Ingeniero de Soporte en Sitio con Acceso a Información Clasificada

Descripción

Resumen: GovCIO está contratando a un Ingeniero de Soporte en Sitio con Acceso a Información Clasificada para brindar liderazgo técnico y gerencial en los principales servicios de soporte técnico en campo para sistemas clasificados. Aspectos destacados: 1. Liderar el soporte técnico en campo para sistemas clasificados 2. Dirigir actividades internacionales de soporte técnico en campo 3. Habilidades expertas de soporte técnico en campo y liderazgo en TI Postular ahora Descripción general: GovCIO actualmente está contratando a un Ingeniero de Soporte en Sitio con Acceso a Información Clasificada. para una adjudicación próxima. Este puesto estará ubicado en Herndon, VA y será un puesto presencial. Responsabilidades: Brinda liderazgo técnico y gerencial para los principales servicios de soporte técnico en campo para los sistemas clasificados del sitio W, estableciendo metas y planes que cumplan con los objetivos del proyecto Dirige y controla todas las actividades internacionales de soporte técnico en campo, asumiendo la responsabilidad total de la gestión, los métodos y la dotación de personal para garantizar el cumplimiento de los requisitos técnicos Supervisa el soporte técnico a empleados federales, contratistas y personal asignado que utilizan los sistemas de la TSA, asegurando recursos adecuados de personal Asegura que los ingenieros de soporte completen la capacitación obligatoria y relacionada con el puesto Dirige tareas específicas de Servicios Técnicos en Campo de TI, incluido el soporte en el escritorio, el soporte de movilidad, los servicios de implementación, las operaciones y el mantenimiento (O&M), la asistencia en inventario de gestión de activos, las videoconferencias y el mantenimiento de audio y video (A/V), así como el cableado local en el lugar Requisitos: Educación secundaria con 6 a 9 años de experiencia (o experiencia equivalente) Habilidades y experiencia requeridas 6 años de experiencia en soporte de TI Poseer los niveles adecuados de autorización de personal para acceder a sistemas clasificados Contar con habilidades expertas de soporte técnico en campo y liderazgo en TI, lo que permite gestionar y dirigir el cumplimiento de solicitudes de servicio complejas y la administración de redes y sistemas informáticos en múltiples sistemas operativos Demostrar un dominio avanzado del soporte de dispositivos móviles, tareas complejas en el escritorio y estrategias de implementación Tener la capacidad de brindar soporte integral de TI al personal de la TSA en ubicaciones internacionales Demostrar liderazgo en la evaluación del desempeño del servicio, gestionando y documentando activamente los tickets, garantizando resoluciones de alta calidad, la optimización del sistema y recomendando cambios significativos para la entrega general del servicio Capacidad para aplicar lecciones aprendidas para mejorar los artículos de la Base de Conocimiento (KB) en apoyo a la mejora continua de los procesos Demostrar excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, pensamiento estratégico para asignaciones tecnológicas, aplicar experiencia avanzada en solución de problemas y demostrar un fuerte liderazgo para garantizar resoluciones de alta calidad y la optimización del sistema en múltiples tareas Autorización requerida: Debe tener una autorización TS/SCI vigente #TSA Rango salarial publicado: USD $85,000.00 - USD $100,000.00 /año. Postular ahora