Experto en materia de Citrix VDI

Descripción

Resumen: Leidos busca un Experto en materia de Citrix VDI (SME) para proporcionar soporte operativo, implementar nuevas soluciones y mejorar la confiabilidad de los entornos de escritorio virtual. Puntos destacados: 1. Apoyar un gran contrato de TI empresarial para el DOD 2. Impulsar la adopción de plataformas de clientes ligeros de confianza y escritorios virtuales 3. Desarrollar soluciones para problemas técnicos complejos y mentorizar a los miembros junior del equipo Postularse ahora Descripción Leidos busca un Experto en materia de Citrix VDI (SME) para apoyar un gran contrato de TI empresarial para el DOD. El administrador proporcionará soporte operativo a los clientes en múltiples ubicaciones geográficas y redes. Proporcionarán soporte operativo y de mantenimiento a los entornos de escritorio virtual existentes y asistirán con la implementación de nuevas soluciones. El administrador ayudará a impulsar la adopción de plataformas de clientes ligeros de confianza y escritorios virtuales en una base de usuarios diversa, centrándose en mejorar la confiabilidad, la funcionalidad y la experiencia de usuario de los sistemas. Este individuo trabajará en un entorno de equipo para garantizar que se cumplan las necesidades de la misión para los clientes internos y externos. Tareas principales: Las personas en este rol deberán realizar la administración remota de servidores ubicados en centros de datos fuera del sitio. Proporcionar soporte de administrador de Nivel 2 y Nivel 3 y ser capaz de distinguir rápidamente entre problemas de usuarios aislados y caídas de servicio para las tecnologías de Citrix, que incluyen Citrix XenDesktop, Citrix XenApp, Citrix NetScaler y Citrix StoreFront, además de Microsoft M365 Azure Virtual Desktop (AVD). Monitorear la infraestructura e identificar anomalías del sistema antes de que afecten a los clientes, incluyendo disponibilidad/capacidad de almacenamiento, conectividad de red, salud de la base de datos, expiración de contraseñas de cuentas de servicio, renovaciones de certificados y otras verificaciones diarias de salud según sea necesario. Trabajar estrechamente con el personal de Ingeniería para planificar los futuros esfuerzos de modernización para cumplir con los requisitos de los clientes y los administradores. Colaborar para realizar el análisis de latencia de red para abordar las conexiones lentas y los problemas de experiencia de usuario con prontitud. Implementar cambios de versión y arquitectura en los sistemas existentes y aprobados para mantener la operatividad y la seguridad del entorno Implementar actualizaciones importantes del sistema según el diseño y la aprobación Coordinar con otros equipos de Nivel 2 y Nivel 3 para la prueba y despliegue de nuevas soluciones para minimizar el impacto en los clientes y otros servicios Realizar copias de seguridad y restauraciones periódicas de los servidores Monitorear la capacidad de los escritorios para dimensionar el entorno basándose en las tendencias típicas de uso Monitorear el estado de las licencias y certificados en los sistemas y coordinar la renovación e instalación según sea necesario. Coordinar con los clientes y las partes interesadas para recopilar datos, realizar análisis, desarrollar e implementar soluciones asociadas con los tickets de incidentes y los requisitos. Establecer soluciones integrales de gestión de disponibilidad y capacidad utilizando las lecciones aprendidas Desarrollar soluciones para problemas técnicos complejos e implementarlas en los sistemas de producción. Proporcionar informes de seguimiento (hallazgos técnicos, retroalimentación, pasos de resolución tomados) para el análisis de causa raíz, la evaluación técnica de ingeniería y las iniciativas de mejora de procesos. Revisar, actualizar y generar periódicamente los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) para los sistemas y servicios. Actualizar la documentación de operaciones y monitoreo para el personal del Centro de Operaciones de TI 24/7/365 (ITOC). Responder a las caídas fuera de horario cuando se consideren críticas para la misión por el representante del gobierno del ITOC. Realizar el mantenimiento de rutina siguiendo las ventanas de mantenimiento prescritas por los clientes, que pueden incluir mantenimiento nocturno y/o de fin de semana para minimizar el impacto en los clientes y su misión. Proporcionar mentoría y capacitación a los miembros junior del equipo. Calificaciones básicas Experiencia en la interacción con los clientes para manejar consultas y problemas de servicio. Amplia experiencia trabajando como administrador de sistemas de Nivel 2 y Nivel 3: familiarizado con el uso de aplicaciones de software de escritorio, como la navegación web y el software de cliente, y software de Gestión de Servicios de TI, como ServiceNow. Conocimiento de los estándares y mejores prácticas de TI de IC. Amplio conocimiento de las tecnologías de Citrix, que incluyen XenDesktop, XenApp, NetScaler y StoreFront. Experiencia en la gestión de Microsoft M365 Azure Virtual Desktops (AVD). Amplia experiencia con la metodología de parches y actualizaciones para sistemas front-end y back-end basados en tecnología Citrix. Experiencia con la tecnología de virtualización de VMware para gestionar servidores virtuales. Experiencia con servidores host de Microsoft RDS. Experiencia en la prueba, validación y despliegue rápidos de nuevas imágenes de SO de línea base Amplia experiencia en la realización de análisis de incidentes y tendencias mediante la revisión de registros, la línea base/revisión del rendimiento y otras técnicas de gestión de incidentes/problemas para desarrollar soluciones a problemas continuos que afectan la experiencia del cliente Experiencia en Scripting/Automatización usando Microsoft PowerShell u otros lenguajes de scripting. Experiencia en la solución de problemas en un entorno en crecimiento. Buenas habilidades de gestión del tiempo con la capacidad de priorizar los esfuerzos de trabajo basándose en la severidad/impacto para los clientes. Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita. Historial de trabajo efectivo dentro de un equipo y apoyo a los compañeros hacia procesos y resultados mejorados. Experiencia con plataformas de tickets de Gestión de Servicios de TI (ITSM) como ServiceNow. Experiencia mentorizando a otros y/o supervisando a otros. Clasificación de seguridad Debido a la naturaleza de los contratos gubernamentales que apoyamos, se requiere la ciudadanía de EE. UU. TS/SCI con polígrafo específico requerido para el puesto o TS/SCI y disposición a obtener un polígrafo. Educación El candidato debe tener una licenciatura con 12 años de experiencia relevante, una maestría con 10 años, un asociado con 14 años, o un diploma de escuela secundaria con 16 años. Certificaciones requeridas El candidato debe, como mínimo, cumplir con los requisitos de certificación de administrador de sistemas de TI intermedio DoDM 8140.03 (anteriormente DoD 8570) (Cloud+, GICSP, SSCP, Security+ CE, GSEC, o superior). Certificaciones deseadas: Citrix Certified Administrator (CCA) Microsoft Certified: Azure Virtual Desktop Specialty, Microsoft 365 Administrator, o equivalente. Certificación ITIL Foundations Si está buscando comodidad, siga haciendo scroll. En Leidos, superamos en pensamiento, construcción y velocidad al statu quo, porque la misión lo exige. No estamos contratando seguidores. Estamos reclutando a los que disruptan, provocan y se niegan a fallar. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30 y avanzando más rápido de lo que cualquiera se atreve. Publicación original: 28 de octubre de 2026 Para puestos en EE. UU.: Si bien está sujeto a cambios según las necesidades del negocio, Leidos anticipa razonablemente que esta vacante permanecerá abierta al menos 3 días, con una fecha de cierre anticipada no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial $116,350.00 - $210,325.00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no una garantía de compensación o salario. Los factores adicionales considerados al extender una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo de negociación aplicable (si lo hubiera) u otra ley. Acerca de Leidos Leidos es un líder en la industria y la tecnología que sirve a clientes gubernamentales y comerciales con innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47,000 empleados en todo el mundo, Leidos reportó ingresos anuales de aproximadamente $16.7 mil millones para el año fiscal terminado el 3 de enero de 2025. Para obtener más información, visite www.Leidos.com. Pago y beneficios El pago y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión de carrera. Por eso, creamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen compensación competitiva, programas de Salud y Bienestar, Protección de Ingresos, Licencias Pagadas y Jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protegiendo sus datos Cuidado con las falsas oportunidades de empleo que usan el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá que proporcione información relacionada con pagos durante ninguna parte del proceso de solicitud de empleo (es decir, le pida dinero), ni Leidos avanzará dinero como parte del proceso de contratación (es decir, le envíe un cheque o orden de pago antes de realizar cualquier trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted a través de correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com, nunca desde servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) o a través de WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que afirma ser de Leidos y solicita información relacionada con pagos u otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior) y está preocupado por su legitimidad, háganoslo saber de inmediato enviándonos un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, contacte a las autoridades locales y reporte el incidente a la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, raza, etnia, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de conformidad con las leyes relevantes. Postularse ahora