Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica prestar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, resolver problemas posteriores a la instalación y llevar a cabo trabajos especiales de proyectos. Aspectos destacados: 1. Responder a los tickets de incidencias para garantizar el tiempo de actividad de la aplicación y el rendimiento del sistema 2. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de la aplicación 3. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13.000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia incomparable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección.   Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de soluciones y servicios de video, control de accesos, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como líder en integración de sistemas y monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de prestar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales de proyectos, cuando sea necesario.  Funciones del puesto Responder a los tickets de incidencias para garantizar el tiempo de actividad de la aplicación y el rendimiento del sistema.  Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de la aplicación.  Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación e identificar fallas del sistema.  Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.).  Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento del control de cambios.  Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas.  Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes.  Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes.   Requisitos mínimos   Se requiere título de escuela secundaria o equivalente.  Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión Conocimientos sólidos prácticos sobre control de accesos comercial, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios  Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidas Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus Certificación NICET o Licencia Estatal contra Incendios preferible Certificación ESA de Técnico en Alarmas preferible Certificación NTS de Técnico de Servicio preferible Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direcciones IP  Certificaciones en CCTV y control de accesos de nivel empresarial son un plus Conocimientos sólidos prácticos de Microsoft Office  Capacidad sobresaliente para la comunicación escrita y verbal  Excelentes habilidades para la resolución de problemas y análisis.  Excelentes habilidades de gestión del tiempo  Actitud positiva y fuerte ética laboral  Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen:   Capacitación corporativa remunerada   Seguro médico, dental, visual y de vida   Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario   Días de vacaciones, festivos y de enfermedad remunerados   Asistencia educacional   Oportunidades excepcionales de crecimiento   Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más!     Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos.   Solicitar ahora