Técnico en Sistemas de Información y Seguridad (Burlingame)

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar soporte de mesa de ayuda y mantener proactivamente los sistemas para garantizar el funcionamiento fluido de los servicios de atención a los animales. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de brindar soporte esencial de TI en un entorno de bienestar animal 2. Rol práctico para mantener sistemas y solucionar problemas técnicos 3. Enfoque en el servicio al cliente y la resolución de problemas en un entorno de apoyo Título del puesto: Técnico en Sistemas de Información y Seguridad Estado FLSA: No exento, jornada completa Salario: 25-31 USD por hora (según experiencia) Excelente paquete de beneficios disponible ¿Quiénes somos?: La Peninsula Humane Society & SPCA (PHS/SPCA) es una organización benéfica privada local sin fines de lucro dedicada al bienestar animal. Nuestra misión es construir relaciones saludables entre las personas y los animales. PHS/SPCA es realmente un refugio de admisión abierta, que no solo acepta muchos animales domésticos que podrían ser rechazados en otros refugios, sino que también cuida a la fauna silvestre nativa herida y huérfana desde San Francisco hasta San Mateo y la mitad norte del condado de Santa Clara. Nuestro trabajo significa salvar 5 000 vidas cada año. Para conocer más sobre nosotros, visite www.phs-spca.org. ¿Quién eres tú?: Te gusta brindar soporte de mesa de ayuda y mantener proactivamente los sistemas y programas, para que los empleados puedan seguir ofreciendo atención y servicio de primera calidad a los animales y al público. Tus excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas son fortalezas notables en cualquier entorno. El puesto requiere trabajo práctico y debe realizarse presencialmente. Funciones esenciales y responsabilidades incluyen lo siguiente. Pueden asignarse otras funciones. Soporte de mesa de ayuda: • Responde a tickets de soporte y otras solicitudes de asistencia. • Brinda capacitación y resuelve problemas para todos los empleados relacionados con computadoras, periféricos y el sistema telefónico. • Realiza la incorporación relacionada con TI y capacita a los nuevos empleados en todos los aspectos de las computadoras y los sistemas telefónicos. • Mantiene y distribuye el directorio telefónico y el organigrama. Computadoras: • Realiza mantenimiento y actualizaciones de PC. • Instala y mantiene software/hardware bajo la supervisión del gerente. Teléfonos: • Soluciona problemas con el sistema telefónico. Otras funciones: • Programa y soluciona problemas de diversos dispositivos electrónicos. • Soluciona problemas de impresoras y fotocopiadoras. • Otras funciones que se asignen. Requisitos: Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, la persona debe poder cumplir cada función esencial de forma satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. • Al contratarlo, deberá aprobar una verificación de antecedentes. • Se requiere título de asociado en ciencias de la computación o campo similar; o 1-3 años de experiencia y/o capacitación relacionada en computadoras, teléfonos y sistemas de seguridad; o una combinación equivalente de educación y experiencia. Se prefiere familiaridad con sistemas de monitoreo y administración remota (RMM), como NinjaOne. • Conocimiento del entorno Windows 11 Professional. • Conocimiento (o capacidad para alcanzar competencia durante el período introductorio) de Windows Server Active Directory y permisos de seguridad. • Conocimiento avanzado de las aplicaciones y la consola de Microsoft Office 365. • Poseer una licencia de conducir válida de California, con un buen historial de conducción para ser asegurado con nuestra póliza. • Buenas habilidades comunicativas, verbales y escritas. Capacidad para leer e interpretar documentos como normas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos. Capacidad para redactar, leer y comprender instrucciones simples, correspondencia y memorandos con precisión. Demostrada capacidad para comunicar información técnica de manera efectiva a personas con distintos niveles de competencia informática. Excelente paquete de beneficios disponible • Seguro médico / dental / visual / de vida / cuenta flexible de gastos • Días de enfermedad, vacaciones y festivos remunerados • Oportunidades y reembolso para educación continua • Plan de asistencia al empleado • Plan de jubilación y coincidencia del empleador Disponible para todos los empleados con mascotas: • Vacunas gratuitas, esterilización/castración, microchipado y dos adopciones de mascotas • Servicios de eutanasia/descuentos en cremación, análisis de sangre, análisis de orina, alimentos recetados y descuentos en nuestras tiendas minoristas. Para obtener más información sobre nuestras oportunidades laborales disponibles y cómo postularse, visite nuestro sitio web en www.phs-spca.org/careers La Peninsula Humane Society & SPCA es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Evaluamos a los solicitantes para todos los puestos sin tener en cuenta su raza, color, religión, credo, género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil o militar, orientación sexual ni ningún otro estatus protegido por la ley. EOE/M/F/D/V/SO