Resumen: Este puesto implica responder a tickets de incidencias, diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones, ejecutar mantenimiento preventivo y realizar cambios de configuración rutinarios y modificaciones del sistema. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad 2. Participar en la resolución de problemas y en la documentación técnica 3. Realizar instalaciones y actualizaciones in situ Postular ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de brindar una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de accesos, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte técnico en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto actúa como punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales cuando sea necesario. Funciones del puesto · Responder a tickets de incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. · Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. · Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. · Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de aplicaciones, etc.). · Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de cambios. · Elaborar documentación técnica de alta calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. · Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. · Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos * Título de escuela secundaria o equivalente requerido. * Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de bajo voltaje. * Amplios conocimientos prácticos de sistemas comerciales de control de accesos, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de detección de intrusión y alarmas contra incendios. * Experiencia en alarmas contra incendios: * Bosch y Silent Knight son altamente preferidos. * Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. * Se prefiere la certificación NICET o la licencia estatal para sistemas contra incendios. * Se prefiere la certificación ESA de Técnico en Alarmas. * Se prefiere la certificación NTS de Técnico de Servicio. * Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direccionamiento IP. * Certificaciones en CCTV y control de accesos de nivel empresarial son un plus. * Amplios conocimientos prácticos de Microsoft Office. * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo. * Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: · Capacitación corporativa remunerada. · Seguro médico, dental, visual y de vida. · Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. · Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad remuneradas. · Asistencia educativa. · Excelentes oportunidades de crecimiento profesional. · Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. · Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Postular ahora
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