Especialista en Infraestructura de TI (Boring, OR)

Descripción

Resumen: El Especialista en Infraestructura de TI brinda soporte técnico en diversos sistemas, colabora con equipos de TI y proveedores, y resuelve incidencias escaladas garantizando operaciones tecnológicas confiables. Aspectos destacados: 1. Apoyar una tecnología que habilita directamente una misión transformadora 2. Trabajar en una amplia gama de sistemas con una variedad significativa 3. Colaborar con un equipo de TI competente y solidario Apoye nuestra misión y comunidad con sistemas tecnológicos seguros. En Guide Dogs for the Blind (GDB), entrenamos perros guía para crear asociaciones con personas ciegas o con discapacidad visual. Buscamos un Especialista en Infraestructura de TI para Oregón que proporcione soporte técnico en todos los sistemas informáticos, redes, telefonía, sistemas de seguridad, equipos audiovisuales y aplicaciones de software, y que esté principalmente dedicado al soporte del campus de Oregón. Este puesto trabaja estrechamente con miembros del equipo de TI, usuarios finales y proveedores externos para completar proyectos, resolver incidencias escaladas y garantizar el funcionamiento confiable de los sistemas tecnológicos. Este puesto reporta directamente al Vicepresidente del campus de Oregón y mantiene una relación funcional con el Gerente de Infraestructura de TI en California. El Vicepresidente brinda liderazgo diario, gestión del desempeño, responsabilidad operativa, prioridades del campus y supervisión de la ejecución local. El Gerente de Infraestructura de TI brinda orientación estratégica y programática para garantizar la alineación con la visión, los objetivos, las normas, la seguridad, la gestión de cambios y los resultados clave de TI. El Gerente de Infraestructura de TI reporta al Director de Tecnología de la Información, manteniendo así la conexión de este puesto con la estrategia general de TI y su postura de seguridad. Cuando las tareas o prioridades asignadas al campus de Oregón entren en conflicto con los requisitos, normas u obligaciones de seguridad organizacionales del departamento de TI, los requisitos de TI tendrán prioridad y el Gerente de Infraestructura de TI o el Director de Tecnología de la Información podrán reasignar dichas tareas. El Especialista en Infraestructura de TI deberá comunicar de inmediato cualquier conflicto de este tipo tanto al Vicepresidente como al Gerente de Infraestructura de TI para que se resuelva de forma colaborativa. El candidato seleccionado deberá ser capaz de identificar estos posibles conflictos y colaborar eficazmente en estas relaciones para apoyar tanto las prioridades del campus como la visión general de TI. Se trata de un puesto presencial con horario híbrido disponible tras un período inicial de incorporación. Lo que hará: ● Gestionar proyectos complejos asignados, desarrollar cronogramas con el liderazgo de TI y cumplir plazos establecidos, equilibrando múltiples prioridades. ● Responder a las solicitudes del Centro de Atención con soporte oportuno y de alta calidad para usuarios presenciales, remotos y en campo, en una amplia gama de dispositivos y aplicaciones. ● Investigar, recomendar, configurar, mantener y solucionar problemas de hardware y sistemas de red, servidores y almacenamiento, sistemas audiovisuales, herramientas de videoconferencia, sistemas de control de acceso y vigilancia, teléfonos y dispositivos de escritorio y móviles. ● Realizar mantenimiento, configuración y reparaciones de red, incluido trabajo ocasional fuera del horario laboral. ● Apoyar actualizaciones e integración de software de aplicaciones. ● Crear documentación técnica y para usuarios finales que cumpla con las pautas de accesibilidad. ● Gestionar proyectos tecnológicos complejos, como la implementación de nuevos sistemas y actualizaciones importantes, con dirección limitada. ● Actuar como respaldo del Especialista en Infraestructura de TI de California, realizando funciones de administración de red, aplicando políticas de seguridad, restaurando datos y resolviendo problemas complejos de infraestructura, escalando a los proveedores cuando sea necesario. ● Investigar, evaluar y adquirir nuevas tecnologías para apoyar iniciativas aprobadas por el Comité Directivo de TI. ● Mantenerse actualizado sobre el hardware, el software y las aplicaciones empresariales soportados y emergentes; conservar experiencia en sistemas administrativos, herramientas de internet, tecnologías móviles, aplicaciones de productividad y plataformas VoIP. ● Brindar soporte a los usuarios para videoconferencias, equipos audiovisuales, software especializado y tecnologías de asistencia. ● Mantenerse informado sobre las necesidades y las iniciativas organizacionales mediante una comunicación continua con los usuarios y los interesados. ● Cumplir con los valores organizacionales y las Políticas y Procedimientos de TI, comportamientos y prácticas de seguridad; informar de inmediato cualquier incidente. ● Desempeñar otras funciones dentro de la función de TI y representar al departamento según se indique. Lo que le encantará: ● Apoyar una tecnología que habilita directamente una misión transformadora ● Trabajar en una amplia gama de sistemas con una variedad significativa ● Colaborar con un equipo de TI competente y solidario ● Ayudar a garantizar tecnología accesible y segura para todos los usuarios ● Flexibilidad de trabajo híbrido tras la incorporación Los requisitos que necesitará: ● Un mínimo de cinco años de experiencia en soporte de hardware/software informático y administración de redes (la formación puede sustituir hasta un año de experiencia). ● Experiencia con sistemas operativos y entornos tales como Windows, Active Directory, VMWare, Box, Zoom, Verkada, ArcticWolf, Ruckus, herramientas de acceso remoto y gestión de parches, y VoIP. ● Amplio conocimiento de redes TCP/IP, entornos WAN y sistemas Wi-Fi. ● Conocimiento de las mejores prácticas y normas de ciberseguridad. ● Experiencia en actualización de sistemas operativos y equipos, creación de imágenes de dispositivos, aplicación de procesos de gestión de cambios y eliminación segura de hardware obsoleto. ● Progreso hacia la obtención o posesión de certificaciones técnicas (por ejemplo, certificaciones de Microsoft, CompTIA Network+) es preferible. ● Capacidad para aprender rápidamente y dar soporte a nuevas tecnologías, incluidas las herramientas de asistencia para personas con discapacidad visual. ● Excelentes habilidades comunicativas tanto con usuarios técnicos como no técnicos. ● Capacidad para realizar tareas físicas tales como agacharse, arrodillarse y levantar hasta 20 libras; se requiere un uso extensivo del teclado. ● La experiencia en gestión de proyectos es deseable. Haga clic aquí para postularse Guide Dogs for the Blind En Guide Dogs for the Blind (GDB), creemos que todas las personas merecen moverse por el mundo con seguridad y confianza: vivir la vida que desean. Como la escuela de perros guía más grande de Norteamérica, hemos graduado a más de 16 000 parejas perro-guía procedentes de todo Estados Unidos y Canadá desde nuestra fundación en 1942. GDB no solo mejora la movilidad de nuestros clientes, sino que también promueve la inclusión. Únase a nuestro equipo de más de 300 empleados y comparta su pasión por nuestra misión. En Guide Dogs for the Blind, respetamos, valoramos y apreciamos todas las diferencias. Damo la bienvenida a todos los candidatos calificados, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, estado civil, genética, discapacidad, edad o condición de veterano. Se anima especialmente a presentar su candidatura a personas con discapacidad, en particular a personas ciegas o con discapacidad visual. Si tiene una discapacidad y necesita asistencia y/o adaptaciones para postularse a un puesto, no dude en contactar con nuestro Departamento de Recursos Humanos. Rango salarial: $42,00-$47,00/hora