Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio y soporte posteriores a la instalación para soluciones integrales de seguridad, centrándose en el tiempo de actividad de las aplicaciones, el rendimiento del sistema y la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones de forma individual y en equipo 2. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones y modificaciones de software 3. Brindar contacto con el cliente para problemas del sistema posteriores a la instalación Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor mundial líder de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección.  Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios e integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en los sitios de los clientes. Este puesto proporciona contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en sistemas y equipos, así como para trabajos especiales, cuando sea necesario.  Funciones del puesto Responder a los tickets de incidencias para garantizar el tiempo de actividad de las aplicaciones y el rendimiento del sistema.  Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones.  Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema.  Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de aplicaciones, etc.).  Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio.  Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas.  Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes.  Realizar instalaciones in situ de actualizaciones y modificaciones importantes de software.  Requisitos mínimos  Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.  Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión Conocimientos sólidos en control de acceso comercial, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidas Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus Certificación NICET o licencia estatal contra incendios son preferidas Certificación ESA de Técnico en Alarmas es preferida Certificación NTS de Técnico de Servicio es preferida Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direcciones IP Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus Conocimientos sólidos de Microsoft Office Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal Excelentes habilidades para la resolución de problemas y análisis Excelentes habilidades de gestión del tiempo Actitud positiva y fuerte ética laboral Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen:  Capacitación corporativa remunerada Seguro médico, dental, visual y de vida Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad pagada Asistencia educativa Oportunidades excepcionales de crecimiento Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono celular proporcionados Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más!  Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente todos los días por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos.  Solicitar ahora