Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar soporte posterior a la instalación, diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones, y realizar mantenimiento preventivo y modificaciones del sistema para soluciones integrales de seguridad. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad líderes mundiales 2. Participar en la resolución de problemas y en la documentación técnica 3. Colaborar en tecnologías de seguridad de vanguardia Postular ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección.   Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como integrador líder de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica contacto directo con los clientes para resolver todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para llevar a cabo trabajos especiales cuando sea necesario.  Funciones del puesto Responder a reportes de incidencias para garantizar la disponibilidad continua de la aplicación y el rendimiento del sistema.  Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones.  Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación e identificar fallas del sistema.  Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.).  Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio.  Elaborar documentación técnica de alta calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas.  Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes.  Instalar in situ actualizaciones de software y modificaciones importantes.   Requisitos mínimos   Título de escuela secundaria o equivalente requerido.  Experiencia instalando y solucionando problemas de equipos de bajo voltaje Conocimientos sólidos sobre sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de detección de intrusión y alarmas contra incendios  Experiencia en alarmas contra incendios: se prefiere especialmente Bosch y Silent Knight Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus Se prefiere certificación NICET o licencia estatal contra incendios Se prefiere ser técnico certificado en alarmas por ESA Se prefiere ser técnico de servicio certificado por NTS Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direcciones IP  Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus Conocimientos prácticos sólidos de Microsoft Office  Buenas habilidades escritas y verbales de comunicación  Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis.  Excelentes habilidades de gestión del tiempo  Actitud positiva y fuerte ética laboral  Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen:   Capacitación corporativa remunerada   Seguro médico, dental, visual y de vida   Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario   Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad pagadas   Asistencia educativa   Oportunidades excepcionales de crecimiento   Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más!     Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos.   Postular ahora