Técnico de Soporte de TI - Nivel 2 (Emeryville)

Descripción

Resumen: Únase a nuestro equipo de soporte de TI para brindar servicios y soporte de TI empresarial, gestionar cuentas de clientes y trabajar con diversos sistemas y tecnologías de TI. Aspectos destacados: 1. Proporcionar servicios y soporte de TI a clientes empresariales 2. Gestionar y documentar el hardware, software y servicios de TI de los clientes 3. Oportunidades de formación y certificación Computer Courage actualmente busca un nuevo técnico para unirse a nuestro creciente equipo de soporte de TI. El técnico realizará servicios y soporte de TI empresarial para nuestros clientes: Responsabilidades del puesto Proporcionar servicios y soporte de TI a clientes empresariales de Computer Courage Gestionar, trabajar y hacer seguimiento de incidencias en un sistema de tickets MSP Gestionar, supervisar y documentar el hardware, software y servicios de TI de los clientes Actuar como técnico principal y punto de contacto para múltiples cuentas dedicadas Trabajar en nuestra oficina de Emeryville, desde casa y en las instalaciones de los clientes Cualificaciones y habilidades Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y organización Conocimientos técnicos sólidos de Microsoft Windows y Apple macOS Conocimientos técnicos sólidos de Microsoft 365 y Google Workspace Conocimientos demostrables de Windows Server Conocimientos demostrables de redes informáticas Experiencia en administración de tecnologías en la nube Experiencia con sistemas y colas de tickets Capacidad comunicativa y organizativa sobresaliente Capacidad para asesorar, planificar y ejecutar estrategias de TI con los clientes Mínimo 2 años de experiencia en la industria de TI; se prefiere experiencia en proveedores de servicios gestionados (MSP) Buenas habilidades de documentación y atención al detalle Acceso a un automóvil, licencia de conducir estadounidense válida y seguro automovilístico Debe tener gran disposición para trabajar duro, aprender nuevas habilidades, resolver problemas y desempeñarse eficientemente en un entorno de servicios gestionados Este puesto es presencial a tiempo completo en Emeryville, CA Remuneración y beneficios De $30 a $45 por hora, según la experiencia Planes de seguro médico de la empresa Plan de jubilación con contribución del empleador Días de vacaciones pagados y licencia por enfermedad Espacios de trabajo personalizados (para estar de pie o sentado, etc.) Miembros del equipo amigables e innovadores, y ambiente laboral favorable Oportunidades de formación y certificación Snacks y bebidas siempre disponibles Más información sobre trabajar en Computer Courage en nuestro Centro de Carreras