Resumen: Únase a una empresa de peces tropicales con sede en Los Ángeles como representante del servicio al cliente, brindando apoyo a los clientes por teléfono y correo electrónico en un entorno de comercio electrónico dinámico. Aspectos destacados: 1. Atender a los clientes con pedidos, envíos, productos y consultas generales 2. Trabajar en un entorno de comercio electrónico dinámico 3. Brindar un servicio al cliente amable, seguro y preciso Somos una empresa de peces tropicales con sede en Los Ángeles y buscamos un representante del servicio al cliente confiable y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto se centra en brindar apoyo a nuestros clientes por teléfono y correo electrónico, ayudándolos con preguntas sobre pedidos, envíos, productos y necesidades generales de servicio al cliente. Buscamos a alguien que se comunique bien, mantenga el orden y se sienta cómodo trabajando en un entorno de comercio electrónico dinámico. Responsabilidades • Responder las llamadas entrantes de servicio al cliente • Responder a los correos electrónicos de los clientes de forma profesional y oportuna • Asistir a los clientes con el estado de sus pedidos, envíos, cancelaciones, reembolsos y consultas generales • Investigar los pedidos y la información de las cuentas de los clientes • Documentar y gestionar las consultas de los clientes y los tickets de soporte • Colaborar con otros departamentos para resolver los problemas de los clientes • Brindar un servicio al cliente amable, seguro y preciso Requisitos • Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas • Capacidad para hablar con los clientes por teléfono • Buenas habilidades informáticas y de entrada de datos • Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar un alto volumen de consultas de clientes • Persona confiable, organizada y capaz de trabajar en equipo • Experiencia previa en servicio al cliente o comercio electrónico es preferible • Conocimientos de HubSpot son un valor añadido • Conocimientos de Shopify son un valor añadido • Conocimientos sobre acuarios, peces tropicales o la industria de mascotas son útiles, aunque no obligatorios
Craigslist · HR
Craigslist · HR
