Ingeniero de Soporte TI

Descripción

Resumen: El SFCM busca un Ingeniero de Soporte TI para mantener, respaldar y mejorar la infraestructura tecnológica de la escuela, brindando soporte técnico avanzado y asistiendo en iniciativas de modernización. Aspectos destacados: 1. Mantener, respaldar y mejorar la infraestructura tecnológica de la escuela 2. Administrar sistemas críticos y plataformas de seguridad 3. Asistir en iniciativas de modernización de la infraestructura El SFCM busca un Ingeniero de Soporte TI responsable de mantener, respaldar y mejorar la infraestructura tecnológica de la escuela para garantizar operaciones TI confiables y eficientes. Este puesto brinda soporte técnico avanzado, administra sistemas críticos y plataformas de seguridad, y asiste en iniciativas de modernización de la infraestructura. Trabajando estrechamente con el equipo de TI, el Ingeniero de Soporte TI soluciona problemas complejos de hardware y software, gestiona el mantenimiento y las actualizaciones de los sistemas, y ayuda a implementar soluciones tecnológicas que apoyan las operaciones académicas y administrativas del Conservatorio. Principales funciones y responsabilidades Ejecutar tareas de modernización de la infraestructura para consolidar sistemas superpuestos, migrar plataformas heredadas y automatizar procesos manuales. Administrar y mejorar los sistemas de gestión de identidad y acceso, incluidos Azure Active Directory (Entra ID), SSO y MFA, para respaldar las operaciones comerciales y académicas. Supervisar y mantener la salud de los servidores (Windows Server, Hyper-V), aplicando actualizaciones y parches rutinarios, así como mantenimiento físico del hardware, para maximizar el tiempo de actividad. Realizar una gestión práctica del ciclo de vida del hardware y el software, incluida la configuración, implementación y solución de problemas de estaciones de trabajo, periféricos y dispositivos móviles. Brindar soporte de nivel 2/3 al centro de atención y derivar adecuadamente los problemas a otros equipos. Gestionar el ciclo de vida de los tickets, ayudando a resolver los problemas de forma eficiente y cumpliendo con las expectativas de los usuarios. Mantener documentación técnica completa y para usuarios finales de todos los sistemas y procesos. Desempeñar otras funciones relacionadas con TI según se indique Título universitario o equivalente en ciencias de la computación, tecnología de la información u otra disciplina afín Experiencia demostrada en administración de sistemas, ingeniería de redes o puestos relacionados con infraestructura TI Experiencia práctica con Azure Active Directory (Entra ID), incluidos SSO, MFA y políticas de acceso condicional Conocimientos sobre soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) como JAMF e Intune Capacidad comprobada para diagnosticar problemas técnicos complejos en servidores, sistemas y redes Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para explicar conceptos técnicos a partes interesadas no técnicas Capacidad para gestionar múltiples prioridades y llevar a cabo proyectos a largo plazo Cualificaciones preferidas Experiencia en creación de scripts y automatización (PowerShell, Python, Bash o JavaScript) Experiencia trabajando con SQL y APIs REST para integraciones, automatizaciones e informes Conocimientos prácticos de herramientas de informes y automatización como Power BI o Power Automate Experiencia en entornos TI de educación superior o sin fines de lucro. Sobre nosotros La misión del SFCM es transformar a nuestros estudiantes: artísticamente, intelectualmente, profesionalmente e individualmente. A través del estudio de la música al más alto nivel, nuestros estudiantes aprenden a perseguir la excelencia en cualquier emprendimiento, a convertir los desafíos en oportunidades, a comprender la naturaleza de la excelencia y a perseguir sus sueños con energía y determinación. Creemos que inspirar la imaginación, cultivar al artista, desarrollar el intelecto y formar al profesional son claves para formar graduados innovadores que sobresalgan en cualquier campo. El SFCM está ubicado en el corazón de una de las ciudades más innovadoras y diversas del mundo, y alberga una vibrante comunidad académica de estudiantes y profesores que alcanzan la excelencia en sus respectivos campos. Empleador con Igualdad de Oportunidades El SFCM es una institución plenamente comprometida con la igualdad de oportunidades en el empleo y da la bienvenida a las solicitudes de todas las personas calificadas. El SFCM no discriminará a los solicitantes de empleo ni a los empleados por motivos de raza, color, religión, estado civil, origen nacional, ascendencia, sexo, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica (incluidos cáncer y características genéticas), condición de veterano de la era de Vietnam o veterano discapacitado especial, edad, ciudadanía ni ningún otro factor prohibido por las leyes federales, estatales o locales. PI287801171 Postularse