sala VIP organizada y garantizar su limpieza Barrer, trapear y aspirar pisos según sea necesario o indicado Asistir con entregas, rotación de inventario y organización de existencias Sobre todo, brindar un servicio al cliente excepcional en cada interacción con los huéspedes Despedir a los pasajeros y animarlos a regresar Otras funciones asignadas Su perfil Los agentes de salas VIP deben tener 21 años o más Experiencia previa en hostelería, alimentos y bebidas o atención al cliente, obligatoria Mínimo 1 año de experiencia en un puesto de supervisión Dominio adecuado del idioma inglés, tanto oral como escrito Título de escuela secundaria o equivalente Transporte confiable hacia y desde el aeropuerto Capacidad para levantar 50 libras sin asistencia Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno rápido y similar al de un restaurante Capacidad física para permanecer de pie durante todo el turno (8–10 horas); caminar, agacharse, inclinarse, torcerse, alcanzar objetos, tirar, empujar, arrodillarse y agacharse Actitud positiva, excelente comunicación y disposición para llevarse bien con los compañeros de trabajo y colaborar como equipo Capacidad para superar una verificación federal de antecedentes penales de 10 años Licencia de manipulador de alimentos y licencia de servicio responsable de bebidas, o capacidad para obtenerlas Disposición para trabajar temprano por la mañana, tarde por la noche y/o fines de semana y días festivos Personalidad profesional y sólidos conocimientos en atención al cliente Lo que ofrecemos 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de vida Tiempo libre remunerado Plan de jubilación Reembolso de matrícula Seguro visual En Swissport creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y en el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Estamos comprometidos a ofrecer un entorno laboral inclusivo donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Visite nuestro sitio web en www.careers.swissport.com para conocer más sobre la vida en Swissport. ¡Únase a Swissport hoy y forme parte de un equipo que conecta al mundo de la aviación! Solicitar ahora
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