Resumen: MANTECH busca un Administrador de Sistemas Senior orientado al cliente para mantener y solucionar problemas en sistemas Windows, brindar soporte administrativo y gestionar incidencias de los clientes. Aspectos destacados: 1. Mantenimiento y solución de problemas en servidores Windows, estaciones de trabajo y periféricos 2. Realización del soporte administrativo del sistema Windows, incluida la gestión de cuentas 3. Interacción con los clientes y seguimiento para el cierre de incidencias Solicitar ahora MANTECH busca un Administrador de Sistemas Senior motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Chantilly, VA. Se trata de un puesto presencial. Las responsabilidades incluyen, entre otras: Mantenimiento y solución de problemas en servidores Windows, estaciones de trabajo y periféricos Brindar soporte administrativo del sistema Windows, incluida la gestión de cuentas, la instalación de software y la supervisión de los sistemas Mantenimiento de controladores de dominio, servidores de archivos y servidores de aplicaciones Recibir y clasificar adecuadamente las incidencias de los clientes en el sistema de tickets Seguir los procedimientos operativos estándar para registrar con precisión todos los tickets en el sistema de tickets Realizar solución remota de problemas mediante técnicas de diagnóstico Escalación adecuada de los tickets no resueltos al siguiente nivel de soporte Interacción con los clientes durante todo el proceso y seguimiento para garantizar el cierre adecuado de las incidencias Garantía de los estándares de calidad y productividad mientras se cumplen los plazos establecidos por los clientes El horario de trabajo corresponde al segundo turno, con fines de semana ocasionales según sea necesario Requisitos mínimos: Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciberseguridad, Ciencia de Datos, Sistemas de Información o Ciencias de la Computación, otorgado por una institución acreditada por ABET o designada como CAE, con 4+ años de experiencia, o 8+ años de experiencia como Administrador de Sistemas o en un puesto similar. Certificación DoD 8570 Nivel II de IAT, por ejemplo, Security+ Experiencia en solución de problemas de red Conocimientos sobre seguridad de sistemas, copia de seguridad y recuperación de datos y supervisión de redes Requisitos preferentes: Certificación intermedia DoD 8140-451 (Cloud+, GICSP, SSCP o GSEC) Certificación ITIL 4 Foundations Certificación Azure Requisitos de autorización de acceso: Debe poseer una autorización de acceso Top Secret-SCI vigente o activa, adjudicada dentro de los últimos 6 años, y estar dispuesto y capacitado para someterse a un examen poligráfico. Requisitos físicos: La persona que ocupe este puesto debe poder permanecer en posición estacionaria el 50 % del tiempo. Ocasionalmente deberá desplazarse dentro de la oficina para acceder a archivadores, equipos de oficina o para comunicarse con compañeros de trabajo, gerencia y clientes mediante correo electrónico, teléfono o comunicación virtual, lo que puede incluir la presentación de exposiciones. Solicitar ahora
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