Administrador de servidores MID de ServiceNow

Descripción

Resumen: GovCIO busca un administrador de servidores MID de ServiceNow para apoyar al equipo de Gestión de Servicios Empresariales (ESM) en la prestación de servicios a la Guardia Costera de los Estados Unidos (USCG). Aspectos destacados: 1. Recurso técnico dedicado para apoyar la salud, la seguridad y el rendimiento 2. Instalar, configurar y mantener servidores MID de ServiceNow 3. Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y los estándares gubernamentales Postularse ahora Descripción general: GovCIO busca un administrador de servidores MID de ServiceNow para apoyar al equipo de Gestión de Servicios Empresariales (ESM) en la prestación de servicios a la Guardia Costera de los Estados Unidos (USCG). Este puesto es principalmente responsable de la implementación, configuración, mantenimiento, supervisión y solución de problemas de los servidores MID de ServiceNow que permiten la comunicación segura entre la plataforma ServiceNow y la infraestructura local o basada en la nube. Este rol es fundamental para respaldar la precisión de la base de datos de gestión de la configuración (CMDB), el descubrimiento (Discovery), la asignación de servicios (Service Mapping), la gestión de eventos (Event Management), la orquestación (Orchestration) y las integraciones con terceros. Este puesto será 100 % remoto. Responsabilidades: Como administrador de servidores MID de ServiceNow, usted actuará como un recurso técnico dedicado para apoyar la salud, la seguridad y el rendimiento de la infraestructura de servidores MID. Trabajará junto con los equipos de infraestructura, redes y ciberseguridad para garantizar una visibilidad sistemática constante, segura y automatizada. Las responsabilidades clave incluyen: Instalar, configurar y mantener servidores MID de ServiceNow en múltiples entornos para apoyar el descubrimiento (Discovery) y las integraciones. Supervisar la salud, el rendimiento, la disponibilidad y la conectividad de extremo a extremo de los servidores MID para garantizar operaciones estables de la plataforma. Gestionar las operaciones del ciclo de vida de los servidores MID, incluidas las actualizaciones, parches, correcciones urgentes y renovaciones de certificados de seguridad. Solucionar y resolver problemas complejos relacionados con la comunicación, las credenciales, los firewalls, el enrutamiento y la conectividad de los servidores MID. Apoyar el descubrimiento (Discovery) de ServiceNow mediante la configuración de programaciones, credenciales, rangos de direcciones IP y requisitos de acceso a la red. Colaborar con los equipos de infraestructura, redes, ciberseguridad y administración de servidores para garantizar la funcionalidad y el cumplimiento normativo de los servidores MID. Configurar y mantener integraciones entre ServiceNow y herramientas empresariales tales como MECM/SCCM, Tanium, SolarWinds, dispositivos SNMP, Active Directory y plataformas en la nube. Apoyar la asignación de servicios (Service Mapping), la gestión de eventos (Event Management), la visibilidad de ITOM y otras funcionalidades de la plataforma que requieren conectividad con servidores MID. Desarrollar y mantener procedimientos operativos, diagramas de arquitectura, documentación técnica, procedimientos operativos estándar (SOP) y artículos de conocimiento. Supervisar los registros de descubrimiento (Discovery) e integración para identificar fallos, cuellos de botella de rendimiento y problemas de calidad de los datos. Coordinar solicitudes de firewall, requisitos de DNS, gestión de cuentas de servicio y actividades de gestión de certificados. Asistir en la población de la CMDB, la reconciliación, la recolección de datos, la sincronización y las iniciativas de precisión de los datos. Participar en sesiones de solución de problemas, actividades de respuesta a incidentes y esfuerzos de análisis de causa raíz. Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad, los controles de acceso de privilegio mínimo y los estándares gubernamentales u organizacionales. Brindar recomendaciones para la escalabilidad, redundancia, alta disponibilidad y optimización del rendimiento de los servidores MID.         #USCG #DICE Requisitos: Educación secundaria con 9+ años de experiencia (o experiencia equivalente) Habilidades y experiencia requeridas    Certificación DoD 8570 IAT Nivel II (Security+ CE, CySA+, CCNA Security). Experiencia en la implementación, configuración, mantenimiento y solución de problemas de servidores MID de ServiceNow en sistemas empresariales complejos. Experiencia técnica práctica en el soporte de flujos de trabajo de ITOM de ServiceNow, programaciones de descubrimiento (Discovery) y coherencia de los datos de la CMDB. Comprensión operativa integral de líneas base de comunicación segura, requisitos de firewall y gestión de certificados. Amplia experiencia en la solución de problemas relacionados con comportamientos de credenciales (Active Directory, SNMP, SSH, WMI), límites de red y vías de integración multi-dominio. Capacidad comprobada para supervisar la salud de la infraestructura, revisar registros de integración y realizar análisis de causa raíz. Conocimientos sólidos sobre diversos dominios de TI, incluida la serialización empresarial, la administración de servidores Windows/Linux, los protocolos de red y los entornos en la nube.  Aptitud requerida: Haber obtenido una autorización de seguridad secreta vigente   Habilidades y experiencia preferidas    Experiencia en el apoyo a programas del Departamento de Seguridad Nacional (DHS) o agencias federales civiles relacionadas. Conocimiento de arquitecturas de gestión de servicios empresariales, marcos de ingeniería federales y estructuras de mando. Se prefieren altamente certificaciones profesionales relevantes (por ejemplo, Administrador de sistema certificado por ServiceNow, CIS-Discovery o CIS-Service Mapping). Comprensión de plataformas de contenerización y orquestación combinadas con patrones de infraestructura automatizados. Experiencia con arquitecturas nativas de la nube, infraestructura definida por software y entornos híbridos seguros en la nube. Rango salarial publicado: USD $100,000.00 - USD $120,000.00 /año.Postularse ahora