Técnico de Soporte Informático

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar soporte informático, solucionar problemas y realizar reparaciones con discreción y criterio independiente en asuntos no rutinarios, mientras se centra predominantemente en tareas rutinarias. Aspectos destacados: 1. Conocimientos amplios y equilibrados sobre las políticas y procedimientos del área de trabajo 2. Oportunidad de formular recomendaciones de políticas a los gerentes 3. Actúa como punto de escalación para miembros del equipo con menos experiencia Solicitar ahora ID de solicitud: 370286  NTT DATA se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer junto con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y orientada al futuro, ¡solicite ahora! Actualmente buscamos un Técnico de Soporte Informático para unirse a nuestro equipo en Sulligent, Alabama (EE. UU.-AL), Estados Unidos (EE. UU.). Descripción del puesto: • Las personas que ocupan este puesto poseen conocimientos amplios y equilibrados sobre las políticas y procedimientos correspondientes a su área de trabajo. • Su trabajo puede requerir discreción y criterio independiente en asuntos no rutinarios. Sin embargo, el enfoque principal de sus actividades laborales es predominantemente rutinario. • Pueden formular recomendaciones de políticas a sus gerentes y actuar como punto de escalación para miembros del equipo con menos experiencia. • Realiza la solución de problemas, reemplazo de piezas, actualizaciones de sistemas, despliegue y reparación de equipos de escritorio / portátiles. impresoras. • Puede responder llamadas fuera del horario laboral habitual según las instrucciones del líder. • Identifica posibles problemas que podrían afectar negativamente la experiencia del usuario final y toma medidas correctivas. • Actualiza y resuelve incidencias de forma oportuna para cumplir con los niveles de servicio.   Requisitos básicos: • 3+ años de experiencia en soporte informático, incluido soporte de hardware y sistema operativo Windows • Diploma de escuela secundaria o equivalente.   Habilidades preferidas:   • Habilidades sólidas en atención al cliente. • Se prefieren las certificaciones A+ para equipos de escritorio y diversas plataformas de hardware. • Capacidad para cumplir físicamente con los requisitos generales de oficina. • Debe ser capaz de desempeñar las responsabilidades esenciales con o sin adaptaciones razonables.     #INDICS Acerca de NTT DATA NTT DATA es un líder mundial en servicios empresariales y tecnológicos con ingresos anuales de 30 000 millones de dólares, que atiende al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100. Estamos comprometidos con la aceleración del éxito de nuestros clientes y con generar un impacto positivo en la sociedad mediante la innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) e infraestructura digital, con capacidades únicas en IA a escala empresarial, nube, seguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones sectoriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como empleador global destacado, contamos con expertos en más de 50 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un ecosistema robusto de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 000 millones de dólares anuales en investigación y desarrollo. Siempre que sea posible, contratamos personal localmente en las oficinas de NTT DATA o en los sitios de los clientes. Esto garantiza que podamos brindar un soporte oportuno y eficaz adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina de NTT DATA o de un sitio del cliente, puede requerirse asistencia presencial en las instalaciones para reuniones o eventos, según las necesidades comerciales. En NTT DATA, estamos comprometidos a mantenernos flexibles y satisfacer las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria, y solo utilizarán direcciones de correo electrónico con los dominios @nttda.com y @talent.nttdaservices.com. Si se le solicita realizar un pago o divulgar información bancaria, por favor envíe un formulario de contacto a través de https://us.nttda.com/en/contact-us. NTT DATA se esfuerza por hacer que https://us.nttda.com sea accesible para cualquier usuario. Si desea ponerse en contacto con nosotros respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita asistencia para completar el proceso de solicitud, comuníquese con nosotros en https://us.nttda.com/en/contact-us. Esta información de contacto es exclusivamente para solicitudes de adaptación y no puede utilizarse para consultar sobre el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Para ver nuestra Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo, haga clic aquí. 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