Descripción
Resumen:
Este puesto implica ejecutar ciclos de vida de encuestas, gestionar la comunicación con los proveedores, garantizar la calidad de los datos, brindar soporte técnico y cumplir con las políticas establecidas.
Aspectos destacados:
1. Enfoque en la garantía de calidad e integridad de los datos
2. Oportunidad de brindar soporte técnico y coordinación con las partes interesadas
3. Requiere sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas
Asignación temporal a largo plazo para soporte técnico, especialista en soporte informático y operador informático.
Se prefiere experiencia previa. Por favor, envíe su currículum como archivo adjunto en formato Word o PDF.
Contratación inmediata; pago semanal mediante una empresa de servicios de personal de la ciudad de Nueva York si es seleccionado.
ESTE PUESTO NO ES TELETRABAJO. CONTRATACIÓN INMEDIATA
Principales responsabilidades:
• Tareas del ciclo de vida de las encuestas:
o Ejecutar la apertura y el cierre de encuestas en línea según los plazos establecidos.
o Coordinar y validar la logística de las encuestas, asegurando que el estado activo/inactivo refleje con precisión el cronograma de la encuesta.
• Comunicación con los proveedores y cumplimiento normativo:
o Gestionar proactivamente la divulgación a los proveedores, incluidas las notificaciones sobre la disponibilidad y el estado de las encuestas.
o Monitorear y comunicarse con los proveedores que no responden, para garantizar altas tasas de participación y presentaciones oportunas.
• Garantía de calidad (GC) e integridad de los datos:
o Realizar revisiones exhaustivas de las respuestas a las encuestas para identificar anomalías e inconsistencias en los datos.
o Realizar la clasificación y coordinación para el control de calidad, actuando como punto de contacto para los proveedores respecto a la validación y aclaración de los datos.
o Informar periódicamente sobre el estado de los proveedores que no responden y las métricas de integridad de los datos a los analistas de datos y a la dirección.
• Soporte técnico y coordinación con las partes interesadas:
o Actuar como enlace entre los usuarios finales y los servicios de TI, presentando y rastreando solicitudes al departamento de TI en nombre del personal del centro.
o Comunicar de inmediato a los analistas de datos cualquier problema crítico del sistema, error técnico o anomalía en los datos tras su detección.
• Cumplimiento normativo:
o Cumplir rigurosamente todas las políticas, principios y procedimientos operativos estándar (POE) del DAIS relacionados con la recolección, procesamiento, privacidad y presentación de informes de datos.
• Competencias fundamentales:
o Rigor profesional: gran atención al detalle.
o Comunicación: excelentes habilidades verbales y escritas, con una actitud profesional al interactuar con proveedores externos.
o Resolución de problemas: capacidad para clasificar rápidamente problemas técnicos y relacionados con los datos, y comunicarse con el personal para determinar soluciones eficaces.
o Cumplimiento normativo: demostrada capacidad para seguir protocolos institucionales estrictos y políticas de manejo de datos.
Cualificaciones mínimas:
Persona bien organizada, orientada al detalle y con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de explicar ideas o tareas técnicas complejas a personas sin formación en TI. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Conocimientos sólidos del paquete Microsoft Office, especialmente Outlook, Access, Word, Excel y SharePoint.
Cualificaciones preferidas:
Título universitario y experiencia laboral en entornos dinámicos, con capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar con bases de datos complejas. Experiencia en la comunicación efectiva con consumidores, proveedores y personal. Experiencia en la creación y mantenimiento de un diccionario de datos y en el mapeo de bases de datos existentes. Experiencia en SQL, Python, R o Tableau constituye una ventaja.
Somos un EMPLEADOR QUE PROMUEVE LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Tiempo completo
Presencial
Texas
