Técnico de Servicio III

Descripción

Resumen: Este puesto implica proporcionar servicio en productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, responder a tickets de problemas y resolver problemas de aplicaciones. Puntos destacados: 1. Oportunidad de trabajar de forma individual y como parte de un equipo en soluciones de seguridad. 2. Participar en pruebas de preimplementación e instalaciones en sitio de actualizaciones de software. 3. Contribuir a hacer del mundo un lugar más seguro con soluciones de seguridad integradas. Postularse ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones de seguridad integradas que protegen, conectan y optimizan empresas de todos los tipos y tamaños. Más de 13.000 colegas en 40 países se centran a diario en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de cliente sin precedentes. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestra gente, conocimiento y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a los clientes un portafolio completo de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas y servicios integrados. Como integrador de sistemas líder y empresa de monitoreo de alarmas, ofrecemos la Diferencia de Securitas Technology, sirviendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a su personal, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de proporcionar servicio en productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. El puesto proporciona contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en sistemas y equipos, así como, trabajo en proyectos especiales, cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a tickets de problemas para garantizar la disponibilidad de la aplicación y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación e identificar fallas del sistema. Realizar cambios de configuración rutinarios (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.) Documentar todas las modificaciones del sistema a través de un sistema de seguimiento de control de cambios digital. Producir documentación técnica de calidad que describa las facetas conceptuales y cuantitativas de la implementación del sistema, destinada tanto a una audiencia técnica como no técnica. Realizar pruebas de extremo a extremo de preimplementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones en sitio de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de bajo voltaje Conocimiento sólido del control de acceso comercial, CCTV, alarmas de robo, sistemas de intrusión y alarmas de incendios Experiencia en alarmas de incendios: Bosch, Silent Knight altamente preferido Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas de incendios comerciales es una ventaja Certificación NICET o Licencia de Incendios del Estado preferida Técnico de Alarmas Certificado ESA preferido Técnico de Servicio Certificado NTS preferido Conocimiento práctico de comunicaciones de red y direccionamiento IP Certificaciones en CCTV de grado empresarial, Control de Acceso es una ventaja Conocimiento sólido de Microsoft Office Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal Excelentes habilidades para resolver problemas y analíticas. Excelentes habilidades de gestión del tiempo Actitud positiva y fuerte ética de trabajo Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación de la empresa pagada Seguro médico, dental, de visión y de vida 401K con coincidencia del 60% hasta el 6% del salario Vacaciones, días festivos y tiempo por enfermedad pagados Asistencia educativa Oportunidades excepcionales de crecimiento Vehículo de la empresa, computadora portátil y teléfono celular proporcionados Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más! Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador de igualdad de oportunidades comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Utilidad se demuestran con orgullo a diario por nuestros empleados hacia nuestros clientes y las comunidades que servimos. Postularse ahora