Resumen: Este puesto impulsa la transformación digital y la excelencia operativa en la vigilancia poscomercialización y el manejo de quejas, actuando como enlace entre las partes interesadas empresariales y los equipos tecnológicos. Aspectos destacados: 1. Impulsar la transformación digital y la excelencia operativa 2. Liderar iniciativas interfuncionales desde el concepto hasta la implementación 3. Establecer estándares escalables de automatización de procesos empresariales Postularse ahora Abbott es un líder mundial en atención sanitaria que ayuda a las personas a vivir más plenamente en todas las etapas de la vida. Nuestro portafolio de tecnologías que cambian vidas abarca todo el espectro de la atención sanitaria, con negocios y productos líderes en diagnóstico, dispositivos médicos, nutrición y medicamentos genéricos de marca. Nuestros 122 000 colegas atienden a personas en más de 160 países. Trabajar en Abbott Según la Organización Mundial de la Salud, aproximadamente 422 millones de personas tienen diabetes actualmente y se proyecta que para 2045 esta cifra aumente a 700 millones. El sensor del monitor continuo de glucosa (CGM) FreeStyle Libre de Abbott Diabetes Care y la experiencia del cliente ofrecen soluciones centradas en el paciente y experiencias empáticas fundamentales para ayudar a las personas con diabetes a comprender cómo gestionar su enfermedad y vivir la vida al máximo. En Abbott, puedes realizar un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidarte a ti mismo y a tu familia, ser tú mismo y vivir una vida plena. También tendrás acceso a: Desarrollo profesional en una empresa internacional donde puedes construir la carrera que siempre soñaste. Los empleados pueden calificar para obtener cobertura médica gratuita en nuestro plan médico PPO del Plan de Inversión en Salud (HIP) en el próximo año calendario. Un excelente plan de ahorro para la jubilación con una alta contribución del empleador. Reembolso de matrícula, el programa Freedom 2 Save para la deuda estudiantil y el beneficio educativo FreeU: una ruta accesible y conveniente para obtener una licenciatura. Una empresa reconocida como un excelente lugar para trabajar en decenas de países de todo el mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune. La oportunidad Se trata de un puesto presencial ubicado en 1420 Harbor Bay Parkway, Alameda, CA. Este no es un puesto u oportunidad remota. El Gestor de Relaciones Empresariales de TI para la Automatización del Proceso de Quejas desempeña un papel fundamental para impulsar la transformación digital y la excelencia operativa dentro de las funciones de Vigilancia Poscomercialización (PMS) y manejo de quejas de Abbott. El Analista Empresarial Principal apoya la entrega de iniciativas de cumplimiento, calidad y automatización de procesos actuando como enlace entre las partes interesadas empresariales y los equipos tecnológicos. Este puesto es responsable de recopilar requisitos, documentar procesos empresariales, apoyar el diseño de soluciones, coordinar actividades de pruebas y asistir en los esfuerzos de implementación y preparación empresarial. La persona trabaja estrechamente con los equipos de Calidad, Regulación, Operaciones y TI para garantizar que las necesidades empresariales se comprendan bien y se traduzcan en soluciones tecnológicas eficaces que mejoren el cumplimiento, la eficiencia y el desempeño operativo. Responsabilidades principales del puesto Análisis empresarial Recopilar, analizar y documentar los requisitos empresariales, especificaciones funcionales, reglas empresariales y flujos de trabajo de los procesos. Facilitar talleres de requisitos y discusiones con las partes interesadas. Desarrollar estudios de viabilidad, mapas de procesos, casos de uso y criterios de aceptación. Actuar como enlace principal entre las partes interesadas empresariales y los equipos técnicos para garantizar una entrega exitosa. Asegurar que los requisitos sean rastreables, priorizados y estén alineados con los objetivos estratégicos empresariales. Alineación empresarial y de TI: · Actuar como enlace entre las unidades empresariales y los equipos de TI para garantizar que los requisitos de proceso se traduzcan con precisión en soluciones técnicas. · Apoyar a los arquitectos de soluciones y a los equipos de entrega proporcionando conocimientos sobre los procesos y asegurando la alineación con los objetivos empresariales. Liderar iniciativas interfuncionales desde el concepto hasta la implementación y la estabilización operativa. Desarrollar estudios de viabilidad, requisitos, implementación de hojas de ruta y métricas de éxito. Coordinar con organizaciones de TI, proveedores y equipos empresariales para garantizar la entrega oportuna y conforme de las soluciones. Apoyar las pruebas de aceptación por el usuario, las actividades de validación, la gestión del cambio y los esfuerzos de capacitación. Gestionar los riesgos, dependencias y la comunicación con las partes interesadas durante todo el ciclo de vida de los proyectos. Impulsar la ejecución de iniciativas estratégicas alineadas con las prioridades empresariales y tecnológicas. Automatización e innovación: Establecer estándares escalables de automatización de procesos empresariales, marcos de gobernanza y mejores prácticas de automatización. Analizar los flujos de trabajo actuales e identificar oportunidades de automatización para mejorar la exactitud, el cumplimiento, la productividad y el volumen de procesamiento. Diseñar e implementar soluciones de automatización utilizando plataformas empresariales y tecnologías emergentes. Definir puntos de integración de automatización entre aplicaciones empresariales para garantizar un flujo de datos fluido y trazable. Evaluar y recomendar tecnologías emergentes, inteligencia artificial, automatización de flujos de trabajo y soluciones digitales que respalden las iniciativas de transformación empresarial. Entregar capacidades de automatización que mejoren la productividad, reduzcan los tiempos de ciclo, potencien la calidad y disminuyan los costos operativos. Mejora de procesos y transformación empresarial: Analizar los procesos empresariales actuales e identificar oportunidades de estandarización, simplificación y automatización. Diseñar procesos empresariales futuros, modelos operativos, marcos de gobernanza y capacidades empresariales. Desarrollar arquitecturas de procesos, cadenas de valor, hojas de ruta operativas y estrategias de transformación. Apoyar la implementación de controles operativos, mecanismos de supervisión y métricas de desempeño de los procesos. Impulsar iniciativas de mejora continua utilizando Lean, Six Sigma y las mejores prácticas del sector. Alinear el diseño de procesos empresariales con la arquitectura empresarial y las estrategias tecnológicas. Entrega de proyectos y soporte operativo · Apoyar las actividades de planificación de proyectos, desarrollo de hojas de ruta, seguimiento de hitos y gestión de riesgos. · Coordinar entregables de proyectos, planificación de recursos, preparación empresarial y actividades de implementación. · Asistir a los gerentes de proyectos y líderes empresariales en la ejecución exitosa de los proyectos. · Supervisar elementos de acción, decisiones, dependencias y resultados de los proyectos. · Apoyar las actividades de implementación, corte, puesta en marcha, soporte intensivo (hypercare) y transición operativa. · Impulsar los esfuerzos de gestión del cambio, capacitación, adopción y preparación empresarial Pruebas y validación · Desarrollar estrategias de prueba, escenarios de prueba, scripts de prueba, planes de validación y criterios de aceptación. · Coordinar las pruebas de aceptación por el usuario (UAT), las actividades de validación y los procesos de verificación empresarial. · Documentar los resultados de las pruebas y apoyar la identificación, priorización y resolución de incidencias. · Asegurar que las soluciones entregadas cumplan con los requisitos empresariales documentados y con los estándares de cumplimiento. · Apoyar la validación de actividades del ciclo de vida en entornos regulados. Informes y documentación · Desarrollar presentaciones ejecutivas, informes de estado de proyectos, tableros de control, tarjetas de calificación y métricas de desempeño. · Mantener la documentación de proyectos, repositorios de requisitos, procedimientos empresariales y documentación operativa. · Seguimiento de indicadores clave de desempeño y comunicación del progreso a la dirección y a las partes interesadas. · Apoyar auditorías internas, inspecciones, revisiones de cumplimiento y solicitudes de documentación. · Preparar informes empresariales y operativos que respalden la toma de decisiones basada en datos. Cumplimiento, seguridad y gobernanza: Asegurar la alineación de los procesos empresariales con los requisitos regulatorios de la FDA, ISO 13485, MDR y otros aplicables. Asegurar que las soluciones cumplan con los estándares de calidad de Abbott, los requisitos de ciberseguridad y las regulaciones aplicables. Mantener las políticas, procedimientos y documentación requeridos para auditorías e inspecciones. Apoyar las actividades de validación, control de cambios y gestión del ciclo de vida de los sistemas. Promover estándares de gobernanza que respalden procesos empresariales sostenibles, escalables y conformes. Colaborar con los equipos de Calidad, Regulación, Privacidad y Seguridad de la Información en estrategias de mitigación de riesgos. Cualificaciones mínimas y formación académica Licenciatura en ciencias de la computación, ingeniería o campo relacionado 10 años de experiencia en automatización, alineación empresarial de TI o operaciones de calidad. Amplia experiencia en la definición de procesos empresariales, incluidos los mapas de estado actual y futuro, por ejemplo, propuestas de valor empresarial, etc. Conocimiento de las regulaciones de la FDA, ISO 13485, MDR, CAPA, manejo de quejas y sistemas de gestión de calidad. Cualificaciones preferidas Conocimiento de las funciones de vigilancia poscomercialización (PMS) y manejo de quejas. Experiencia con despliegues de automatización de procesos remotos basados en la nube (RPA), como Automation Anywhere, UI Path, etc. Certificaciones RPA (por ejemplo, UiPath Certified Developer, Automation Anywhere Advanced RPA Professional) son preferibles. Familiaridad con Six Sigma, Lean u otras metodologías de mejora continua. Experiencia en el lanzamiento de soluciones de automatización en el sector de atención sanitaria o dispositivos médicos. Postularse ahora Obtenga más información sobre nuestros beneficios de salud y bienestar, que brindan la seguridad necesaria para ayudarle a usted y a su familia a vivir una vida plena: www.abbottbenefits.com Siga sus aspiraciones profesionales hacia Abbott para aprovechar oportunidades diversas con una empresa que puede ayudarle a construir su futuro y vivir su mejor vida. Abbott es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad de sus empleados. Conéctese con nosotros en www.abbott.com, en Facebook en www.facebook.com/Abbott y en Twitter @AbbottNews y @AbbottGlobal. El salario base para este puesto es de $130 700,00 – $261 300,00. En ubicaciones específicas, el rango salarial puede variar respecto del rango publicado. Postularse ahora
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