Administrador de Sistemas de TI (Bellingham)

Descripción

Resumen: El administrador de sistemas de TI brinda soporte técnico para los servicios y la infraestructura gestionados por TI, garantizando que los recursos y sistemas de red funcionen de manera eficaz. Aspectos destacados: 1. Admite sistemas de red, servidores, puntos finales y teléfonos 2. Administra cuentas de usuario y permisos en diversos sistemas de TI 3. Oportunidades para desarrollar habilidades técnicas mediante capacitación y experiencia Título del puesto: Administrador de sistemas Clasificación: Personal de AFT Tiempo completo equivalente (FTE): 1,0 Horario: 40 horas/semana, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Puede requerirse trabajo ocasional en horario vespertino y los fines de semana, y se programará con anticipación siempre que sea posible. Estado FLSA: Elegible para horas extras Financiado con subvención: No Resumen del puesto El administrador de sistemas de TI (SysAdmin) brinda soporte técnico y asistencia en una amplia gama de servicios e infraestructura gestionados por TI, incluidos los sistemas de red, servidores, puntos finales y teléfonos. El puesto brinda soporte al acceso de dispositivos y usuarios a los recursos y servicios de red, y ayuda en la implementación, mantenimiento y solución de problemas de los sistemas de TI. Para brindar un soporte integral a la infraestructura de TI del Colegio, el SysAdmin recibirá capacitación cruzada en áreas funcionales seleccionadas respaldadas por el gestor de red y el gestor de escritorio. Se espera un conocimiento práctico de TCP/IP, redes Microsoft y conceptos fundamentales de administración de sistemas, con oportunidades para desarrollar habilidades técnicas adicionales mediante capacitación y experiencia práctica. Estructura de informes/Relación de supervisión Este puesto depende directamente del Director de Tecnología de la Información. Descripción general del trabajo Funciones esenciales -Administra cuentas de usuario y permisos en entornos de Active Directory, Azure AD/Microsoft Entra ID y Microsoft 365. -Brinda soporte técnico al Centro de Ayuda y a los técnicos de escritorio para resolver problemas de acceso remoto, permisos y red de los usuarios finales. -Administra cuentas de usuario y permisos en diversos sistemas gestionados por TI. -Ayuda a detectar, monitorear y abordar correos no deseados (SPAM) y violaciones de la política de correo electrónico. -Ayuda a desarrollar y mejorar procesos de automatización, incluida la creación de scripts en herramientas como PowerShell. -Administra y mantiene el sistema telefónico VoIP, incluida, entre otras funciones, la implementación de nuevos teléfonos, asignación a usuarios, configuración de E911, reasignación de teléfonos existentes y auditoría de las implementaciones actuales. -Ayuda al líder del Centro de Ayuda a documentar problemas recurrentes en la base de conocimientos del sistema de tickets del Centro de Ayuda. -Alerta al personal técnico superior de TI sobre discrepancias o problemas relacionados con cuentas o permisos cuando estos se identifican. -Ayuda al gestor de red con actualizaciones de servidores, administración de copias de seguridad y despliegue de software de servidores. -Ayuda al gestor de escritorio con la gestión de infraestructura, actualizaciones de imágenes estándar de VDI y optimización. -Mejora los flujos de trabajo y procesos del sistema de tickets del Centro de Ayuda. -Ayuda con la instalación y cableado de equipos físicos, según sea necesario. -Monitorea alertas de sistemas, redes y servicios, y escala posibles interrupciones, problemas de rendimiento u otras inquietudes al personal técnico de TI correspondiente. -Resuelve problemas básicos de servidores, redes, puntos finales, autenticación y conectividad, y escala los problemas complejos según corresponda. -Mantiene documentación precisa de las configuraciones de los sistemas, asignaciones de equipos, procedimientos y actividades de solución de problemas. -Ayuda con actualizaciones de sistemas, despliegues de software, cambios de configuración y otros proyectos de TI según se le asigne. -Realiza otro trabajo relacionado de naturaleza y nivel similares. Conocimientos, habilidades y capacidades -Conocimiento de conceptos fundamentales de redes, incluidos TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y conectividad de red. -Conocimiento de administración de Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD) y Microsoft 365. -Conocimiento de conceptos fundamentales de administración de sistemas, incluida la gestión de cuentas de usuario, permisos, despliegue de software, actualizaciones de sistemas y copias de seguridad. -Habilidad para solucionar problemas de hardware, software, redes, autenticación, acceso remoto y puntos finales mediante procedimientos de diagnóstico establecidos. -Habilidad para administrar cuentas de usuario, permisos, dispositivos y servicios de TI en múltiples sistemas y plataformas. -Habilidad para utilizar herramientas de scripting y automatización, especialmente PowerShell, para realizar tareas administrativas rutinarias y mejorar los procesos de TI. -Capacidad para comunicar información técnica de forma clara y efectiva al personal de TI, a los usuarios finales y a otro personal del colegio. -Capacidad para organizar y priorizar múltiples tareas, responder adecuadamente a cambios en las prioridades y mantener una documentación técnica precisa. -Capacidad para aprender nuevas tecnologías, sistemas y procedimientos y aplicar ese conocimiento para apoyar la infraestructura de TI del colegio. -Capacidad para contribuir activamente a un entorno laboral y de aprendizaje que trate a todas las personas con respeto y dignidad, integrando perspectivas, antecedentes y experiencias diversas para potenciar la misión, visión y compromiso del Colegio. Condiciones y entorno de trabajo -El trabajo implica interrupciones frecuentes y la respuesta a preguntas y solicitudes recibidas bajo demanda por teléfono, en persona y de forma electrónica. El puesto se desempeña en diversos entornos del campus, incluidas oficinas, aulas y salas de servidores, y puede requerir ocasionalmente trabajar fuera del horario laboral habitual para dar soporte al mantenimiento, actualizaciones o despliegues de los sistemas. El puesto requiere la capacidad de levantar y transportar de forma independiente hasta 50 libras de manera ocasional, así como realizar tareas físicas asociadas con la instalación, reubicación y mantenimiento de equipos de TI. Requisitos Requisitos mínimos -Certificado de educación superior o equivalente en un campo relacionado con la informática. -Un año de experiencia en un campo de servicios relacionados con TI. O -Una combinación equivalente de estudios y experiencia suficiente para que la persona pueda desempeñar las funciones del puesto. Requisitos preferidos -Experiencia laboral en un entorno de educación superior en una función técnica. -Título de asociado o superior en Ciencias de la Información Computacional o equivalente. -Tres o más años administrando sistemas de TI en un entorno productivo de gran escala. -Capacidad de comunicación verbal y escrita con excelente gramática, puntuación y ortografía para documentar y explicar. -Capacidad para tomar medidas orientadas al aprendizaje y al crecimiento personal. -Capacidad para tomar medidas orientadas a satisfacer las necesidades de los demás. Licencias, certificaciones y otros requisitos necesarios -La contratación está sujeta a la superación de una verificación de antecedentes penales y una revisión de conducta sexual inapropiada. -Puede requerirse viajar ocasionalmente a reuniones, conferencias y sesiones de capacitación. Salario: -Este es un puesto de tiempo completo representado por AFT (Federación Estadounidense de Profesores), con duración de 12 meses y un rango salarial anual de $79,066.00-$79,066.00. Paquete de beneficios: -El puesto incluye un paquete completo de beneficios, que comprende seguros de salud, dental, vida y discapacidad a largo plazo, además de un plan de jubilación. -Se acumulan 8 horas mensuales de licencia por enfermedad y 16 horas mensuales de licencia vacacional. *Además, como institución pública de educación superior del estado de Washington, WCC ofrece lo siguiente: -Whatcom Community College es un empleador calificado para el programa PSLF. Si trabaja a tiempo completo para el Colegio, tiene préstamos directos y sigue un plan de pago elegible, puede presentar su solicitud. -Los empleados a tiempo completo pueden solicitar y participar en el Programa de Matrícula para Empleados de Whatcom Community College, que otorga una exención de matrícula para los cursos de WCC disponibles y elegibles. Fecha de inicio: -Tan pronto como se acuerde con el candidato seleccionado. Fecha límite para presentar la solicitud: -Para garantizar su consideración, las solicitudes deben recibirse antes del lunes 26 de octubre de 2026, a las 5:00 p. m. El puesto permanecerá abierto hasta cubrirse. Cómo presentar la solicitud Una solicitud completa consta de una solicitud en línea y: -Carta de presentación que detalle la experiencia relevante y cómo el solicitante está preparado para cumplir con las funciones del puesto. -Currículum actualizado. -Declaración de valores que responda al siguiente planteamiento: Reflexión breve (máximo una página): Uno de los valores fundamentales de esta institución es construir un campus inclusivo y solidario. Este valor fundamental se refleja en nuestro plan estratégico, nuestras metas y en el trabajo que realizamos todos los días. Por favor, describa su experiencia en la construcción de un entorno inclusivo que fomente una sensación de pertenencia. -Se requerirán transcripciones oficiales de cualquier título académico indicado como parte de los requisitos mínimos tras la contratación, pero no como parte del proceso de solicitud. Para presentar su solicitud, visite nuestro sitio web en: https://www.whatcom.edu/job-info