Resumen: Este puesto implica brindar apoyo administrativo y servicio al cliente por teléfono, ayudar a los miembros con información sobre beneficios y manejar consultas complejas con empatía. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de marcar la diferencia y formar parte de una cultura valorada 2. Asistir a los miembros durante eventos importantes de la vida con empatía y profesionalidad 3. Resolver problemas mediante análisis y comentarios continuos Postularse ahora A través de nuestros asociados dedicados, Conduent brinda servicios y soluciones críticos para la misión en nombre de empresas de la lista Fortune 100 y más de 500 gobiernos, generando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que confían en ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y formar parte de una cultura donde se reconoce y valora la individualidad todos los días. Representante del centro de llamadas de beneficios Remuneración: 16,00 USD por hora; lo cual podría ser inferior al salario mínimo estatal. Por favor, tenlo en cuenta al postularte. Horario laboral: Debe ser flexible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora estándar del este (EST) Tipo de empleo: Puesto presencial a tiempo completo Capacitación proporcionada: 10 semanas de capacitación remunerada, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del este (EST) Acerca de este puesto Serás el primer punto de contacto para consultas de miembros potenciales y actuales. Este puesto combina apoyo administrativo y servicio al cliente por teléfono, ayudando a los miembros mediante la navegación entre múltiples sistemas para ofrecer información precisa sobre beneficios. Los representantes deben ser capaces de escuchar, pensar, navegar entre múltiples sistemas, documentar y comunicarse simultáneamente. Las llamadas pueden implicar conceptos complejos de jubilación que requieren atención al detalle y la capacidad de explicar la información con claridad. Con frecuencia, los participantes llaman durante eventos importantes de la vida, como jubilación, fallecimiento de un ser querido, dificultades financieras o inquietudes relacionadas con beneficios, lo que exige empatía y profesionalidad. También podrías brindar apoyo periódicamente mediante llamadas salientes. Documenta con precisión las solicitudes de inscripción, cambios de estado, quejas y reclamaciones. Ingresa la información de solicitud e inscripción en un sistema informático basado en web para los clientes según sea necesario. Beneficios de este puesto: Capacitación remunerada y equipo proporcionado. Horario a tiempo completo (40 horas por semana) Oportunidades de crecimiento profesional Beneficios disponibles desde el DÍA 1 Para tener éxito en este puesto, debes cumplir con los siguientes requisitos: Requisitos: Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) Debes tener al menos 18 años de edad. Capacidad para superar satisfactoriamente una verificación de antecedentes penales. Experiencia previa en servicio al cliente y/o en centros de llamadas. Dominio de Microsoft Office y mecanografía. Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales efectivas con solicitantes, beneficiarios y compañeros de trabajo. Capacidad para resolver problemas mediante análisis y comentarios continuos. Lograr resultados mediante conocimiento, empatía y compromiso. Capacidad para trabajar con personas de diversos orígenes. Se prefiere ampliamente la experiencia en beneficios de salud y empleador. Debido a las distintas leyes estatales y locales sobre salarios mínimos, actualmente solo podemos contratar candidatos residentes en estados donde nuestra estructura de compensación cumpla con las regulaciones salariales aplicables. En consecuencia, es posible que no podamos considerar a solicitantes de ciertos estados o municipios en este momento. Las leyes sobre transparencia salarial en algunas ubicaciones exigen la divulgación de información sobre remuneración y/o beneficios. Para este puesto, los salarios reales variarán y podrían estar por encima o por debajo del rango indicado, dependiendo de diversos factores, entre ellos, pero sin limitarse a, la ubicación, la experiencia y el desempeño. Además del salario base, este puesto podría ser elegible para un bono o incentivo, según las necesidades del negocio. Asimismo, Conduent ofrece diversos beneficios a sus empleados, incluidos planes de seguro médico, programas voluntarios de seguro dental y visual, seguros de vida y de discapacidad, un plan de ahorro para la jubilación, días festivos pagados y tiempo libre pagado (PTO), vacaciones y/o licencias por enfermedad. La tarifa horaria estimada para este puesto es de 16,00 USD. Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y evalúa a los solicitantes para todos los puestos sin tener en cuenta raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, uso de perro guía o animal de servicio, condición militar/veteranaria, ciudadanía, base de información genética ni ningún otro grupo protegido por la ley. Para solicitantes estadounidenses: Las personas con discapacidades que necesiten una adaptación razonable para postularse o competir por un empleo con Conduent pueden solicitar dicha(s) adaptación(es) enviando su solicitud mediante este formulario que debe descargarse: haz clic aquí para acceder o descargar el formulario. Completa el formulario y envíalo como archivo adjunto por correo electrónico a FTADAAA@conduent.com. También puedes haz clic aquí para acceder a la Política de Adaptaciones ADAAA de Conduent. Postularse ahora
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