Resumen: Buscamos a una persona motivada y orientada al cliente para cubrir la brecha entre ingeniería y clientes, desplegando, personalizando y solucionando problemas de soluciones de software. Aspectos destacados: 1. Cubrir la brecha entre ingeniería y clientes 2. Resolver acertijos técnicos complejos 3. Experiencia práctica en la escalabilidad de soluciones de software Nivel de experiencia: 1–3 años Descripción del puesto Buscamos a una persona motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como contratista. En este puesto, usted cubrirá la brecha entre nuestro equipo central de ingeniería y nuestros clientes. Será responsable de desplegar, personalizar y solucionar problemas de nuestras soluciones de software directamente en los entornos de los clientes. Este es un puesto ideal para un desarrollador junior, ingeniero de sistemas o especialista en soporte técnico con 1 a 3 años de experiencia, que disfrute resolver acertijos técnicos complejos y trabajar directamente con las partes interesadas. Responsabilidades clave Despliegue técnico: Asistir en la instalación, configuración e integración de nuestras plataformas de software en los entornos de los clientes. Colaboración con clientes: Actuar como el principal punto de contacto técnico durante la incorporación, explicando claramente los conceptos técnicos tanto a usuarios técnicos como no técnicos. Resolución de problemas: Diagnosticar, reproducir y resolver problemas técnicos reportados por los clientes, escalando errores complejos al equipo central de ingeniería. Personalización: Escribir scripts básicos o utilizar APIs para crear configuraciones e integraciones personalizadas adaptadas a flujos de trabajo específicos de los clientes. Documentación: Crear guías claras de despliegue, artículos internos para la base de conocimientos y documentación de resolución de problemas dirigida a los clientes. Cualificaciones y habilidades Experiencia: 1–3 años de experiencia profesional en ingeniería de software, soporte técnico, ingeniería de soluciones o un rol técnico relacionado. Conocimientos básicos de programación: Competencia en al menos un lenguaje de programación o scripting (por ejemplo, Python, JavaScript, Bash o SQL). Entorno técnico: Conocimiento de plataformas en la nube (AWS, Azure o GCP), entornos Unix/Linux e integraciones mediante API. Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas, con mentalidad centrada en el cliente. Adaptabilidad: Capacidad para prosperar en un entorno dinámico y gestionar simultáneamente múltiples tareas para distintos clientes. Formación académica: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o experiencia práctica equivalente/certificación de bootcamp. Lo que ofrecemos Tarifa horaria fija de 25,00 USD/hora. Experiencia práctica en la escalabilidad de soluciones de software para clientes reales. Exposición a pilas tecnológicas modernas y tutoría por parte de ingenieros senior.
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