Líder de turno

Descripción

Resumen: El Líder de turno en el centro de viajes TA supervisa al personal, brinda un servicio al cliente excepcional y mantiene los estándares operativos, al tiempo que fomenta un entorno positivo. Aspectos destacados: 1. Desempeña un papel fundamental para garantizar el funcionamiento fluido de la tienda 2. Supervisa al personal y brinda un servicio al cliente excepcional 3. Fomenta un entorno laboral positivo con una sólida liderazgo El Líder de turno en el centro de viajes TA desempeña un papel fundamental para garantizar el funcionamiento fluido de la tienda durante los turnos asignados. Este puesto supervisa al personal, brinda un servicio al cliente excepcional y mantiene los estándares operativos de la tienda. El Líder de turno será responsable de capacitar a los miembros del equipo, gestionar el inventario, procesar transacciones en efectivo y fomentar un entorno laboral positivo. Este rol dinámico requiere sólidas habilidades de liderazgo y la capacidad de manejar eficazmente diversos desafíos. Responsabilidades clave: Supervisión: Supervisar las operaciones diarias durante el turno, asegurando que los miembros del personal estén cumpliendo sus tareas y desempeñándose adecuadamente. Interacción con los clientes: Mantener un alto nivel de servicio al cliente al responder rápidamente a consultas, inquietudes y reclamaciones. Capacitación del personal: Capacitar, orientar y apoyar a los nuevos empleados, ayudándolos a integrarse al equipo y comprender los procedimientos de la tienda. Control de inventario: Monitorear los niveles de inventario, colaborar en la realización de pedidos y el abastecimiento de suministros, y llevar a cabo revisiones periódicas del inventario. Manejo de efectivo: Gestionar las cajas registradoras y las transacciones financieras, garantizando su precisión durante los turnos. Salud y seguridad: Hacer cumplir los protocolos y normativas de seguridad para asegurar un entorno de compra seguro. Informes: Comunicarse eficazmente con la gerencia sobre cualquier problema operativo y el desempeño del personal. Requisitos Se requiere título de escuela secundaria o equivalente. Experiencia de 1 a 2 años en comercio minorista o servicio al cliente; se prefiere experiencia previa en funciones de supervisión. Capacidad de liderazgo sólida con habilidades efectivas de gestión de equipos. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Capacidad para resolver reclamaciones de los clientes y ofrecer soluciones efectivas. Conocimiento práctico del manejo de efectivo y de los sistemas de punto de venta. Disposición para trabajar en horarios flexibles, incluidas las noches, fines de semana y días festivos. Requisitos físicos: Capacidad para permanecer de pie durante períodos prolongados y levantar objetos de hasta 50 libras. Capacidad para realizar tareas físicas como reponer productos en los estantes y mover mercancía.