Nivel inicial – Técnico de TI / Soporte en el servicio de asistencia técnica (Albuquerque)

Descripción

Resumen: Harmonix Technologies está contratando un técnico de soporte informático para brindar soporte en el servicio de asistencia técnica, en estaciones de trabajo y en redes, en un entorno centrado en el cliente. Aspectos destacados: 1. Puesto de nivel inicial en el servicio de asistencia técnica con conocimientos básicos de redes y soporte informático 2. Oportunidad para técnicos de soporte informático con mayor experiencia y salario negociable 3. Rol orientado al servicio al cliente que requiere habilidades para resolver problemas y adaptarse a nuevas situaciones Harmonix Technologies, Inc. actualmente está contratando técnicos de soporte informático y soporte en estaciones de trabajo Este puesto requiere conducir un vehículo de la empresa hasta una escuela en Santa Fe, diariamente (lunes a viernes). Horario: de 7:30 a. m. a 4:30 p. m. Ofrece días libres durante las vacaciones escolares. Puesto de nivel inicial en el servicio de asistencia técnica, siendo importante contar con conocimientos básicos de redes y soporte informático, incluida la plataforma Google. Se considerará a técnicos de soporte informático con mayor experiencia y salario negociable, lo cual podría implicar mayores responsabilidades y ubicaciones de servicio adicionales. • Brindar soporte de despacho del servicio de asistencia técnica y resolver los problemas hasta lograr la satisfacción del usuario final. • Supervisar y responder de forma rápida y eficaz a las solicitudes recibidas a través del servicio de asistencia técnica de TI. • Supervisar el escritorio de servicio para detectar tickets asignados a la cola y procesarlos según su prioridad. • Modificar configuraciones, utilidades, ajustes predeterminados de software, etc., en la estación de trabajo local. • Utilizar y mantener el software de gestión de tickets del servicio de asistencia técnica. • Documentar procedimientos internos. • Instalar, probar y configurar nuevas estaciones de trabajo, equipos periféricos y software. • Mantener el inventario de todo el equipo, software y licencias de software. • Redirigir los problemas a los recursos adecuados e identificar situaciones escaladas que requieran atención urgente. • Gestionar la configuración y despliegue de PC de los clientes utilizando hardware estándar, imágenes y software. • Realizar actualizaciones oportunas del hardware y el software de las estaciones de trabajo según sea necesario. • Asistir en la finalización de tareas de proyectos y en el despliegue de nuevos sistemas. Experiencia: Se prefiere un título de asociado o experiencia equivalente en el campo de las tecnologías de la información. La combinación de educación y experiencia puede sustituir un título universitario. Requisitos preferidos: • Experiencia brindando soporte informático en un entorno centrado en el cliente. • Mínimo de 1 a 2 años de experiencia técnica relevante. • Orientación al servicio al cliente, con capacidad para resolver problemas y habilidades de adaptabilidad. El candidato ideal debe ser capaz de trabajar tanto en equipo como de forma independiente. Debe poder superar una verificación completa de antecedentes de seguridad y tener un historial de conducción limpio para operar el vehículo de la empresa. Por favor, envíe su currículum por correo electrónico incluyendo la formación académica pertinente, certificaciones y antecedentes laborales. Incluya referencias laborales verificables. No se aceptan llamadas telefónicas.