Supervisor de Servicios Generales

Descripción

Resumen: El Supervisor de Servicios Generales lidera y orienta al personal para garantizar los estándares de limpieza y la eficiencia operativa, impulsando así la experiencia del huésped en Great Wolf Lodge. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollar su carrera mediante programas de capacitación cruzada y desarrollo 2. Acceso a Great Wolf University para capacitación en el puesto y liderazgo 3. Apoyo al bienestar con horarios flexibles y programas de salud Postularse ahora Salario: $19,00  En Great Wolf, el Supervisor de Servicios Generales aporta alegría a las familias que visitan Great Wolf Lodge al desempeñarse como un impulsor fundamental de la eficiencia y efectividad en primera línea dentro del departamento de Servicios Generales. Este rol de liderazgo es fundamental en la selección, capacitación, dotación de personal y orientación del personal de primera línea para garantizar los estándares de seguridad, calidad y puntualidad de la experiencia del huésped. Únase a nuestro equipo:    •Desarrolle su carrera: un excelente lugar para comenzar o avanzar en su trayectoria profesional con capacitación cruzada, fondo de becas y programas de desarrollo de talento en todos los niveles    •Excelentes beneficios: aproveche beneficios exclusivos para usted, su familia y sus amigos, incluidas vacaciones con descuento e incentivos por referencias de empleados    •Aprenda mientras gana: obtenga acceso a Great Wolf University para capacitación en el puesto, capacitación funcional y capacitación en liderazgo    •Priorice su bienestar: ofrecemos horarios flexibles, acceso a un programa integral de bienestar y tecnología, además de apoyo mediante nuestro Programa de Asistencia al Empleado y el Fondo de Ayuda al Empleado    •Celebre su singularidad: únase a un equipo que promueve la diversidad y la inclusión mediante programas que hacen que todos se sientan bienvenidos y reconocidos.       Beneficios:    Seguro médico, dental y de visión    Cuenta de ahorros para la salud    Recursos de telemedicina    Seguro de vida    Plan 401K con aporte patronal    Días de vacaciones remunerados    Licencia remunerada por paternidad/maternidad    Funciones esenciales y responsabilidades Lidera y orienta diariamente al personal de servicios generales para garantizar que se cumplan o superen los estándares de limpieza y la eficiencia operativa. Garantiza la entrega oportuna de todas las habitaciones disponibles y limpias; verifica las habitaciones ocupadas, reporta salidas anticipadas y comunica incidencias y discrepancias al área de recepción. Brinda orientación, aliento y reconocimiento al personal cuando sea necesario. Conoce y promueve las políticas y procedimientos de Great Wolf, colaborando con el liderazgo de Servicios Generales en la gestión del desempeño del departamento y sus miembros. Comprende y participa en la programación del personal, la gestión de la mano de obra y la previsión de necesidades. Participa en el desarrollo y ejecución de programas de capacitación para nuevos empleados, así como en la capacitación continua del personal. Crea y programa asignaciones diarias, proyectos diarios y semanales, y optimiza la distribución del personal para garantizar la limpieza y el desempeño del complejo turístico. Realiza reuniones diarias breves con los auxiliares de habitaciones y los auxiliares de pisos para priorizar las tareas del día y facilitar retroalimentación del personal. Eleva la retroalimentación del personal al liderazgo. Inspecciona las habitaciones de los huéspedes para verificar limpieza, daños, niveles de suministros, problemas de mantenimiento y control de temperatura, y revisa los resultados con los auxiliares de habitaciones; orienta y fomenta la rendición de cuentas y la mejora del desempeño. Garantiza que las salas de almacenamiento de ropa de cama, las salas de basura y los carritos de servicios generales estén limpios, organizados y debidamente inventariados para las actividades del día siguiente; asegura y promueve los estándares de seguridad en dichas áreas. Supervisa las actividades del personal y del área para garantizar el cumplimiento de los estándares del complejo turístico, incluida la gestión del tiempo y la asistencia. Participa en el proceso de reclutamiento y selección de talento para el departamento de servicios generales. Asiste en las reuniones periódicas del equipo y ayuda a planificar actividades de compromiso para los miembros del equipo. Garantiza la finalización y la comunicación/derivación adecuada de órdenes de trabajo de mantenimiento y otras inquietudes al departamento correspondiente. Programa limpiezas profundas y cuidado de alfombras según el cronograma bianual y los comentarios de los huéspedes. Cualificaciones y habilidades básicas Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en la división de habitaciones o en un puesto similar Experiencia previa en el sector hotelero o de servicios generales, o formación académica equivalente Experiencia con Microsoft Office y sistemas informáticos generales; dominio de Excel, Word y Outlook. Experiencia con el sistema HotSos o similar Habilidades demostradas de comunicación interpersonal y verbal Habilidades demostradas en servicio al cliente, resolución de conflictos, compromiso de los empleados, retención y construcción de equipos. Capacidad para trabajar con horarios flexibles, incluidos turnos nocturnos, fines de semana y/o días festivos según sea necesario Cualificaciones y atributos deseados Título universitario Experiencia previa en servicios generales, preferiblemente en grandes complejos turísticos familiares u hoteles Experiencia con el sistema Opera o similar Bilingüe: inglés y español Habilidades de gestión del tiempo en entornos dinámicos Requisitos físicos Capacidad para levantar 13,6 kg (30 libras) Capacidad para permanecer de pie o caminar durante largos períodos Capacidad para agacharse, estirarse y torcerse Capacidad para tolerar la exposición a productos químicos Instrucciones para postularse:    Haga clic en “Postularse ahora” o chatee con un reclutador (parte inferior de su pantalla en el sitio web de Great Wolf). Tras una breve solicitud, todos los candidatos calificados serán invitados inmediatamente a programar una entrevista o asistir a un evento de contratación próximo.       Fecha de cierre del puesto:  Empleador que ofrece igualdad de oportunidades / Veteranos protegidos / Personas con discapacidad El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra forma a los empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o revelado su propia remuneración o la remuneración de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tengan acceso a la información sobre la remuneración de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones laborales esenciales no podrán divulgar la remuneración de otros empleados o solicitantes a personas que no tengan acceso a dicha información, salvo que la divulgación sea (a) en respuesta a una queja o denuncia formal, (b) en el marco de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) coherente con la obligación legal del contratista de proporcionar dicha información. 41 CFR 60-1.35(c) Este contratista y sus subcontratistas deberán cumplir con los requisitos establecidos en 41 CFR 60-1.4(a), 60-300.5(a) y 60-741.5(a). Estas regulaciones prohíben la discriminación contra individuos calificados en función de su condición de veterano protegido o persona con discapacidad, y prohíben la discriminación contra todos los individuos en función de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, o por haber preguntado, discutido o revelado información sobre remuneración. Además, estas regulaciones exigen que los contratistas principales y subcontratistas cubiertos tomen medidas afirmativas para emplear y promover a individuos sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Postularse ahora