Resumen: Buscamos un Ingeniero Senior de Sistemas y Redes experimentado y práctico para gestionar todo el entorno de TI de nuestros clientes, incluidos servidores, redes, seguridad y tecnologías en la nube. Puntos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con una amplia variedad de tecnologías, sin repetir lo mismo a diario. 2. Rol práctico para resolver problemas complejos de TI en entornos diversos. 3. Soporte integral de TI, desde Microsoft 365/Azure hasta servidores empresariales. Este es un puesto de servicio en campo para clientes en el área de Massachusetts. Systems Analysis Services ofrece servicios informáticos, de red y tecnológicos empresariales en toda Nueva Inglaterra desde hace 50 años. Buscamos un **Ingeniero Senior de Sistemas y Redes** experimentado y práctico para unirse a nuestro equipo en Newton. Este no es un puesto exclusivo de centro de soporte técnico. Necesitamos a alguien que comprenda todo el entorno de TI y se sienta cómodo asumiendo la responsabilidad de servidores, Microsoft 365, Azure, redes, seguridad, copias de seguridad, PC y soporte al cliente. Trabajarás tanto desde nuestra oficina en Newton como **in situ en las ubicaciones de los clientes en el área metropolitana de Boston y en toda Nueva Inglaterra**. Lo que harás - Administrar **Microsoft 365**, incluidos Exchange Online, usuarios, licencias, autenticación multifactor (MFA) y seguridad - Brindar soporte y administrar **Microsoft Azure** - Instalar, configurar y solucionar problemas de **Windows Server** - Brindar soporte a Active Directory, directivas de grupo, DNS, DHCP y servicios de archivos e impresión - Configurar y solucionar problemas de redes comerciales, switches, routers, Wi-Fi y VPN - Instalar y brindar soporte a firewalls y sistemas de seguridad de red, Sophos, Cisco - Mantener servidores, estaciones de trabajo, laptops, impresoras y equipos relacionados, incluida la reparación in situ - Supervisar y verificar copias de seguridad y realizar pruebas de recuperación ante desastres - Solucionar problemas de hardware, software, redes e Internet - Realizar actualizaciones de Microsoft Windows, aplicar parches y mantenimiento del sistema - Brindar soporte a usuarios remotos y sistemas de acceso remoto - Configurar nuevas PC, usuarios, cuentas de correo electrónico y ubicaciones de clientes - Documentar redes de clientes, equipos, contraseñas, licencias y configuraciones - Diagnosticar problemas de forma remota y desplazarse a las instalaciones de los clientes cuando se requiera intervención presencial - Ayudar a planificar actualizaciones de servidores, redes, nube y seguridad - Trabajar directamente con los clientes y explicar cuestiones técnicas en un lenguaje claro y comprensible - Asumir la responsabilidad de los problemas y seguirlos hasta su resolución Experiencia que buscamos Buscamos a alguien con **amplia experiencia práctica en TI**, no a alguien que solo haya trabajado siguiendo guías preestablecidas en un centro de soporte técnico. Deberías sentirte cómodo entrando en las instalaciones de un cliente, observando su red y sus servidores, identificando qué falla y corrigiéndolo. Experiencia sólida en: - Microsoft 365 / Exchange Online - Microsoft Azure - Windows 10/11 - Windows Server - Active Directory y directivas de grupo - DNS / DHCP / TCP/IP - VPN y acceso remoto - Firewalls y seguridad de red - Switches gestionados, VLAN y Wi-Fi - Copias de seguridad y recuperación ante desastres - Hardware de PC y servidores - Antivirus / seguridad de puntos finales / EDR - Solución de problemas en redes empresariales Es un plus contar con experiencia en **servidores e infraestructura HPE, sistemas IBM, SQL Server, virtualización, Linux, entornos QuickBooks o ciberseguridad/conformidad**. Certificaciones de Microsoft / Azure Se prefiere fuertemente contar con una certificación vigente de Microsoft, especialmente aquellas relacionadas con **administración de Azure, Microsoft 365, identidad, seguridad o Windows Server/infraestructura híbrida**. Si tienes una experiencia sustancial pero tu certificación ha expirado, ¡igual queremos conocerte! ### La persona que buscamos Somos una empresa tecnológica práctica. Necesitamos a alguien que disfrute resolver problemas y que no diga: «Eso no corresponde a mi departamento». Deberías ser: - Experimentado y técnicamente competente - Confiable y organizado - Capaz de trabajar de forma independiente - Hábil en el trato con los clientes - Capaz de priorizar varios problemas simultáneamente - Dispuesto a acudir in situ cuando un cliente necesite ayuda - Capaz de documentar los cambios realizados - Cómodo trabajando tanto con sistemas antiguos como con las más recientes tecnologías en la nube - Interesado en aprender nuevas tecnologías, incluida la infraestructura de inteligencia artificial Se requiere licencia de conducir válida y transporte confiable, ya que las visitas a las instalaciones de los clientes forman parte del puesto. Acerca de Systems Analysis Systems Analysis Services, Inc. está en funcionamiento desde 1978. Brindamos soporte a empresas en toda Nueva Inglaterra en áreas como servidores, redes, ciberseguridad, servicios en la nube de Microsoft, TI gestionada, hardware empresarial, desarrollo de software e infraestructura de inteligencia artificial. Trabajamos con todo tipo de entornos, desde PCs individuales y Microsoft 365 hasta servidores empresariales, infraestructura HPE e IBM, Azure, redes, seguridad y sistemas modernos de inteligencia artificial. Este es un puesto en el que trabajarás con una amplia variedad de tecnologías, en lugar de hacer lo mismo todos los días. **Ubicación:** Newton / Auburndale, Massachusetts **Puesto:** Tiempo completo **Modalidad de trabajo:** Presencial en oficina, soporte remoto y visitas a instalaciones de clientes Por favor, responde con tu currículum, certificaciones, expectativas salariales y una breve descripción de los tipos de redes y entornos de servidores que hayas gestionado personalmente.
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