Asociado de Cuentas

Descripción

Resumen: Este puesto implica trabajar con clientes de Verificación de Elegibilidad de Dependientes, realizando tareas analíticas y de servicio al cliente, coordinando proyectos y asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos por los clientes en un entorno híbrido. Aspectos destacados: 1. Socio de confianza para organizaciones que toman decisiones importantes sobre personas 2. Puesto híbrido que desempeña funciones de Asociado de Cuentas y del Centro de Procesamiento 3. Oportunidad de construir un mundo laboral mejor Postular ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para organizaciones que enfrentan algunas de sus decisiones más importantes sobre personas. Ayudamos a nuestros clientes a construir mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan apoyadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea moldeando estrategias de beneficios, diseñando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos de la fuerza laboral, el trabajo que realiza aquí genera cambios significativos para las empresas y las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mundo laboral mejor, piense en Gallagher.   Descripción general Responsable de trabajar con clientes de Verificación de Elegibilidad de Dependientes (DEV) para brindar diversas tareas analíticas y de servicio al cliente relacionadas con los proyectos de los clientes. Coordina directamente con los Gerentes de Cuentas y Analistas de Negocios asignados a los mismos clientes. Las responsabilidades principales incluyen coordinar envíos postales menores, establecer cronogramas, redactar informes y entregables para los clientes. Debe ser capaz de trabajar bajo presión para garantizar el cumplimiento exitoso de todos los plazos establecidos por los clientes. Interactúa diariamente con el Centro de Procesamiento y con el gerente de Verificación de Elegibilidad. Desempeña funciones en un entorno híbrido, realizando tanto las tareas de Asociado de Cuentas como las de Representante del Centro de Procesamiento, asegurando la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas y estándares de servicio de la empresa. Cómo generará impacto • Trabajar con supervisores para coordinar el flujo de trabajo y los resultados en el departamento del Centro de Procesamiento, asegurando que las tareas con próximos plazos de entrega se completen o se realicen según lo indique la dirección. • Generar informes de estado regulares y puntuales, además de coordinar llamadas telefónicas de estado con los clientes. • Responsable de hacer seguimiento de los cronogramas de los proyectos de los clientes, los entregables y las fechas límite, y enviar notificaciones recordatorias al personal interno cuando un proyecto, un envío postal o una tarea se acerque a su fecha límite. • Gestionar las consultas de los clientes y las comunicaciones por correo electrónico entrantes, respondiendo a las preguntas de forma oportuna y eficaz. • Supervisar las transferencias de archivos de los clientes en mantenimiento continuo (clientes REV) para garantizar el cumplimiento de los plazos de envío postal. • Ayudar a clasificar las necesidades de comunicación de los clientes, tales como anuncios, actualizaciones y confirmaciones. • Hacer seguimiento del progreso de los proyectos de los clientes en el Administrador de Tareas. • Crear presentaciones, compilar informes de datos y hojas de cálculo, redactar correspondencia y preparar otra documentación personalizada con coherencia, exhaustividad y precisión. • Coordinar la preparación de envíos postales para los clientes, incluyendo combinación de correspondencia y impresión. • Continuar desempeñando las responsabilidades de Representante del Centro de Procesamiento, apoyando las operaciones diarias y garantizando la entrega constante de un servicio de alta calidad y un procesamiento preciso. • Realizar otras tareas relacionadas que se le asignen. Acerca de usted Requisitos obligatorios: Título universitario; no se requiere experiencia previa. Preferible:   • Excelentes habilidades con Microsoft Windows (versión actual), aplicaciones de Microsoft Office, especialmente Word y Excel, y familiaridad o experiencia con otros programas informáticos. • Excelentes habilidades de redacción, comunicación y relaciones interpersonales. • Capacidad para trabajar en equipo y participar en equipos de proyectos según sea necesario. • Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para gestionar múltiples clientes y trabajar de forma independiente y con supervisión directa limitada. • Debe ser capaz de manejar información confidencial y sensible de forma segura y adecuada. Comportamientos: Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. Remuneración y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del puesto en sí. Para obtener más información, visite nuestra página de Beneficios. Remuneración competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar su bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Una cultura colaborativa centrada en las personas, con liderazgo accesible La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos comprometidos a construir un entorno laboral inclusivo y auténtico. Si su experiencia previa no coincide perfectamente, le animamos a unirse a nuestra Comunidad de Talento para mantenerse conectado con otras oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos las competencias transferibles adquiridas en roles anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/ mujeres/ veteranos/ personas con discapacidad) Postular ahora