Resumen: El Especialista en Soporte Técnico y de Simulación brinda soporte de nivel 1 y 2 para los equipos y servicios del campus, incluido el soporte técnico avanzado para el centro SimCare. Aspectos destacados: 1. Proporciona soporte técnico de nivel 1 y 2 para instalaciones en el campus y ubicaciones remotas 2. Apoya las operaciones y equipos del Centro SimCare 3. Incluye solución de problemas y apoyo al personal, estudiantes y profesorado Solicitar ahora Descripción de la empresa Chamberlain Con más de 135 años de historia en la educación sanitaria y como la escuela de enfermería más grande del país, Chamberlain University se compromete a ofrecer una educación de alto valor que prepare a los estudiantes para prosperar como profesionales de la salud. A este compromiso lo denominamos Chamberlain Care®: nuestra dedicación a brindar a los estudiantes las herramientas y recursos necesarios para tener éxito mientras participan en una comunidad de cuidado. Al vivir Chamberlain Care®, graduamos profesionales de la salud que transforman la salud de las personas en todo el mundo. Chamberlain está compuesta por la Facultad de Enfermería y la Facultad de Profesiones Sanitarias. La Facultad de Enfermería ofrece un programa de licenciatura en ciencias de enfermería de tres años y programas flexibles posteriores a la obtención de la licencia, tales como la opción de RN a BSN, el programa de maestría en ciencias de enfermería, el programa de doctorado en práctica de enfermería y certificados de posgrado. La Facultad de Profesiones Sanitarias también ofrece los programas de maestría en salud pública, maestría en trabajo social y maestría en estudios de asistentes médicos. Chamberlain está acreditada por la Comisión de Educación Superior (www.hlcommission.org), una agencia de acreditación institucional reconocida por el Departamento de Educación de los Estados Unidos. Para obtener más información sobre Chamberlain, visite www.chamberlain.edu y síganos en Instagram, Facebook y LinkedIn. Descripción del puesto Oportunidad en resumen El Especialista en Soporte Técnico y de Simulación es un técnico de soporte de nivel 2 con habilidades técnicas avanzadas y conocimientos especializados sobre el soporte de operaciones en aulas y oficinas administrativas. Este puesto brinda soporte a todos los equipos y servicios del campus y de los campus asociados o ubicaciones remotas. Además de lo anterior, este rol se encarga de proporcionar un nivel intermedio de soporte técnico al centro SimCare. Responsabilidades Soporte informático: Brinda soporte de nivel 1 y 2 al campus y a los campus asociados o ubicaciones remotas. Coordina las inspecciones diarias de los equipos de aula y procesa los tickets de reparación correspondientes. Crea imágenes y paquetes de software para su implementación. Asiste a los trabajadores estudiantiles y al técnico de soporte I en la resolución de incidencias del servicio de ayuda a estudiantes. Colabora en la supervisión de trabajadores estudiantiles y/o trabajadores temporales. Asegura que los equipos de laboratorio cumplan con los requisitos de la enseñanza académica. Colabora en el mantenimiento de la seguridad de los equipos y software en todos los sitios. Brinda apoyo en redes, servidores y telecomunicaciones. Sigue las guías de operación estándar y garantiza el cumplimiento. Participa en sesiones de formación y evaluación y recomienda métodos para mejorar los entornos de laboratorio. Realiza funciones de solución de problemas y soporte para el personal, estudiantes y profesorado. Actúa como punto de contacto (enlace) para necesidades relacionadas con las instalaciones (responsable de coordinar el trabajo presencial de proveedores) Soporte para SimCare El Especialista III debe proporcionar un nivel intermedio de soporte al Centro SimCare Requiere aproximadamente 10 horas semanales Responde a solicitudes, llamadas de servicio y solicitudes de asistencia para la configuración de equipos con poco tiempo de antelación. Asiste y brinda apoyo a toda la formación presencial en Simlab, webinarios y conferencias. Garantiza que todos los equipos estén configurados y funcionen correctamente. Debe ser capaz de proporcionar un nivel intermedio de soporte para lo siguiente: SIMLABS: Modelo SAM II, computadoras y simuladores de endoscopios. Maniquíes de fidelidad media Laerdal (8), Sim Pads y cajas Link. PCs para podio (2) y proyectores (2). Carritos WOW y computadoras portátiles (4). Área de preparación: Carro dispensador Medsure y computadora. Sala de control / Simbay: Maniquíes de alta fidelidad Gaumard, Noelle, Baby Hal, Hal de 5 años y computadoras portátiles, actualizaciones de software y operaciones diarias. Computadora AIO del espacio de aprendizaje, caja de control AV, televisor LCD y cámaras. Simbay: Noelle y Baby Hal / Hal de 5 años, monitores (3), computadoras (3). Laerdal SimMan 3G, computadora portátil, actualizaciones de software y operaciones diarias. Computadora AIO del espacio de aprendizaje, caja de control AV, televisor LCD y cámaras. Salas de briefing: Computadoras / pantallas LCD / sistemas AV y equipos de conferencia. Soporte para el sitio web y servidor del espacio de aprendizaje. Estación de enfermería: Computadora e impresora de red Diversos: Configuración de sesiones de formación con teléfono de conferencia según sea necesario. Realiza tareas de soporte para equipos de aula y laboratorio. Cumple otras funciones asignadas. Realiza otras funciones asignadas Cumple con todas las políticas y normas Requisitos Título universitario asociado en un campo técnico (preferible) 2 años de experiencia en soporte de escritorio o en un centro de ayuda (obligatorio) 2 años de experiencia con Microsoft Active Directory en un entorno de red amplio (obligatorio) Experiencia básica en redes, sistemas de datos y voz (obligatorio) Experiencia con equipos de aula (preferible) Conocimientos de sistemas operativos Microsoft, instalación y solución de problemas. Habilidades avanzadas de solución de problemas en PC. Buen conocimiento práctico de la instalación de hardware/software en un entorno de red. Conocimientos sobre solución de problemas y reparación de impresoras. Este puesto puede requerir trabajo ocasional por la noche y los fines de semana. Capacidad para levantar hasta 50 libras. Debe obtener la Certificación de Soporte Técnico SimCare de Chamberlain University, demostrada mediante la finalización exitosa de las formaciones de Laerdal, Gaumard y Espacio de Aprendizaje (obligatorio) Certificaciones MCP y A+ (preferible) Información adicional En cumplimiento de las leyes sobre transparencia salarial promulgadas en todo el país, el rango salarial esperado para este puesto es de $38894.07 a $68341.37. El salario real se ajustará según factores relacionados con el puesto permitidos por la ley, tales como experiencia y capacitación; ubicación geográfica; licencias y certificaciones; factores del mercado; presupuestos departamentales y responsabilidades. Nuestro equipo de Adquisición de Talento estará encantado de responder cualquier pregunta que pueda tener y esperamos conocer mejor sus expectativas salariales. El puesto califica para los siguientes beneficios. Covista ofrece un completo paquete de beneficios, que incluye: Seguro médico, dental, visual, de vida y de discapacidad Programa de jubilación 401k + coincidencia del empleador del 6 % Participación en la Política de Tiempo Libre Flexible (FTO) de Covista 12 días festivos pagados Para obtener más información sobre nuestros beneficios, visite: https://careers.covista.com/benefits Igualdad de oportunidades – Minorías / Mujeres / Personas con discapacidad / Veteranos / Identidad de género / Orientación sexual Solicitar ahora
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