Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, abordar problemas posteriores a la instalación y llevar a cabo trabajos especiales de proyectos. Aspectos destacados: 1. Responder a tickets de incidencias y resolver problemas de la aplicación para garantizar la disponibilidad continua 2. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y realizar cambios rutinarios de configuración 3. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor mundial líder de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a los clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de accesos, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto actúa como contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales de proyectos, según sea necesario. Funciones del puesto Responder a tickets de incidencias para garantizar la disponibilidad continua de la aplicación y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de la aplicación. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de cambios. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Este puesto requiere contar con una licencia EL06 vigente o estar muy cerca de obtenerla. Requisitos mínimos Título de escuela secundaria obligatorio o equivalente. Experiencia instalando y solucionando problemas de equipos de baja tensión Conocimientos sólidos prácticos sobre sistemas comerciales de control de accesos, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidos Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus Certificación NICET o licencia estatal contra incendios son preferidas Certificación ESA de Técnico en Alarmas es preferida Certificación NTS de Técnico de Servicio es preferida Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direccionamiento IP Certificaciones en CCTV y control de accesos de nivel empresarial son un plus Conocimientos sólidos prácticos de Microsoft Office Buenas habilidades escritas y verbales de comunicación Excelentes habilidades para resolver problemas y análisis Excelentes habilidades de gestión del tiempo Actitud positiva y fuerte ética laboral Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada Seguro médico, dental, visual y de vida Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad pagada Asistencia educativa Oportunidades excepcionales de crecimiento Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más! Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora