Desarrollador ServiceNow SAM

Descripción

Resumen: Leidos busca un desarrollador experimentado de ServiceNow SAM para modernizar ITSM del Distrito de la Fuerza Aérea de Washington y del Departamento de la Fuerza Aérea, centrándose en la creación, configuración e implementación de flujos de trabajo automatizados, aplicaciones personalizadas e integraciones de sistemas. Aspectos destacados: 1. Liderar los esfuerzos de modernización de ITSM para el Distrito de la Fuerza Aérea de Washington (AFDW). 2. Diseñar e implementar automatizaciones de extremo a extremo para el ciclo de vida de los activos. 3. Desarrollar soluciones escalables en toda la plataforma ServiceNow. Postularse ahora Descripción Leidos busca un desarrollador experimentado de ServiceNow SAM para unirse a nuestro Equipo de Proyecto de Operaciones Estratégicas, cuya misión es migrar el sistema ITSM BMC Helix del AFDW a ServiceNow. Como desarrollador de ServiceNow, usted será la fuerza de ingeniería práctica detrás de los esfuerzos de modernización de la Gestión de Servicios de TI (ITSM) para el Distrito de la Fuerza Aérea de Washington (AFDW) y el Departamento de la Fuerza Aérea (DAF). Trabajando en estrecha coordinación con arquitectos y partes interesadas empresariales, construirá, configurará e implementará flujos de trabajo automatizados, aplicaciones personalizadas e integraciones de sistemas que sustituyan los procesos heredados y aislados. Su capacidad para escribir código limpio, establecer integraciones modernas mediante API y aprovechar las funcionalidades integradas de ServiceNow es fundamental para entregar soluciones seguras, eficientes y centradas en el usuario que respalden directamente la preparación operativa de la DAF y sus actividades diarias. El reto: Ingeniería de los módulos SAM e ITAM. Configuración de módulos: Crear, configurar y mantener ServiceNow SAM Pro, Gestión de SaaS y las integraciones relacionadas con HAM Pro. Operaciones de licencias y cumplimiento: Implementar y mantener modelos de derechos de software, métricas de licencias, reglas de normalización y motores automatizados de conciliación. Automatización del ciclo de vida: Diseñar automatizaciones de extremo a extremo para el ciclo de vida de los activos (por ejemplo, solicitud de software, asignación, recuperación/reclamación, renovación y retiro) mediante Flow Designer, Workflow Editor y Aplicaciones con ámbito. Desarrollo y personalización de la plataforma. Desarrollo integral del ciclo de vida: Diseñar, codificar, depurar, probar, documentar e implementar soluciones escalables en toda la plataforma ServiceNow. Escritura de scripts y lógica básicas: Implementar lógica limpia y mantenible mediante Script Includes, Reglas de negocio, Scripts del cliente, Acciones de IU, Políticas de IU y widgets del Portal de servicio, siguiendo rigurosos estándares empresariales de codificación. Arquitectura de datos: Optimizar los modelos de datos de ServiceNow, las relaciones de CMDB y los esquemas de tablas de activos para garantizar rendimiento e integridad. Integraciones, gestión de datos e informes. Ingesta y asignación de datos: Ejecutar importaciones de datos, mapas de transformación y trabajos programados para sincronizar datos de descubrimiento de terceros, portales de proveedores y sistemas de adquisiciones. Analítica y visibilidad: Construir y mantener paneles de control accionables de SAM, informes ejecutivos de cumplimiento, vistas personalizadas de bases de datos e informes de auditoría automatizados. Lanzamiento, mantenimiento y gobernanza. Implementación y gestión de cambios: Preparar especificaciones técnicas de diseño y migrar conjuntos de actualización o aplicaciones con ámbito entre instancias de preproducción y producción. Actualizaciones y pruebas: Liderar pruebas unitarias, resolver defectos, apoyar actualizaciones de la plataforma, parches y validaciones del marco de pruebas automatizadas (ATF). Capacidades emergentes de la plataforma: Explorar e integrar innovaciones de IA de ServiceNow (por ejemplo, Now Assist y agentes de IA) para optimizar las operaciones de activos y la autoayuda de los usuarios. Colaboración y habilitación de partes interesadas. Traducción de requisitos: Colaborar estrechamente con los gestores de activos de TI, los departamentos de adquisiciones y los responsables de los procesos ITIL para traducir las reglas empresariales sobre licencias en especificaciones técnicas de la plataforma. Transferencia de conocimientos: Redactar documentos técnicos de arquitectura, manuales operativos administrativos y bases de conocimiento destinadas a los usuarios; capacitar y orientar a otros miembros del equipo. Qué lo distingue: Se requiere un título universitario en ciencias de la computación, sistemas de información, TI, ingeniería o campo afín y 8+ años de experiencia relevante previa, o una maestría con 6+ años de experiencia relevante previa; se aceptarán años adicionales de experiencia en lugar del título. Al menos 4 años de experiencia en desarrollo e implementación de scripts en ServiceNow (JavaScript, APIs Glide, HTML, XML), con dominio avanzado de Flow Designer, IntegrationHub e integraciones mediante API. Certificación como Administrador del Sistema ServiceNow o como Desarrollador de Aplicaciones ServiceNow, obligatoria. Certificaciones avanzadas de ServiceNow: Especialista en Implementación Certificado (CIS) en ITSM, preferible. Amplia experiencia en los módulos ITAM (SAM/HAM) e ITOM (CMDB, Descubrimiento, Mapeo de servicios). Experiencia comprobada en implementaciones a gran escala de ServiceNow y en gobernanza de la plataforma. También podría tener: Maestría en TI o campo afín. Certificación como Desarrollador de Aplicaciones. Certificación ITIL v4 Foundations, un valor añadido. Experiencia con BMC Helix o BMC Remedy. #AFNCR Si busca comodidad, siga desplazándose. En Leidos, pensamos, construimos y avanzamos más allá del statu quo, porque así lo exige la misión. No contratamos seguidores. Reclutamos a quienes rompen esquemas, provocan y se niegan al fracaso. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30, y avanzamos más rápido que nadie se atreve. Publicación original: 21 de septiembre de 2026 Para puestos en Estados Unidos: Aunque puede cambiar según las necesidades comerciales, Leidos prevé razonablemente que esta oferta laboral permanecerá abierta al menos durante 3 días, con una fecha de cierre anticipada no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial: $107.900,00 - $195.050,00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de remuneración o salario. Otros factores considerados al formular una oferta incluyen (entre otros) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el convenio colectivo aplicable (si lo hubiera) u otra normativa legal. Acerca de Leidos Leidos es un líder industrial y tecnológico que brinda a clientes gubernamentales y comerciales innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47.000 empleados globales, Leidos registró ingresos anuales de aproximadamente $16.700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para obtener más información, visite www.Leidos.com. Remuneración y beneficios La remuneración y los beneficios son fundamentales en cualquier decisión profesional. Por eso creamos paquetes salariales que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una remuneración competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con las ofertas de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna etapa del proceso de solicitud de empleo (es decir, no le pedirá dinero), ni tampoco adelantará fondos como parte del proceso de contratación (por ejemplo, enviándole un cheque o giro postal antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com, nunca a través de servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y que solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su autenticidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, comuníquese con las autoridades locales y denuncie el incidente ante la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, raza, etnia, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, siempre que ello sea coherente con las leyes aplicables. Postularse ahora