Descripción
Resumen:
Como operador del SOC, desempeña un papel fundamental para mantener un entorno seguro y protegido mediante la supervisión y coordinación centralizadas, garantizando una respuesta rápida, informes precisos y una conciencia situacional continua.
Aspectos destacados:
1. Mantener un entorno seguro y protegido mediante la supervisión centralizada
2. Actuar como centro de mando para las operaciones de seguridad
3. Oportunidad de iniciar una carrera en el campo de la seguridad con la capacitación proporcionada
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Operador del SOC
Ayudamos a hacer de su mundo un lugar más seguro.
Securitas es un líder mundial en soluciones de seguridad avanzadas y sostenibles, con operaciones en 47 países, más de 355 000 empleados y más de 150 000 clientes en todo el mundo. Durante más de 80 años, hemos protegido lo que más importa, lo que nos convierte en un socio de confianza para nuestros clientes y en un empleador preferido.
En Securitas, nuestra misión se guía por nuestros valores fundamentales: Integridad, Vigilancia y Servicialidad. Estos valores definen quiénes somos y orientan la forma en que servimos a nuestros clientes y comunidades.
Descripción del puesto
Como operador del SOC, desempeña un papel fundamental para mantener un entorno seguro y protegido mediante la supervisión y coordinación centralizadas. Este puesto es responsable de gestionar los sistemas de seguridad, supervisar alarmas y comunicaciones, coordinar servicios de emergencia y documentar incidentes en tiempo real.
Los operadores del SOC actúan como centro de mando para las operaciones de seguridad: garantizan una respuesta rápida, informes precisos y una conciencia situacional continua.
Si tiene experiencia en centros de llamadas, despacho, servicio al cliente o supervisión de vigilancia, este puesto es ideal para usted. Si no cuenta con dicha experiencia, le ofrecemos la capacitación necesaria para iniciar su carrera en el ámbito de la seguridad.
Responsabilidades clave
Supervisión de alarmas: Supervisar sistemas de detección de intrusiones y otras tecnologías de seguridad para identificar y responder a amenazas
Supervisión de radios y comunicaciones: Escuchar y gestionar el tráfico radial de las fuerzas del orden y de seguridad, manteniendo una conciencia en tiempo real
Despacho de incidentes: Coordinar y enviar los servicios de emergencia adecuados o al personal en sitio
Registro y reportes de eventos: Registrar con precisión los incidentes, mantener registros detallados y elaborar informes profesionales
Vigilancia por video: Supervisar sistemas de CCTV para detectar actividades sospechosas y apoyar investigaciones
Operaciones del sistema: Programar paneles de alarma remotamente y solucionar problemas del sistema según sea necesario
Atención al cliente: Brindar comunicación clara y profesional a clientes, empleados y personal de emergencia
Análisis de incidentes: Revisar eventos y ayudar a identificar tendencias o áreas de mejora
Requisitos mínimos
Tener al menos 18 años de edad
Título de escuela secundaria o GED (o disposición para obtenerlo dentro de los próximos seis meses)
Autorización legal para trabajar en Estados Unidos
Capacidad de comunicación y transporte confiables
Capacidad para leer, escribir y hablar inglés
Aprobación exitosa de la evaluación previa al empleo (verificación de antecedentes y prueba de drogas)
Experiencia deseable
Experiencia en centros de llamadas, despacho o supervisión
Experiencia en centros de operaciones de seguridad (SOC)
Familiaridad con sistemas de CCTV, sistemas de alarma o software de despacho
Competencias fundamentales
Gran atención al detalle y conciencia situacional
Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno acelerado y de alta presión
Excelentes habilidades comunicativas (escritas y verbales)
Capacidad sobresaliente para resolver problemas y tomar decisiones
Profesionalismo y serenidad durante emergencias
Orientación al trabajo en equipo y adaptabilidad ante condiciones cambiantes
Condiciones de trabajo
Principalmente sentado en un entorno de sala de control centralizada
Períodos prolongados de supervisión de computadoras y sistemas
Entorno acelerado que requiere toma de decisiones rápidas
Puede incluir turnos vespertinos, fines de semana, días festivos u horas extras
Interacción frecuente con clientes, empleados y personal de emergencia
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Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
Securitas Security Services se enorgullece de ser un Empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración sin importar raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otra característica protegida por ley.
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Genere un impacto en Securitas USA
Los empleados de Securitas USA provienen de todos los ámbitos de la vida y aportan una variedad de habilidades, experiencias y perspectivas. Unidos por un propósito común, ayudamos a hacer del mundo un lugar más seguro. Brindamos servicios de seguridad adaptados a las necesidades únicas de nuestros clientes para proteger a sus personas y activos.
En Securitas USA, nuestros valores fundamentales son la base de todo lo que hacemos. Representados por los tres puntos rojos de nuestro logotipo, la Integridad, la Vigilancia y la Servicialidad guían la forma en que servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestros colegas y participamos en nuestras comunidades.
Integridad
Actuamos con honestidad, responsabilidad y profesionalismo en todo lo que hacemos, y fomentamos una cultura en la que se espera transparencia, respeto y conducta ética.
Vigilancia
Permanecemos alerta, conscientes y atentos a nuestro entorno. Mediante la observación y la notificación, nuestros empleados ayudan a identificar riesgos potenciales y responder a situaciones que puedan afectar la seguridad y la protección.
Servicialidad
Somos accesibles y orientados al servicio, ya sea que estemos ayudando a un cliente, un colega o un miembro de la comunidad.
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