Especialista en Soporte IT (Marylhurst)

Descripción

Resumen: Buscamos un entusiasta Especialista en Soporte IT para brindar asistencia técnica en sistemas de pagos, solucionar incidencias y garantizar el funcionamiento sin interrupciones para los comerciantes. Aspectos destacados: 1. Primer punto de contacto para soporte técnico a comerciantes 2. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en fintech 3. Adquirir experiencia práctica con las últimas tecnologías de pagos Especialista en Soporte IT Nuestra empresa, proveedor líder de soluciones de procesamiento de pagos para empresas locales, busca un Especialista en Soporte IT motivado y entusiasta para unirse a nuestro equipo en expansión. Se trata de un excelente puesto de nivel inicial para alguien con una sólida base en TI y con ganas de aprender los entresijos de la industria del procesamiento de pagos. Rango salarial: $18/hora+ (según experiencia) con oportunidades de crecimiento tras demostrar su valía. Su función En este puesto, usted será el primer punto de contacto de nuestros valiosos comerciantes, brindándoles un soporte técnico de primera categoría y asegurando que sus sistemas de pagos funcionen sin problemas. Sus responsabilidades incluirán: Diagnosticar y resolver diversas incidencias técnicas relacionadas con sistemas de punto de venta (POS), pasarelas de pago en línea y terminales de pago. Asistir a los comerciantes en la instalación y configuración de hardware y software. Responder consultas de los comerciantes por teléfono y correo electrónico con actitud profesional y cortés. Documentar, hacer seguimiento y gestionar tickets de soporte para garantizar su resolución oportuna. Guiar a los comerciantes en la solución de fallos en transacciones, problemas de conectividad y otros asuntos relacionados con pagos. Derivar incidencias complejas al personal técnico superior cuando sea necesario. Qué buscamos Conocimientos sólidos y confianza en sistemas informáticos, redes y diversos sistemas operativos. Excelentes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico técnico. Una excelente etiqueta telefónica y fuertes habilidades comunicativas son imprescindibles. Se requiere licencia de conducir válida y vehículo fiable para visitas ocasionales a clientes en sitio (se reembolsará el combustible). Actitud paciente y profesional, centrada en el cliente. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Experiencia en programación web básica (HTML, CSS, JS) es un plus. ¿Por qué unirse a nosotros? Una puerta de entrada a la industria de los pagos: aprenda sobre seguridad en pagos, normas de cumplimiento como PCI-DSS y las tecnologías que impulsan el comercio moderno. Oportunidades de crecimiento: estamos comprometidos con el desarrollo profesional de nuestros miembros del equipo. Un entorno laboral dinámico: nunca se aburrirá en el acelerado mundo de los pagos. Horario de guardia negociable con pago por horas extras Capacitación en el trabajo: estamos listos para apoyarlo durante una curva de aprendizaje exigente Oportunidad de contribuir al diseño y a la definición de los flujos de trabajo de la empresa Esto es mucho más que un simple empleo; es la posibilidad de integrarse a un equipo cohesionado y construir una carrera en el sector fintech, en constante evolución. Adquirirá una experiencia práctica inestimable con las últimas tecnologías de pagos y contará con la oportunidad única de interactuar con propietarios de empresas locales de nuestra comunidad.