Soporte de Aplicaciones – Nivel Inicial

Descripción

Resumen: Este puesto apoya iniciativas complejas en aviación y espacio aéreo nacional, centrándose en mejorar la seguridad, la protección, la eficiencia y la eficacia operativa mediante tecnologías modernizadas. Aspectos destacados: 1. Apoya iniciativas críticas para la misión en aviación y espacio aéreo nacional 2. Prepara y edita material técnico y documentación 3. Mantiene una actitud profesional y amable hacia el cliente Postular ahora Fecha de publicación: 06/04/2026  Ubicación: Presencial en el centro de Washington, DC  Supervisado por: Gerente del programa  Tipo de puesto: Tiempo completo / W-2 (estatus FLSA: Exento)  Experiencia: 2 años  Educación: Título universitario asociado Autorización y seguridad: Se requiere autorización secreta vigente o capacidad para obtenerla.  Ciudadanía: Se requiere ciudadanía estadounidense.    Resumen: Este puesto apoya la ejecución de iniciativas complejas y críticas para la misión en aviación y espacio aéreo nacional dentro de un entorno federal amplio. El esfuerzo se centra en mejorar la seguridad, la protección, la eficiencia y la eficacia operativa de los sistemas aeronáuticos mediante la entrega de tecnologías modernizadas, capacidades impulsadas por datos y una ejecución de programas mejorada.    Funciones esenciales y responsabilidades  •    Prepara y edita material técnico, incluidos manuales de operaciones y mantenimiento, documentación de software y sistemas, y otras publicaciones técnicas.  •    Coordina los esfuerzos de artistas técnicos, ilustradores, editores y redactores para preparar documentos destinados a distribución interna y externa.  •    Realiza investigaciones técnicas y colabora con profesionales técnicos. Puede redactar manuales y documentación a nivel de usuario, nivel de soporte técnico o ambos.  •    Trabaja de forma independiente con mínima supervisión directa del gerente del programa/proyecto. Responde llamadas telefónicas y ayuda a los clientes a resolver sus problemas con las aplicaciones.  •    Comprende y utiliza diversas aplicaciones personalizadas para apoyar a los clientes. Configura y organiza reuniones en línea (experiencia con MS Teams o Zoom es un plus). Otras tareas administrativas según las asigne el gerente de división.  •    Desempeña un papel fundamental para mantener la declaración de misión de brindar un servicio al cliente excepcional. Aprende nuevas tecnologías rápidamente, comprende y comunica las solicitudes en relación con la infraestructura. Mantiene en todo momento una actitud profesional, positiva y amable hacia el cliente. Demuestra excelentes habilidades comunicativas: escritas, verbales y de escucha.    Educación y experiencia  Título universitario asociado 2 años de experiencia relacionada.    Conocimientos, habilidades y capacidades  Debe ser ciudadano estadounidense.  Este puesto requiere autorización secreta vigente o capacidad para obtenerla para ser considerado.  Debe superar las calificaciones previas al empleo de Cherokee Federal.    Certificaciones requeridas  Ninguna   Remuneración: El rango estimado de salario inicial para este puesto es de $48.000 – $52.000, acorde con la experiencia.   #CherokeeFederal #AppC #LI-AP2 Acerca de ATA: Proveedor líder de soluciones integrales de datos e inteligencia artificial con amplia experiencia en misiones que respaldan al Departamento de Defensa, al Departamento de Seguridad Nacional, a la Comunidad de Inteligencia (IC) y a agencias federales. Fundada en 2008 y con sede en Virginia, ATA se especializa en tecnologías seguras, escalables y listas para su uso operativo que transforman los datos en información accionable. Con un historial comprobado en análisis avanzados, desarrollo de software e integración tecnológica, ATA está especialmente posicionada para acelerar a las organizaciones federales de múltiples formas, aprovechando opciones contractuales potentes y ofreciendo capacidades innovadoras, potenciadas por automatización y asistidas por IA, adaptadas a necesidades específicas y a los imperativos de garantía de la misión. Consideramos que nuestra diversidad de experiencia en infraestructura, datos y aplicaciones es valiosa y constituye uno de los atributos que distinguen a ATA.    Resumen de beneficios: Esperamos que cada miembro de nuestro equipo participe creativamente de forma plena, trabaje de manera colaborativa y desempeñe sus funciones diarias al máximo de sus capacidades. Para apoyar esto, hemos creado un paquete de beneficios centrado en el crecimiento profesional, el equilibrio saludable entre vida laboral y personal, y la participación en el éxito a largo plazo de la empresa. Nuestros beneficios incluyen: tiempo libre remunerado generoso; programa de incentivos para empleados; cultura de aprendizaje continuo; proyectos internos de inversión (IIP); sesiones virtuales informativas (brown-bags/niveles avanzados) y otras actividades de desarrollo profesional; bonos por referir candidatos; contribuciones seguras al plan 401(k) del 3 %; seguro médico, dental y visual; seguro de discapacidad a corto y largo plazo; seguro de vida accidental y seguro de vida.