Ingeniero Senior de Soporte en la Nube

Descripción

Resumen: MANTECH busca un Ingeniero Senior de Soporte en la Nube motivado, orientado a la carrera profesional y al cliente, para brindar soporte operativo y técnico avanzado al equipo operativo de primera línea, ayudando a los clientes a operar sin interrupciones su infraestructura de nube híbrida local. Aspectos destacados: 1. Aprovechar una sólida formación técnica para apoyar la infraestructura de nube híbrida. 2. Diagnosticar y resolver problemas complejos de sistemas y aplicaciones, incluidos los microservicios. 3. Colaborar con gerentes de producto (PM), gerentes técnicos de producto (TPM) y proveedores para optimizar el soporte y priorizar tareas. Postularse ahora MANTECH busca un Ingeniero Senior de Soporte en la Nube motivado, orientado a la carrera profesional y al cliente para unirse a nuestro equipo en Tysons, VA.   El Ingeniero Senior de Soporte en la Nube aprovechará su sólida formación técnica y conocimientos para brindar soporte operativo y técnico avanzado al equipo operativo de primera línea. Ayudará a los clientes a operar sin interrupciones su infraestructura de nube híbrida local mediante una combinación de depuración, redes y administración de sistemas.   Las responsabilidades incluyen, entre otras: Comprender todos los aspectos de la plataforma, sus funciones y cómo los clientes crean y operan las cargas de trabajo admitidas. Asimilar cuestiones de escalabilidad y calidad para desarrollar y ejecutar planes integrales de resolución. Diagnosticar y resolver problemas complejos de sistemas y aplicaciones, incluidos microservicios contenerizados y cargas de trabajo en máquinas virtuales. Colaborar con gerentes de producto (PM), gerentes técnicos de producto (TPM) y proveedores externos para optimizar el soporte y priorizar elementos de alto valor. Desarrollar portales de pedidos, herramientas de automatización y paneles de indicadores de nivel de servicio (SLA) para mejorar los escenarios y soluciones de soporte. Apoyar los esfuerzos de resolución de problemas de nivel 2 y nivel 3, contribuyendo además a la escalabilidad de la pila de software de soporte. Recomendar, y cuando sea aprobado, implementar mejoras de procesos y políticas en las operaciones del producto.   Requisitos mínimos: Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología, Ingeniería o Matemáticas (o 4 años de experiencia equivalente). Un título de asociado (o 2 años de experiencia equivalente) más 2 años adicionales de experiencia pueden sustituir el título universitario requerido. Más de 5 años de experiencia en desarrollo de software en uno o más lenguajes de programación, incluidas estructuras de datos y algoritmos. Más de 3 años de experiencia en pruebas, mantenimiento y lanzamiento de productos de software en entornos productivos. Más de 1 año de experiencia en diseño y arquitectura de software centrado en sistemas complejos.   Cualificaciones preferidas: Experiencia con Kubernetes, herramientas de CI/CD y construcción o ejecución de canalizaciones de supervisión. Conocimientos profundos de los componentes internos de los sistemas operativos, redes de nivel 2/nivel 3/nivel 4 y componentes internos de dispositivos de almacenamiento. Comprensión de entornos empresariales de cómputo con virtualización y experiencia en hospedaje en la nube. Experiencia con ServiceNow y con la implementación física o solución de problemas de infraestructura de redes.   Requisitos de autorización de seguridad: Se requiere autorización de seguridad TS/SCI vigente con polígrafo para este puesto.   Requisitos físicos: Debe poder permanecer en posición estacionaria el 50 % del tiempo. Debe desplazarse ocasionalmente dentro de la oficina para acceder a archivadores y equipos de oficina. Comunica frecuentemente con compañeros de trabajo, directivos y clientes, lo que puede incluir la presentación de exposiciones. Debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones. Postularse ahora