Ingeniero de Soporte de Escritorio

Descripción

Resumen: Leidos busca un candidato con amplia experiencia para brindar soporte de escritorio de nivel 1 y 2 en múltiples dominios, interactuando con clientes VIP y aprendiendo nuevas tecnologías. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte de escritorio de nivel 1 y 2 para usuarios locales y remotos 2. Diagnosticar y solucionar problemas en estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos periféricos 3. Trabajar con Active Directory, Exchange y herramientas de centro de ayuda Postular ahora Descripción El Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés) tiene una necesidad continua de Servicios y Soporte Seguros de Tecnología de la Información Empresarial para el Hogar (HEITS, por sus siglas en inglés) para las operaciones continuas, mantenimiento y evolución de la Red de Datos Segura del Hogar (HSDN, por sus siglas en inglés) y la Red de Área Local Clasificada (C-LAN, por sus siglas en inglés). Leidos busca un candidato con amplia experiencia para brindar soporte de escritorio de nivel 1 y 2 en múltiples dominios con usuarios locales y remotos, con excelentes habilidades comunicativas y capacidad para brindar soporte a clientes VIP y VVIP. Este puesto implicará trabajar con Active Directory y Exchange para crear/modificar/eliminar cuentas, así como diagnosticar y solucionar problemas en estaciones de trabajo, impresoras y otros dispositivos periféricos. Las responsabilidades adicionales incluyen la creación de imágenes, instalación y configuración de estaciones de trabajo, además de la solución de problemas en Windows 10 y versiones posteriores, así como en la suite Microsoft Office, tanto para estaciones de trabajo estándar como para estaciones de trabajo Secureview. Los candidatos deben estar interesados en aprender nuevas tecnologías y brindar soporte a la comunidad de usuarios. Las responsabilidades principales incluirán: Comunicarse e interactuar con los clientes y el responsable del sitio de Leidos respecto a incidencias y tareas diarias. Brindar soporte de nivel 1 y 2 en múltiples dominios con usuarios locales y remotos. Trabajar con Active Directory y Exchange para crear, modificar y eliminar cuentas. Diagnosticar y solucionar problemas en estaciones de trabajo, impresoras y otros dispositivos periféricos. Crear imágenes, instalar y configurar estaciones de trabajo, incluidas las operaciones con máquinas virtuales. Diagnosticar y solucionar problemas en Windows 10 y versiones posteriores, así como en la suite Microsoft Office. Aprender nuevas tecnologías y brindar soporte a la comunidad de usuarios, además de emitir y mantener tokens de Infraestructura de Clave Pública (PKI, por sus siglas en inglés). Trabajar con herramientas automatizadas de centro de ayuda, como Microsoft System Center, Remedy y ServiceNow. Diagnosticar y solucionar problemas en entornos de virtualización de escritorio Citrix y clientes ligeros. Cualificaciones básicas Título universitario otorgado por una institución acreditada, con 4 a 8 años de experiencia previa relevante, o título de maestría con 2 a 6 años de experiencia previa relevante. Capacidad sólida para resolver problemas y organizar tareas, y aptitud para trabajar en un entorno profesional. Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales. Requisito de autorización de seguridad: TS/SCI Cualificaciones preferidas Experiencia en contratos con el DHS u otras agencias gubernamentales. Conocimiento de los procesos HEITS. Capacidad para explicar información técnica a usuarios y demás personal de soporte. Capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas y conceptos de TI. Habilidades sólidas para resolver problemas y tomar decisiones. Capacidad para trabajar de forma autónoma, así como ser miembro integral de un equipo. Si buscas comodidad, sigue desplazándote. En Leidos, pensamos, construimos y avanzamos más allá del statu quo — porque la misión así lo exige. No contratamos seguidores. Reclutamos a quienes rompen esquemas, provocan cambios y se niegan al fracaso. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30 — y avanzamos más rápido que nadie se atreve. Publicación original: 10 de julio de 2026 Para puestos en Estados Unidos: Aunque está sujeto a cambios según las necesidades comerciales, Leidos prevé razonablemente que esta oferta laboral permanecerá abierta al menos durante 3 días, con una fecha estimada de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial: $73.450,00 - $132.775,00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es únicamente una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al formular una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con datos del mercado, el convenio colectivo aplicable (si lo hubiera) u otra normativa legal. Acerca de Leidos Leidos es un líder industrial y tecnológico que presta servicios a clientes gubernamentales y comerciales mediante innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47.000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales de aproximadamente $16.700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para obtener más información, visite www.Leidos.com. Salario y beneficios El salario y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso, diseñamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una remuneración competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con oportunidades de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna etapa del proceso de solicitud de empleo (por ejemplo, no le pedirá dinero), ni adelantará fondos como parte del proceso de contratación (por ejemplo, no le enviará cheques ni giros postales antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com — nunca mediante servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y que solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su legitimidad, infórmenos de inmediato enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, comuníquese con las autoridades policiales locales y denuncie el incidente ante la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, raza, etnia, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, siempre que ello sea consistente con las leyes aplicables. Postular ahora