Analista del Servicio de Mesa de Sistemas de Seguridad Global

Descripción

Resumen: Este rol operativo crítico garantiza la estabilidad y el rendimiento de los sistemas empresariales de seguridad física, coordinando solicitudes de servicio y realizando soluciones avanzadas de problemas. Aspectos destacados: 1. Proteger al personal, las instalaciones y los activos en todo el mundo 2. Pasar del trabajo en campo a un rol centralizado de apoyo global 3. Aprovechar la experiencia práctica en la instalación de hardware de seguridad física Solicitar ahora Analista del Servicio de Mesa de Sistemas de Seguridad Global  Ubicación: Teletrabajo  Salario: $75.000-$80.000 El Servicio de Mesa de Seguridad Física Global se encarga de proteger al personal, las instalaciones y los activos en todo el mundo. El Servicio de Mesa de Seguridad Física Global apoya y mantiene las plataformas empresariales de seguridad física, incluyendo control de acceso, videovigilancia e infraestructura asociada, asegurando alta disponibilidad y confiabilidad operativa. Resumen del puesto: El Analista del Servicio de Mesa de Sistemas de Seguridad Global es un rol operativo crítico responsable de garantizar la estabilidad y el rendimiento de los sistemas empresariales de seguridad física. Como punto central de coordinación, este rol gestiona las solicitudes de servicio desde su recepción hasta su resolución, realizando soluciones avanzadas de problemas y coordinando intervenciones en campo cuando sea necesario. Este puesto requiere una combinación de experiencia técnica, pensamiento analítico y responsabilidad en la prestación de servicios, y resulta ideal para técnicos o integradores experimentados en sistemas de seguridad que deseen pasar del trabajo en campo a un rol centralizado de apoyo y coordinación global, manteniendo al mismo tiempo su experiencia práctica. Se prefiere fuertemente contar con experiencia práctica en la instalación y puesta en marcha de hardware de seguridad física (por ejemplo, paneles de control de acceso, lectores, cámaras, cableado y fuentes de alimentación) en centros de datos u otros entornos críticos para la misión. Cualificaciones requeridas: 3–5 años de experiencia en: Roles de soporte técnico, análisis de sistemas o operaciones de servicio de sistemas de seguridad Sistemas de seguridad física (control de acceso, CCTV) o tecnologías estrechamente relacionadas Experiencia demostrada en gestión de incidentes, triaje y resolución de problemas Capacidad sólida para solucionar problemas en sistemas conectados a software, hardware y redes Capacidad para gestionar múltiples incidentes simultáneos con prioridades en conflicto Habilidades excelentes de comunicación escrita y verbal, con mentalidad centrada en el cliente Capacidad demostrada para asumir la responsabilidad y llevar los problemas hasta su conclusión Experiencia en el uso de sistemas de gestión de incidencias (por ejemplo, APEX, Jira Service Management) Experiencia práctica y directa con hardware de seguridad físico/electrónico, incluida la instalación, configuración y pruebas de dispositivos de control de acceso y CCTV (por ejemplo, controladores, lectores, cámaras, cableado, alimentación y soportes) Cualificaciones preferidas: Experiencia en el apoyo a entornos de seguridad a escala empresarial (especialmente centros de datos u otras instalaciones críticas para la misión) Conocimientos sobre las prácticas ITIL (gestión de incidentes, problemas y cambios) Experiencia en la coordinación o despacho de equipos de servicio en campo Conocimientos prácticos sobre fundamentos de redes (TCP/IP, puertos, comunicación entre dispositivos) Experiencia trabajando con proveedores o prestadores de servicios externos Experiencia trabajando con proveedores de servicios de alojamiento compartido en centros de datos Experiencia previa como técnico o instalador en campo con sistemas de seguridad en centros de datos, infraestructura crítica o grandes entornos comerciales   Si usted es un profesional dedicado y orientado a las personas, apasionado por fomentar un lugar de trabajo positivo e inclusivo; le gusta la oportunidad de moldear la experiencia de los empleados y contribuir a una cultura donde todos se sientan valorados; y si prospera en un entorno dinámico y está ansioso por generar un impacto significativo, ¡haga clic en «Solicitar ahora» hoy mismo!   Sitio web de la empresa: https://www.securitasinc.com   Securitas se compromete con la diversidad, la equidad, la inclusión y el sentido de pertenencia en el lugar de trabajo.  Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido u otra característica legalmente protegida aplicable.   #AF-SSTA   Analista del Servicio de Mesa de Sistemas de Seguridad Global / Securitas Security / Austin, Texas / Licencia TXDPS #B03946   Los empleados de Securitas provienen de todos los ámbitos de la vida, aportando una variedad de habilidades y perspectivas distintivas. Unidos por nuestro propósito común, brindamos la seguridad necesaria para proteger los activos y las personas de nuestros clientes. Nuestros valores fundamentales —Integridad, Vigilancia y Servicialidad— están representados por los tres puntos rojos del logotipo de Securitas. Si usted vive según estos valores, ¡lo estamos buscando para que se una al equipo de Securitas! Los beneficios incluyen:  Plan de jubilación Cobertura médica y dental proporcionada por el empleador Seguro de vida pagado por la empresa Seguro de vida y discapacidad voluntario Programa de asistencia al empleado Programa de descuentos Securitas Saves Días festivos remunerados Tiempo remunerado fuera del trabajo Además, algunas poblaciones pueden tener la posibilidad de acceder a los salarios ganados de forma diaria, antes de la fecha de pago. Pueden aplicarse restricciones y tarifas. También pueden aplicarse ciertos períodos de espera. El tiempo remunerado fuera del trabajo puede estar disponible mediante una combinación de vacaciones y licencias por enfermedad, o bajo una política de tiempo personal acumulado (PTO), según los requisitos locales. Los beneficios pueden variar para los miembros de sindicatos. Solicitar ahora