Resumen: Este es un puesto práctico de soporte de TI que brinda apoyo a una base interna de usuarios altamente profesionalizada y refinada, ofreciendo soporte de TI de nivel concierge y servicio blanco (white-glove) en un entorno colaborativo y estable. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte de TI de nivel concierge y servicio blanco (white-glove) 2. Entorno colaborativo y estable 3. Cultura centrada en las personas con alta retención Analista de Soporte Técnico – Boston – $60 000–80 000 + bono Una firma consolidada de capital privado busca un Analista de Soporte Técnico. Este es un puesto práctico de soporte de TI que brinda apoyo a una base interna de usuarios altamente profesionalizada y refinada. Formarás parte de un pequeño equipo de TI y brindarás soporte de TI de nivel concierge y servicio blanco (white-glove) en un entorno colaborativo y estable. Ubicación: Boston, MA Horario: Presencial, 5 días/semana Tu experiencia Experiencia brindando soporte de TI de nivel 1 o nivel 2 en un entorno profesional Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales; estilo pulido y articulado Capacidad para brindar soporte a partes interesadas de alto nivel y socios directivos Experiencia con Microsoft 365 y Windows 11 Conocimientos prácticos de Active Directory / Entra ID (permisos, grupos de seguridad) Experiencia brindando soporte a entornos de hardware, software, iOS y PC Orientación al servicio al cliente, actitud proactiva y disposición para aprender Apertura a recién graduados o personas que cambien de carrera Tus responsabilidades Brindar soporte de TI de nivel concierge y servicio blanco (white-glove) a usuarios internos Gestionar solicitudes de ayuda de niveles 1 y 2 del centro de soporte Realizar incorporaciones y desvinculaciones de empleados Instalar, configurar y actualizar software y sistemas Brindar soporte a entornos Windows y Mac, hardware y dispositivos móviles Coordinar e instalar configuraciones de estaciones de trabajo Administrar permisos y grupos de seguridad en Active Directory / Entra ID Mantener el almacén y el inventario de TI Colaborar con un pequeño equipo de TI (10 miembros en total, 3 en soporte) y reportar directamente al Director de TI A cambio de tu dedicación, recibirás Salario: $60 000–80 000 anuales más un bono del 20 % Participación en las ganancias: del 7,5 % al 15 % (en un plan 401(k) o en efectivo si ya se alcanzó el límite máximo) Coinversión en el plan 401(k): hasta $6 000 Seguro médico, dental y visual al 100 % pagado por el empleador para empleado y familia Días de descanso remunerado (PTO): 17 días de vacaciones + 10 días de enfermedad (acumulables) Almuerzo diario proporcionado Beneficios de Carrot Fertility, incluida atención anónima in situ Programa de coinversión IAP con potencial de rentabilidad a largo plazo Reembolso de matrícula y presupuesto para desarrollo profesional externo Una cultura estable y centrada en las personas, con una retención excepcionalmente alta Beacon Hill es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y anima a personas con discapacidades y/o veteranos protegidos a presentar su candidatura. Residentes de California: Las solicitudes calificadas de personas con antecedentes de arresto o condena serán consideradas para empleo de conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California. Si deseas completar nuestro formulario voluntario de autoidentificación, haz clic aquí o copia y pega el siguiente enlace en una ventana abierta de tu navegador: https://jobs.beaconhillstaffing.com/eeoc/ La finalización de este formulario es voluntaria y no afectará tu posibilidad de obtener empleo ni los términos o condiciones de tu empleo. Este formulario se utilizará únicamente con fines informativos y se mantendrá separado de todos los demás registros. Perfil de la empresa: Beacon Hill Technologies, un grupo nacional líder en servicios de personal especializado en tecnología de la información, ofrece talento tecnológico de clase mundial en todos los sectores industriales mediante una amplia gama de servicios de contratación. El equipo especializado y dedicado de reclutamiento y contratación de Beacon Hill Technologies entrega constantemente profesionales de TI de alta calidad para resolver las necesidades técnicas y comerciales de nuestros clientes. Beacon Hill Technologies cubre un amplio espectro de puestos de TI, incluidos los de Gestión de Proyectos y Análisis Empresarial, Programación/Desarrollo, Bases de Datos, Infraestructura, Aseguramiento de Calidad, Producción/Soporte y ERP. Obtén más información sobre Beacon Hill y sus divisiones especializadas, Beacon Hill Associates, Beacon Hill Financial, Beacon Hill HR, Beacon Hill Legal, Beacon Hill Life Sciences y Beacon Hill Technologies, visitando www.bhsg.com. Información sobre beneficios: Beacon Hill ofrece un completo paquete de beneficios, que incluye, entre otros, cobertura médica, dental y visual, así como programas de licencias federales y estatales según exijan las regulaciones aplicables de las agencias correspondientes, para quienes cumplan con los requisitos de elegibilidad. Una vez contratado con éxito, se te proporcionarán detalles sobre nuestras ofertas de beneficios. Esperamos trabajar contigo. Beacon Hill. Empleando el futuro
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