Resumen: Únase a una destacada agencia global de alquiler, centrada en dar la bienvenida a los clientes, gestionar la logística de vehículos y garantizar un servicio excepcional con un compromiso firme con la excelencia. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de unirse a una destacada agencia global de alquiler centrada en el servicio 2. Interactuar con los clientes y gestionar eficientemente el flujo de vehículos 3. Mantener los valores fundamentales de excelencia, eficiencia y atención al cliente Postule ahora Únase a ACE Rent-A-Car, una destacada agencia global de alquiler con más de 300 ubicaciones en todo el mundo. Nuestra ubicación en el aeropuerto MSP está operada con orgullo por el Grupo Walser Automotive, una empresa familiar con sede en Minnesota comprometida con la excelencia, la eficiencia y una atención al cliente sobresaliente. Remuneración: $18,00 por hora + incentivos Qué hará: Dar la bienvenida a todos los clientes de inmediato y utilizar un saludo apropiado cuando los huéspedes lleguen al terreno o al quiosco/mesas de atención Recordar a los clientes que verifiquen sus pertenencias personales. Identificar cualquier artículo encontrado en el vehículo con su número de unidad, fecha y hora, y entregarlo al departamento de objetos perdidos y encontrados Asesorar y revisar los cargos por alquiler; proporcionar un recibo preciso al cliente Brindar información de manera profesional y cortés sobre el transporte hacia la terminal del aeropuerto Indagar sobre el servicio, la satisfacción y documentar las insatisfacciones; el objetivo es superar las expectativas de los clientes Revisar el vehículo para detectar daños en los vehículos recibidos y dirigir al cliente al mostrador para completar el informe de daños/pérdidas Utilizar la declaración adecuada para determinar si el vehículo se devuelve con el tanque lleno de combustible Completar una alerta de servicio para cualquier daño mecánico y/o corporal comunicado por los clientes Identificar y etiquetar los vehículos que hayan sido señalados para su retiro temporal o mantenimiento preventivo, y verificar su traslado a la ubicación correcta en el terreno Inventariar físicamente cada vehículo Poner las llaves disponibles para alquilar, entregar las llaves a los clientes, verificar la identificación del cliente y los intercambios de vehículos Mantener el terreno organizado para facilitar el acceso y el flujo del tráfico Uniforme proporcionado por la empresa que debe usarse en todo momento Debe usar gafas de seguridad en todo momento al ingresar a un área de servicio Debe usar calzado antideslizante en las áreas de servicio (cuando corresponda) Asumir y demostrar los valores fundamentales de Walser Todas las demás funciones, tareas y/o proyectos asignados Mantener los valores fundamentales de Walser: Hacer lo correcto, liderar con el ejemplo, mostrar energía positiva, mantener una actitud abierta Qué aporta usted: Debe tener al menos 18 años de edad Diploma de escuela secundaria o GED Se prefiere experiencia mínima de 1 año en atención al cliente Debe tener conocimientos básicos de computación y conocimientos de las aplicaciones de Microsoft Office Se requieren habilidades interpersonales excepcionales Debe demostrar sólidas habilidades verbales y escritas de comunicación Habilidades organizativas sólidas y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente Debe tener la capacidad de manejar situaciones estresantes o inusuales para mantener una buena atención al cliente Debe tener la capacidad de adaptarse a un entorno dinámico Debe poder trabajar en un horario flexible, incluidos turnos diurnos y/o vespertinos Se prefiere dominio del inglés y el español, aunque no es obligatorio La capacidad de comunicarse en otros idiomas (portugués, ruso, alemán o francés) es un valor agregado Debe tener una licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable ¿Qué obtiene usted? Tiempo libre remunerado (PTO): tome tiempo para relajarse, pasar con su familia o disfrutar de su tiempo personal lejos del trabajo Crecimiento profesional y oportunidades de ascenso Promovemos desde dentro y ofrecemos trayectorias profesionales claras, tutoría y oportunidades para desarrollar y hacer crecer su carrera. Asistencia para fertilidad y adopción: reciba hasta $10 000 en asistencia financiera para tratamientos de fertilidad y gastos de adopción. Beneficios integrales de salud: disfrute de cobertura médica, dental y visual, además del acceso a planes HSA y FSA para ayudarle a administrar los costos de atención médica. Acceso a la cobertura médica de Blue Cross Blue Shield y acceso a beneficios adicionales de bienestar. Seguro de vida y plan 401(k) con coincidencia del empleador: planifique su futuro con seguro de vida pagado por la empresa y un programa 401(k) que incluye una coincidencia del empleador. Descuentos para empleados: disfrute de descuentos exclusivos para empleados en productos y servicios. Grupos de recursos para empleados: conecte, aprenda y crezca con nuestros inclusivos Grupos de Recursos para Empleados, entre ellos Mujeres de Walser, Conduzca con Orgullo, Alianza Asiática-Hmong y Veteranos de Walser. Participación comunitaria Genere un impacto mediante oportunidades de voluntariado con la Fundación Walser, apoyando causas locales y devolviendo a las comunidades a las que servimos. Programa de Asistencia al Empleado (EAP): apoyo para desafíos personales y profesionales Programa de referidos: gane bonos por referir candidatos talentosos ¡Postule hoy y ayude a impulsar la excelencia operacional del Grupo Walser Automotive! Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen funciones esenciales. El Grupo Walser Automotive es un empleador que practica la igualdad de oportunidades/para veteranos/personas con discapacidad/LGBTQ+. Postule ahora
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