Resumen: Este puesto implica brindar soporte posterior a la instalación de sistemas de seguridad, responder a incidencias, realizar tareas de mantenimiento y documentar las modificaciones realizadas al sistema. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad 2. Enfoque en la experiencia del cliente y la resolución de problemas 3. Participación en la documentación técnica y las actualizaciones del sistema Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor mundial líder de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia inigualable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestro personal, nuestros conocimientos y nuestra tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de soluciones y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar asistencia técnica en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica contacto directo con el cliente para resolver todos los problemas posteriores a la instalación relacionados con los sistemas y equipos, así como para llevar a cabo trabajos especiales cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a las incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas relacionados con las aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio. Elaborar documentación técnica de alta calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Instalar en sitio actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Título de escuela secundaria o equivalente requerido. Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión Conocimientos sólidos sobre sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de detección de intrusión y alarmas contra incendios Experiencia en alarmas contra incendios: se prefiere ampliamente Bosch y Silent Knight Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un valor añadido Se prefiere la certificación NICET o la licencia estatal contra incendios Se prefiere la certificación ESA Certified Alarm Technician Se prefiere la certificación NTS Certified Service Technician Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direccionamiento IP Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un valor añadido Conocimientos prácticos sólidos de Microsoft Office Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal Excelentes habilidades para la resolución de problemas y el análisis Excelentes habilidades de gestión del tiempo Actitud positiva y fuerte ética laboral Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada Seguro médico, dental, visual y de vida Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad remuneradas Asistencia educativa Excelentes oportunidades de crecimiento profesional Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más! Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora
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