Resumen: El operador del SOC desempeña una función crítica para mantener un entorno seguro y protegido mediante la supervisión y coordinación centralizadas, la gestión de los sistemas de seguridad y la asignación de servicios de emergencia. Aspectos destacados: 1. Función crítica para mantener un entorno seguro y protegido 2. Actúa como centro de mando para las operaciones de seguridad 3. Capacitación proporcionada para iniciar una carrera en el campo de la seguridad Solicitar ahora Operador del SOC Nosotros ayudamos a hacer de su mundo un lugar más seguro. Securitas es un líder mundial en soluciones de seguridad avanzadas y sostenibles, con operaciones en 47 países, más de 355 000 empleados y más de 150 000 clientes en todo el mundo. Durante más de 80 años, hemos protegido lo que más importa, convirtiéndonos así en un socio de confianza para nuestros clientes y un empleador preferido. En Securitas, nuestra misión se rige por nuestros valores fundamentales: Integridad, Vigilancia y Servicialidad. Estos valores definen quiénes somos y guían la forma en que servimos a nuestros clientes y comunidades. Descripción del puesto Como operador del SOC, usted desempeña una función crítica para mantener un entorno seguro y protegido mediante la supervisión y coordinación centralizadas. Este puesto es responsable de gestionar los sistemas de seguridad, supervisar alarmas y comunicaciones, asignar servicios de emergencia y documentar incidentes en tiempo real. Los operadores del SOC actúan como centro de mando para las operaciones de seguridad: garantizando una respuesta rápida, informes precisos y una conciencia situacional continua. Si tiene experiencia en centros de llamadas, asignación de servicios, atención al cliente o vigilancia por monitoreo, este puesto es ideal para usted. Si no cuenta con dicha experiencia, le ofrecemos la capacitación necesaria para iniciar su carrera en el campo de la seguridad. Responsabilidades clave Supervisión de alarmas: Supervisar los sistemas de detección de intrusos y otras tecnologías de seguridad para identificar y responder a amenazas Supervisión de radio y comunicaciones: Escuchar y gestionar el tráfico radial de las fuerzas del orden y de seguridad, manteniendo una conciencia situacional en tiempo real Asignación de incidentes: Coordinar y asignar los servicios de emergencia adecuados o el personal en sitio Registro y elaboración de informes de eventos: Registrar con precisión los incidentes, mantener registros detallados y preparar informes profesionales Vigilancia por videocámaras: Supervisar los sistemas de CCTV para detectar actividades sospechosas y apoyar investigaciones Operaciones del sistema: Realizar, según sea necesario, la programación remota de paneles de alarma y la solución de problemas del sistema Atención al cliente: Brindar comunicación clara y profesional a clientes, empleados y personal de emergencia Análisis de incidentes: Revisar eventos y colaborar en la identificación de tendencias o áreas de mejora Requisitos mínimos Tener al menos 18 años de edad Título de escuela secundaria o GED (o disposición para obtenerlo dentro de los próximos seis meses) Autorización legal para trabajar en los Estados Unidos Atención al cliente Conocimientos informáticos Comunicación fiable Capacidad para realizar múltiples tareas bajo estrés Licencia de conducir válida Capacidad para leer, escribir y hablar inglés Aprobación exitosa de la evaluación previa al empleo (verificación de antecedentes y prueba de drogas) Experiencia deseable Experiencia en centros de llamadas, asignación de servicios o monitoreo Experiencia en centros de operaciones de seguridad (SOC) Familiaridad con sistemas de CCTV, alarmas o software de asignación Competencias fundamentales Gran atención al detalle y conciencia situacional Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno acelerado y de alta presión Excelentes habilidades comunicativas (escritas y verbales) Fuertes capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones Profesionalismo y serenidad durante emergencias Orientación al trabajo en equipo y adaptabilidad ante condiciones cambiantes Condiciones de trabajo Principalmente sentado en un entorno de sala de control centralizada Períodos prolongados de supervisión informática y de sistemas Entorno acelerado que exige toma de decisiones rápida Puede incluir turnos vespertinos, fines de semana, días festivos u horas extras Interacción habitual con clientes, empleados y personal de emergencia ¿Por qué unirse a Securitas? Solicite rápidamente y de forma eficiente en línea Entrevista desde la comodidad de su hogar Pago semanal Paquete competitivo de beneficios Horarios flexibles Empleador de Igualdad de Oportunidades Securitas Security Services se enorgullece de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Estamos comprometidos con la diversidad, la equidad, la inclusión y el sentido de pertenencia en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración sin tener en cuenta su raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por ley. Descubra un mundo diferente. Únase a Securitas hoy mismo. #Bostonsouth Genere un impacto en Securitas USA Los empleados de Securitas USA provienen de todos los ámbitos de la vida, aportando una variedad de habilidades, experiencias y perspectivas. Unidos por un propósito compartido, ayudamos a hacer del mundo un lugar más seguro. Ofrecemos servicios de seguridad adaptados a las necesidades específicas de nuestros clientes para proteger a sus personas y activos. En Securitas USA, nuestros valores fundamentales constituyen la base de todo lo que hacemos. Representados por los tres puntos rojos de nuestro logotipo, la Integridad, la Vigilancia y la Servicialidad guían la forma en que servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestros colegas y nos relacionamos con nuestras comunidades. Integridad Actuamos con honestidad, responsabilidad y profesionalismo en todo lo que hacemos, y fomentamos una cultura en la que se espera transparencia, respeto y conducta ética. Vigilancia Permanecemos alerta, conscientes y atentos a nuestro entorno. Mediante la observación y la notificación, nuestros empleados ayudan a identificar riesgos potenciales y a responder a situaciones que puedan afectar la seguridad y la protección. Servicialidad Somos accesibles y orientados al servicio, ya sea que estemos ayudando a un cliente, un colega o un miembro de la comunidad. Securitas USA se compromete con la igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, información genética, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por ley aplicable. Acomodaciones razonables: Securitas USA se compromete con la inclusión total de todas las personas calificadas. En cumplimiento de dicho compromiso, Securitas USA tomará medidas para garantizar que las personas con discapacidades reciban acomodaciones razonables. Por lo tanto, si requiere una acomodación razonable para participar plenamente en el proceso de solicitud o entrevista, para desempeñar las funciones esenciales del puesto y/o para acceder a todos los demás beneficios y privilegios del empleo, comuníquese con PrivacyRequests@securitasinc.com. Solicitar ahora
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