Descripción
Resumen:
Este puesto brinda soporte a las aplicaciones Epic y a los usuarios finales, analizando las necesidades empresariales, solucionando problemas, configurando soluciones y mejorando los sistemas, al tiempo que se especializa en un área operativa.
Aspectos destacados:
1. Actúa como recurso clave para las aplicaciones Epic y los usuarios finales
2. Analiza las necesidades empresariales, soluciona problemas y configura soluciones Epic
3. Desarrolla conocimientos especializados dentro de un área operativa asignada
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Resumen del puesto
Actúa como recurso clave para apoyar las aplicaciones Epic asignadas y a los usuarios finales. Trabaja estrechamente con los equipos operativos para analizar las necesidades empresariales, solucionar incidencias, configurar soluciones Epic y apoyar las mejoras del sistema. Desarrolla conocimientos especializados dentro de un área operativa asignada (por ejemplo, ciclo de ingresos, hospitalización, ambulatorio), asegurando que las soluciones se alineen con los flujos de trabajo organizacionales y las mejores prácticas de Epic.
Principales responsabilidades
Actuar como recurso experto en las aplicaciones Epic asignadas y los flujos de trabajo operativos relacionados.
Colaborar con los usuarios finales para recopilar requisitos, analizar procesos empresariales, identificar causas fundamentales y recomendar soluciones sistémicas.
Evaluar el alcance de las solicitudes, estimar el esfuerzo requerido y apoyar los proyectos desde la fase de diseño hasta la implementación, colaborando con representantes de Epic, equipos técnicos y líderes operativos.
Analizar y resolver incidencias de soporte moderadamente complejas, identificar oportunidades de mejora y solucionar problemas de la aplicación.
Realizar de forma independiente actividades de configuración y desarrollo en Epic, incluidas reglas, plantillas, seguridad y modificaciones de flujos de trabajo, siguiendo los estándares de gestión de cambios y documentación.
Realizar pruebas unitarias, coordinar pruebas de control de calidad, documentar decisiones de desarrollo y apoyar las migraciones de desarrollos entre entornos.
Apoyar las actualizaciones de Epic mediante la revisión de las notas de versión, el desarrollo de planes de prueba, la ejecución de pruebas y la implementación de los cambios requeridos.
Coordinar y apoyar las integraciones con aplicaciones de terceros, interfaces, dispositivos y proveedores.
Comunicar el estado de los proyectos, hitos, riesgos y soluciones a la dirección, miembros del equipo y partes interesadas.
Establecer relaciones con los superusuarios, brindar soporte y capacitación a los usuarios, facilitar reuniones y presentar información a audiencias técnicas y no técnicas.
Mentorizar a miembros del equipo menos experimentados y brindar orientación técnica sobre desarrollo, pruebas y optimización de flujos de trabajo.
Participar en iniciativas continuas de desarrollo profesional, foros de Epic y mejora continua de procesos.
Conocimientos y habilidades
Conocimiento de la configuración, mantenimiento y soporte de aplicaciones Epic.
Comprensión de las operaciones sanitarias, tales como programación de citas, registro, facturación, ciclo de ingresos o flujos de trabajo clínicos.
Capacidad analítica, habilidades sólidas para solucionar problemas y pensamiento crítico.
Capacidad para identificar causas fundamentales y desarrollar soluciones prácticas basadas en datos.
Conocimiento de los principios de gestión de proyectos y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
Excelentes habilidades organizativas, atención al detalle y gestión del tiempo.
Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
Orientado al cliente, con sólidas habilidades de colaboración, facilitación y construcción de relaciones.
Capacidad para liderar proyectos, guiar a los miembros del equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
Se prefiere conocimiento de normativas sanitarias y metodologías de mejora de procesos.
Educación
Se requiere título universitario de licenciatura. Un título universitario asociado con dos años adicionales de experiencia relacionada, o un diploma de escuela secundaria/GED con cuatro años adicionales de experiencia relacionada, pueden sustituir al título de licenciatura.
Experiencia
Mínimo un año de experiencia brindando soporte o implementando aplicaciones Epic, incluida la configuración de aplicaciones, gestión de plantillas o desarrollo de sistemas. Se prefiere experiencia adicional en soporte de aplicaciones, análisis operativo, consultoría a usuarios, presentaciones y capacitación a usuarios finales.
El rango salarial publicado corresponde a la expectativa razonable y de buena fe de Boston Children’s respecto al salario para este puesto en el momento de su publicación.
Cualquier oferta salarial base depende de las habilidades, la experiencia, la formación académica, las certificaciones y una variedad de otros factores relacionados con el puesto. El salario base constituye una parte del paquete integral de beneficios, que incluye horarios flexibles, seguros médicos, dentales y de visión asequibles, subsidios para cuidado infantil y préstamos estudiantiles, generosos períodos de descanso, plan de ahorro para la jubilación 403(b), pensión, reembolso de matrícula y ciertos gastos relacionados con licencias y certificaciones, descuentos en planes de telefonía móvil y tarifas reducidas para pases T. Experimente los beneficios de la pasión y el trabajo en equipo.
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Tiempo completo
Presencial
New York,New York
