Resumen: Este puesto implica brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, resolver problemas posteriores a la instalación y realizar trabajos especiales de proyectos. Aspectos destacados: 1. Diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones de forma individual y en equipo 2. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación 3. Realizar actualizaciones de software y modificaciones importantes in situ Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor mundial líder de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios e integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica el contacto directo con los clientes respecto de todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como también trabajos especiales de proyectos, según sea necesario. Funciones del puesto Responder a reportes de incidencias para garantizar el tiempo de actividad de la aplicación y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Se requiere título de escuela secundaria o equivalente. Experiencia instalando y solucionando problemas en equipos de baja tensión Conocimientos sólidos prácticos sobre sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidos Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus Certificación NICET o licencia estatal contra incendios son preferibles Certificación ESA de Técnico en Alarmas es preferible Certificación NTS de Técnico de Servicio es preferible Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direccionamiento IP Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus Conocimientos sólidos prácticos de Microsoft Office Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal Excelentes habilidades para la resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo Actitud positiva y fuerte ética laboral Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada Seguro médico, dental, visual y de vida Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad pagadas Asistencia educativa Oportunidades excepcionales de crecimiento Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más! Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora
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