Redactor de Servicio (Miami)

Descripción

Resumen: Como Redactor de Servicio de tiempo completo bilingüe (inglés y español), usted interactuará diariamente con los clientes para programar llamadas de servicio destinadas a reparaciones de carritos de golf y vehículos utilitarios, y gestionará todos los aspectos de la administración del servicio. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de interactuar diariamente con los clientes en un rol orientado al servicio. 2. Participar en la programación, cotización y tareas administrativas relacionadas con los servicios para carritos de golf. 3. Trabajar en un entorno estable y orientado a la carrera, con énfasis en el trabajo en equipo. Como Redactor de Servicio de tiempo completo bilingüe (inglés y español) en Advantage Golf Cars (aGc), usted interactuará diariamente con nuestros clientes para ayudarles a programar llamadas de servicio que serán realizadas por nuestros técnicos móviles y de taller. Esto incluye reparaciones de carritos de golf y vehículos utilitarios, reparaciones bajo garantía de fábrica, preparación y equipamiento de carritos de golf nuevos, así como la entrega de vehículos nuevos y usados a nuestros clientes. El Redactor de Servicio es responsable de la comunicación tanto con clientes internos como externos relacionada con cotizaciones y estimaciones de servicio; programación de servicios y mantenimiento; y todos los aspectos de la administración del servicio/preparación. Las responsabilidades incluyen: Responder llamadas telefónicas y atender a los clientes que acuden personalmente al servicio Cotizar y programar servicios de reparación; mantenimiento preventivo; servicios de preparación y entrega Uso de QuickBooks para elaborar órdenes de trabajo y hacer seguimiento de las mismas según sea necesario, desde su creación hasta la facturación Supervisar toda la documentación e informes relacionados con las funciones del servicio Supervisar todas las funciones y documentación relacionadas con trabajos bajo garantía Otras responsabilidades asignadas Asignación de rutas a los técnicos de servicio en carretera Garantizar un entorno laboral seguro y la reparación adecuada de los carritos de golf Para tener éxito en este puesto, nuestros empleados ideales generalmente cuentan con: -Habilidades sólidas de comunicación y multitarea -Conocimiento de carritos de golf, incluyendo marcas, modelos, características y beneficios -Comprensión de piezas y accesorios para carritos de golf, así como de los problemas comunes relacionados con el servicio y el mantenimiento -Conocimiento completo del mantenimiento preventivo -Capacidad para leer y comprender publicaciones técnicas del fabricante, esquemas y manuales de piezas -Etiqueta de trabajo sólida -Dominio práctico de Windows, Office y Outlook -La experiencia con QuickBooks es un plus -Habilidades sólidas de mecanografía en computadora -Actitud proactiva ("actitud de hacer") -1 a 3 años de experiencia Nuestro paquete competitivo de compensación incluye: Seguro médico Seguro dental Seguro visual Vacaciones y tiempo libre personal En Advantage Golf Cars buscamos miembros del equipo que deseen un entorno estable y orientado a la carrera. Fundada en 1991, aGc ofrece la mayor selección de vehículos nuevos y de ocasión de las marcas E-Z-GO, Cushman, Club Car y Yamaha. aGc ofrece ventas integrales, alquileres, arrendamientos y reparaciones in situ y fuera del sitio. aGc es un lugar de trabajo libre de drogas; todo empleo está condicionado a la finalización exitosa de pruebas de detección de drogas y verificaciones de antecedentes. aGc es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.