Soporte de Aplicaciones – Senior

Descripción

Resumen: Este puesto apoya iniciativas complejas y críticas para la misión en aviación y en el espacio aéreo nacional, centrándose en mejorar la seguridad, la protección, la eficiencia y la efectividad operativa. Aspectos destacados: 1. Apoya iniciativas críticas para la misión en aviación y en el espacio aéreo nacional 2. Prepara y edita material técnico y documentación 3. Mantiene una actitud profesional, positiva y amigable hacia el servicio al cliente Postular ahora   Título del puesto:                                 Soporte de Aplicaciones – Senior Ubicación:                                 Centro de Washington D.C. (principalmente en sitio del cliente, con opciones limitadas de trabajo remoto acordes con la política de Cherokee Federal «Trabaje desde cualquier lugar») Tipo de puesto:                         Tiempo completo / W-2 Experiencia:                            10 años (mínimo) – Un título de maestría puede sustituir 4 años de experiencia Educación:                              Título universitario de licenciatura o experiencia equivalente Autorización y seguridad:        Se requiere autorización secreta vigente o capacidad para obtenerla. Ciudadanía:                            Se requiere ciudadanía estadounidense.    RESUMEN Este puesto apoya la ejecución de iniciativas complejas y críticas para la misión en aviación y en el espacio aéreo nacional dentro de un entorno federal amplio. El esfuerzo se centra en mejorar la seguridad, la protección, la eficiencia y la efectividad operativa de los sistemas aeronáuticos mediante la entrega de tecnologías modernizadas, capacidades impulsadas por datos y una ejecución de programas mejorada.   FUNCIONES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES Incluyen lo siguiente: Coordina los esfuerzos de artistas técnicos, ilustradores, editores y redactores para preparar documentos destinados a distribución interna y externa. Prepara y edita material técnico, incluidos manuales de operaciones y mantenimiento, documentación de software y sistemas, y otras publicaciones técnicas. Realiza investigaciones técnicas y colabora con profesionales técnicos. Puede redactar manuales y documentación a nivel de usuario, a nivel de soporte técnico o ambos. Trabaja de forma independiente con supervisión directa mínima del gerente del programa/proyecto. Contesta llamadas telefónicas y ayuda a los clientes a resolver sus problemas con las aplicaciones. Comprende y utiliza diversas aplicaciones personalizadas para brindar soporte a los clientes. Configura y organiza reuniones en línea (experiencia con MS Teams o Zoom es un plus). Otras tareas administrativas según las asigne el gerente de división. Desempeña un papel fundamental para mantener la declaración de misión de ofrecer un servicio al cliente excepcional. Aprende nuevas tecnologías rápidamente, comprende y comunica las solicitudes relacionadas con la infraestructura. Mantiene en todo momento una actitud profesional, positiva y amigable hacia el servicio al cliente. Demuestra excelentes habilidades comunicativas: escritas, verbales y de escucha. Realiza otras funciones que puedan asignársele.   EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA 10 años de experiencia Título universitario de licenciatura Un título de maestría puede sustituir 4 años de experiencia   CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES Debe ser ciudadano estadounidense. Este puesto exige contar con una autorización secreta vigente o la capacidad de obtenerla para ser considerado. Debe superar las calificaciones previas al empleo de Cherokee Federal.   CERTIFICACIONES REQUERIDAS Ninguna   REMUNERACIÓN Y BENEFICIOS Rango estimado de salario inicial para Soporte de Aplicaciones – Senior: $119 000 – $129 000 La remuneración será acorde con la experiencia. Los beneficios a tiempo completo incluyen cobertura médica, dental y visual, plan 401(k) y otros beneficios posibles según lo establecido. Los beneficios están sujetos a cambios con o sin previo aviso.   #CherokeeFederal #AppC #LI-AP2 Acerca de ATA: Proveedor líder de soluciones integrales de datos e inteligencia artificial con amplia experiencia en misiones de apoyo al Departamento de Defensa, al Departamento de Seguridad Nacional, a la Comunidad de Inteligencia (IC) y a agencias federales. Fundada en 2008 y con sede en Virginia, ATA se especializa en tecnologías seguras, escalables y listas para operar que transforman los datos en información accionable. Con un historial comprobado en análisis avanzado, desarrollo de software e integración tecnológica, ATA está estratégicamente posicionada para acelerar a las organizaciones federales de múltiples formas, aprovechando opciones contractuales potentes y ofreciendo capacidades innovadoras, potenciadas por automatización y asistidas por inteligencia artificial, adaptadas a necesidades específicas y a los imperativos de garantía de la misión. Creemos que nuestra diversidad de experiencia en infraestructura, datos y aplicaciones es valiosa y constituye uno de los atributos que distinguen a ATA.   Resumen de beneficios: Esperamos que cada miembro de nuestro equipo participe creativamente de forma integral, colabore activamente y desempeñe su labor diaria al máximo de sus capacidades. Para respaldar esto, hemos creado un paquete de beneficios centrado en el crecimiento profesional, el equilibrio saludable entre vida laboral y personal, y la participación en el éxito a largo plazo de la empresa. Nuestros beneficios incluyen: tiempo libre remunerado generoso; programa de incentivos para empleados; cultura de aprendizaje continuo; proyectos internos de inversión (IIP); sesiones virtuales tipo «brown-bag»/«level-ups» y otras actividades de desarrollo profesional; bonos por referir candidatos; contribuciones seguras al plan 401(k) del 3 %; cobertura médica, dental y visual; seguro de discapacidad a corto y largo plazo; seguro de vida y seguro contra accidentes e invalidez (AD&D).  Postular ahora