Administrador de Salesforce

Descripción

Resumen: Success Academy busca un Administrador de Salesforce/Analista de Negocios para apoyar su innovadora aplicación de lotería de Salesforce destinada a la adquisición e inscripción de estudiantes, garantizando un rendimiento óptimo del sistema y la integridad de los datos. Aspectos destacados: 1. Integral para apoyar la adquisición e inscripción de estudiantes 2. Enfocado en mejorar el flujo de datos y la experiencia del usuario 3. Oportunidad de impulsar la mejora continua mediante el análisis de datos Postular ahora ¡Gracias por su interés en Success Academy! Dirigir una red grande, de rápido crecimiento y de alto desempeño de escuelas públicas charter requiere de una comunidad amplia: familias, niños, docentes, personal y profesores, defensores y partidarios. Estamos creciendo rápidamente en Nueva York y expandiéndonos a Florida, ¡y nos encantaría darle la bienvenida a nuestra comunidad! Trabajamos incansablemente cada día para garantizar que todos los niños tengan acceso a una educación rigurosa, divertida y centrada en el desarrollo integral del niño, sin importar su código postal ni su situación económica. Al unirse a SA, usted contribuye a brindarle a cada estudiante que cruza nuestras puertas una oportunidad justa de alcanzar su máximo potencial. Acerca del puesto Success Academy busca un Administrador de Salesforce/Analista de Negocios para unirse al equipo de Inscripción. El candidato reportará al Líder de Inscripción y trabajará estrechamente con una amplia base de partes interesadas en toda la red. El Administrador de Salesforce/Analista de Negocios será una pieza fundamental del equipo que apoya la innovadora aplicación de lotería de Salesforce de SA, la cual impulsa la adquisición e inscripción de nuevos estudiantes. El Administrador de Salesforce/Analista de Negocios será responsable de la configuración diaria, soporte, generación de informes puntuales, mantenimiento y mejora de la base de datos de aplicaciones de Success Academy. Reportando al Líder de Inscripción y colaborando estrechamente con los equipos de experiencia del cliente, adquisición de estudiantes, marketing, así como de datos y análisis empresariales, el administrador asegurará que Success Academy aproveche al máximo los beneficios ofrecidos por Salesforce. Este rol combina funciones de administrador y analista de Salesforce, y está 100 % comprometido con nuestra misión. Principales responsabilidades Adquirir conocimientos profundos del modelo de datos de Inscripción en Salesforce, con énfasis en la mejora del flujo de datos, las dependencias y sus implicaciones en los sistemas posteriores. Gestionar la experiencia del usuario y la configuración de las interfaces de usuario, incluidos campos, objetos personalizados, tipos de registro y diseños de página. Crear informes y tableros de control en respuesta a necesidades comerciales. Implementar procesos para avanzar en la calidad e higiene de los datos, incluidas reglas de validación, reglas de asignación, verificaciones de entradas duplicadas, flujos, informes instantáneos, etc. Importar leads, contactos y otros datos mediante el Asistente de importación de datos y Data Loader. Brindar capacitación y soporte al personal; crear materiales de capacitación. Identificar defectos en los datos y crear casos basados en historias para el equipo de Tecnología. Revisar y probar los sistemas para garantizar que respalden las cambiantes necesidades comerciales de la organización y generen resultados de datos de alta calidad. Proporcionar análisis de datos para respaldar los requisitos y los informes relacionados con los datos. Colaborar con los equipos de Experiencia del Cliente y ED&A para analizar datos y determinar si las iniciativas lograron los resultados anticipados; proporcionar análisis de datos para apoyar y guiar la toma de decisiones, además de extraer información valiosa de los datos para impulsar la mejora continua. Ser responsable de agregar y gestionar nuevos usuarios, incluido el monitoreo de roles, perfiles y permisos de usuario. Requisitos: Conocimiento de Salesforce: Comprensión profunda de las funciones, funcionalidades y limitaciones de Salesforce, incluidos Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc. Capacidad para evaluar el impacto de nuevos requisitos sobre Salesforce y todas las aplicaciones, sistemas y procesos anteriores y posteriores. Amplia experiencia en gestión de datos de Salesforce, incluida la creación y actualización de campos, diseños de página, objetos personalizados, informes y tableros de control para respaldar procesos y necesidades comerciales. Habilidades de análisis de negocios: Capacidad para analizar procesos y requisitos comerciales y traducirlos en soluciones técnicas. Pensamiento creativo y analítico, con sólidas habilidades para resolver problemas. Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas para interactuar con partes interesadas técnicas y no técnicas. Capacidad excepcional para comunicarse verbal y por escrito. Capacidad para comunicarse eficazmente en todos los niveles de la organización. Excelentes habilidades para resolver problemas, documentar y comunicar. Se requiere sentido del humor. Gestión de datos: Conocimiento de migración de datos, calidad de datos y gobernanza de datos en el contexto de Salesforce. Capacidad para evaluar críticamente la información obtenida de múltiples fuentes, resolver conflictos, descomponer información de alto nivel en detalles, abstraer desde información de bajo nivel hacia una comprensión general, y distinguir las solicitudes de los usuarios de sus verdaderas necesidades subyacentes. Resolución de problemas: Capacidad para diagnosticar problemas, proponer soluciones y optimizar Salesforce para un mejor rendimiento. Demostrada capacidad para cumplir plazos, manejar y priorizar solicitudes simultáneas, y gestionar tanto horizontal como verticalmente. Gestión de proyectos: Experiencia con metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos es un plus. Excelentes habilidades de gestión de proyectos y actitud positiva. Experiencia requerida Debe tener al menos 2 años de experiencia previa como analista de negocios desarrollando requisitos comerciales y funcionales detallados, realizando pruebas de aceptación por parte del usuario y capacitación a usuarios finales. Experiencia previa en el desarrollo de requisitos para proyectos o implementaciones de CRM. Responsabilidad previa en la administración «punto y clic» de sistemas críticos para la misión (por ejemplo: ERP, CRM, CMS, etc.). Experiencia previa en educación, específicamente en las áreas de enfoque. Experiencia preferible en administración de CRM (Salesforce/MS Dynamics). Experiencia preferible en entornos SCRUM o ágiles. Certificaciones (recomendadas) Administrador de Salesforce Certificación de Analista de Negocios de Salesforce Constructor de aplicaciones de plataforma de Salesforce Compensación, beneficios y ventajas En Success Academy, invertimos decididamente en nuestro equipo de red con un paquete integral diseñado para apoyar su salud, su futuro financiero y su bienestar general: Salud y bienestar desde el primer día: Cobertura médica, dental y visual desde su primer día (SA cubre el 82 % de nuestro plan médico principal), además de una membresía gratuita en One Medical y apoyo confidencial de salud mental mediante EAP/Talkspace. Seguridad financiera: Plan de jubilación 403(b) con coincidencia del empleador del 3 %, hasta $2.400/año en contribuciones del empleador al HSA, seguro de vida y discapacidad pagado por el empleador, y elegibilidad para la condonación de préstamos para servicios públicos (PSLF). Tiempo para recargar energías: Generoso tiempo libre remunerado, días festivos remunerados y licencia parental remunerada. Ventajas y subsidios: Subsidio mensual de $50 para teléfono móvil ($600/año), beneficios pretributarios para transporte, cuidado familiar de respaldo y incentivos de ingresos basados en el desempeño. Este es un puesto híbrido con sede en nuestra oficina del Distrito Financiero de Nueva York, que requiere trabajo presencial los martes, miércoles y jueves, y trabajo remoto los lunes y viernes. La compensación exacta puede variar según las habilidades y la experiencia. Este puesto no es elegible para bonos. Rango de compensación $110.000—$120.000 USD Success Academy Charter Schools es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta activamente las postulaciones de personas de todos los orígenes. La compensación es competitiva y acorde con la experiencia. Success Academy ofrece un programa completo de beneficios y oportunidades de crecimiento profesional. Política de privacidad: Al proporcionar su número de teléfono, usted consiente recibir actualizaciones por mensaje de texto de Success Academy respecto a su solicitud. Responda STOP para cancelar la suscripción. Consulte nuestra Política de privacidad. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra organización. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Buscamos activamente postulaciones de personas de todos los orígenes para fortalecer nuestra comunidad y las perspectivas necesarias para prosperar en un mundo multicultural. Success Academy ofrece un programa completo de beneficios y oportunidades de crecimiento profesional. Success Academy Charter Schools no ofrece patrocinio de inmigración basado en el empleo. Postular ahora