Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio en los productos de Securitas Technology en los sitios de los clientes, responder a tickets de incidencias, resolver problemas de aplicaciones y realizar mantenimiento preventivo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad 2. Enfoque en la experiencia del cliente y en tecnología innovadora 3. Participación en tareas diversas, desde la resolución de problemas hasta las actualizaciones Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia inigualable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección.   Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en los sitios de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales cuando sea necesario.  Funciones del puesto Responder a tickets de incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema.  Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones.  Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema.  Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.).  Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento del control de cambios.  Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas.  Realizar pruebas integrales de extremo a extremo antes de la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes.  Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes.   Requisitos mínimos   Título de escuela secundaria obligatorio o equivalente.  Experiencia en la instalación y resolución de problemas de equipos de baja tensión Conocimientos sólidos prácticos de control de acceso comercial, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios  Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidas Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus Certificación NICET o licencia estatal contra incendios son preferibles Certificación ESA de Técnico en Alarmas es preferible Certificación NTS de Técnico de Servicio es preferible Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direcciones IP  Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus Conocimientos sólidos prácticos de Microsoft Office  Buenas habilidades escritas y verbales de comunicación  Excelentes habilidades para la resolución de problemas y análisis.  Excelentes habilidades de gestión del tiempo  Actitud positiva y fuerte ética laboral  Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen:   Capacitación corporativa remunerada   Seguro médico, dental, visual y de vida   Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario   Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad pagada   Asistencia educativa   Oportunidades excepcionales de crecimiento   Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más!     Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos.   Solicitar ahora