TÉCNICO DE APOYO CURRICULAR (Gig Harbor)

Descripción

Resumen: El Técnico de Apoyo Curricular mantiene los sistemas informáticos, el software y los periféricos organizacionales, instalando, diagnosticando, reparando y solucionando problemas del software y el equipo destinado a los educadores. Aspectos destacados: 1. Apoyar y mantener los sistemas informáticos, el software y los periféricos organizacionales 2. Diagnosticar problemas y brindar asistencia a los usuarios finales 3. Colaborar con el equipo de Tecnología para operaciones eficientes del software La función del Técnico de Apoyo Curricular consiste en apoyar y mantener los sistemas informáticos, el software y los periféricos organizacionales. Esto incluye la instalación, el diagnóstico, la reparación y el mantenimiento del software y el equipo destinado a los educadores, garantizando al mismo tiempo el acceso a los materiales adoptados y respaldados por el distrito. El candidato también deberá diagnosticar áreas problemáticas (en persona, por teléfono o mediante órdenes de trabajo) de forma oportuna y precisa, y brindar asistencia a los usuarios finales según sea necesario. REQUISITOS MÍNIMOS DE CALIFICACIÓN EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: • Diploma de escuela secundaria o equivalente, y/o tres años de experiencia laboral en un campo relacionado. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES: ● Conocimientos excelentes sobre hardware de PC y escritorio. ● Experiencia práctica en la solución de problemas de software. ● Amplia experiencia en soporte de software. ● Conocimientos técnicos operativos actualizados sobre protocolos, sistemas operativos y estándares vigentes. ● Capacidad para operar herramientas, componentes y accesorios periféricos. ● Capacidad para leer y comprender manuales técnicos, documentación de procedimientos y guías del fabricante (OEM). ● Orientación sólida hacia el servicio al cliente. ● Capacidad demostrada para el análisis y la resolución de problemas. ● Capacidad para priorizar y ejecutar tareas de forma eficaz en entornos de alta presión. ● Buenas habilidades comunicativas escritas, orales e interpersonales. ● Capacidad para transmitir información técnica de manera clara y empática a personal con distintos niveles de competencia técnica. ● Capacidad para investigar, según sea necesario, temas relacionados con problemas y productos de PC y software. ● Capacidad para presentar ideas utilizando un lenguaje accesible tanto para entornos empresariales como para usuarios finales. ● Alta motivación y autodirección. ● Atención minuciosa a los detalles. ● Orientación al trabajo en equipo y habilidad comprobada para colaborar eficazmente en entornos colectivos. FUNCIONES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES ESTRATEGIA E IMPLEMENTACIÓN ● Apoyar la implementación de adopciones de software educativo, coordinando con los departamentos de Tecnología y de Enseñanza y Aprendizaje para garantizar una implementación fluida. ● Asistir en el desarrollo de estrategias a largo plazo y en la planificación de capacidades para satisfacer futuras necesidades de software y organizacionales. GESTIÓN OPERATIVA ● Realizar análisis, diagnóstico y resolución in situ de problemas complejos de software para usuarios finales, recomendar y aplicar soluciones correctivas, incluida la reparación remota cuando sea necesario para usuarios ubicados fuera del sitio. ● Instalar, configurar, probar, mantener, supervisar y solucionar problemas del software utilizado por los usuarios finales y redes, dispositivos periféricos didácticos, equipos de presentación y otros productos, con el fin de cumplir con los niveles requeridos de servicio curricular. ● Construir, instalar y probar configuraciones personalizadas basadas en diversas plataformas y sistemas operativos. ● Colaborar con los miembros del equipo de Tecnología para garantizar el funcionamiento eficiente del entorno informático de software de la organización. ● Administrar y resolver incidencias relacionadas con los productos de software de red asociados a las estaciones de trabajo de los usuarios finales. ● Recibir y responder a llamadas entrantes, chats y/u órdenes de trabajo relacionadas con problemas de software. ● Apoyar y supervisar la generación de informes sobre el uso y la productividad del software. ● Coordinar con proveedores externos de soporte y software. ● Supervisar y atender las solicitudes del departamento mediante el sistema de tickets del Distrito Escolar. ● Desempeñar funciones afines dentro del alcance e intención del puesto. LICENCIAS Y REQUISITOS ESPECIALES - Deberá completar anualmente los módulos de formación Safe Schools CONDICIONES LABORALES Sentarse, estar de pie o caminar durante períodos prolongados. Destreza manual y de los dedos para operar un teclado y un ratón de computadora, herramientas eléctricas y otros componentes informáticos. Levantar y transportar objetos de peso moderado, como computadoras y periféricos. Se requiere desplazamiento dentro del distrito para realizar diagnósticos y reparaciones in situ de hardware y software. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la Junta Directiva del Distrito. Buscamos a los mejores candidatos para el Distrito Escolar de la Península y dedicaremos tiempo y atención cuidadosa al análisis de sus documentos. Para ser considerado para el empleo, es obligatorio que cargue todos los archivos adjuntos requeridos. Como apoyo a su solicitud, proporcione al menos dos cartas de recomendación actuales emitidas por un supervisor. Utilice este enlace para postularse en línea: https://www2.wrdc.wa-k12.net/scripts/cgiip.exe/WService=wpeninss71/rappljoblst452.w?hselected=0x0000000003cb3500 REQUERIDO ANTES DE COMENZAR A TRABAJAR: A menos que haya sido sometido a toma de huellas dactilares en un distrito escolar durante los últimos dos años, deberá realizarse dicha toma. El Olympic ESD 114 (360.478.6881), en Bremerton, ofrece servicios de toma digital de huellas dactilares en vivo (live-scan) bajo cita previa, por una tarifa de 96,10 dólares estadounidenses.