Resumen: Este puesto implica gestionar los beneficios de la Seguridad Social o del SSI para los beneficiarios, centrándose en las necesidades de los clientes y en la gestión presupuestaria mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y algunas interacciones presenciales. Aspectos destacados: 1. Gestionar los beneficios de Seguridad Social/SSI para los beneficiarios 2. Interactuar con los clientes, el personal de apoyo, los propietarios y las agencias 3. Procesar las solicitudes de los clientes, los presupuestos, los gastos y los datos Un pagador representante es una persona que la Administración de la Seguridad Social designa para recibir los beneficios de la Seguridad Social o del SSI en nombre de cualquier persona que no pueda gestionar ni dirigir la gestión de dichos beneficios. Las principales responsabilidades de un pagador representante consisten en utilizar los beneficios para cubrir las necesidades actuales y futuras del beneficiario. La mayor parte de su contacto con los clientes será por teléfono; también puede requerirse algún contacto presencial con los clientes en nuestra oficina. Trabajarás en una pequeña oficina junto con otras cuatro personas. Funciones del puesto: • Procesamiento diario de las solicitudes de fondos adicionales de los clientes mediante teléfono, correo electrónico o mensaje de texto • Gestión anual de los presupuestos de los clientes o cuando sea necesario debido a un cambio en su situación • Responder llamadas telefónicas es una función principal; el volumen depende de la época del mes • Interactuar con los clientes, su personal de apoyo, los propietarios y otras agencias estatales o federales • Experiencia con el software Microsoft QuickBooks • Procesamiento diario del correo de los clientes relacionado con sus gastos y con las notificaciones de la Seguridad Social • Procesamiento mensual de los gastos de los clientes para el mes siguiente • Procesamiento de informes internos diversos • Escaneo de documentos de los clientes en un servidor interno • Actualización ante la Seguridad Social de los cambios en la situación de los clientes • Tareas administrativas diversas, p. ej., archivo y franqueo de sobres • Procesamiento de las transacciones de los clientes en múltiples sistemas, mediante software basado en ordenador y plataformas basadas en internet • Gran volumen de introducción de datos desde múltiples fuentes • Mantener actualizada la información de los clientes en múltiples documentos
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