Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar apoyo a los clientes de hormigón fresco desde la realización del pedido hasta la entrega, coordinar con diversos equipos y garantizar el buen funcionamiento de las operaciones. Aspectos destacados: 1. Gestionar pedidos de hormigón fresco y brindar asistencia a los clientes 2. Coordinar con los equipos de Ventas, Despacho y planta para obtener detalles sobre los pedidos 3. Apoyar la programación eficiente de camiones y la precisión del inventario Postular ahora BURNCO es un proveedor líder de materiales de construcción que atiende con orgullo a comunidades en toda Norteamérica. Estamos comprometidos con la calidad, la seguridad y el servicio al cliente, y estamos conformando un equipo que refleje esos mismos valores.  ¿Es usted alguien a quien le gusta ayudar a los clientes y mantener las operaciones funcionando sin contratiempos? ¿Busca un puesto en el que la comunicación y la coordinación tengan un impacto real? Estamos contratando un Representante de Servicio al Cliente para hormigón fresco en Colorado; postule si está interesado. Usted será el principal punto de contacto para los clientes que realizan pedidos de hormigón fresco, guiándolos desde la realización del pedido hasta la entrega. Trabajará estrechamente con los equipos de Ventas, Despacho, planta y cuadrillas de campo para gestionar los detalles de los pedidos, cambios y programación, manteniendo informados a los clientes. Ayudará a mantener las operaciones funcionando sin contratiempos al apoyar la programación eficiente de camiones, comunicar las necesidades de materiales y volúmenes, y mantener documentación precisa y pagos contra entrega (COD). La fluidez en inglés y español, así como un sólido conocimiento de la región del Front Range de Colorado, son fundamentales para el éxito en este puesto.   Sus responsabilidades Recibir y procesar pedidos de hormigón fresco y brindar asistencia a los clientes desde la realización del pedido hasta la entrega  Comunicarse con Ventas, Despacho, plantas y capataces respecto a los detalles del pedido, cambios y actualizaciones del proyecto  Capacitar a los clientes sobre productos, diseños de mezclas, disponibilidad de entregas y normas del sector  Gestionar modificaciones de pedidos antes y durante la entrega, y proporcionar actualizaciones de estado en tiempo real  Programar eficientemente los recursos de camiones para optimizar su uso  Procesar pagos contra entrega mediante tarjeta de crédito y mantener la documentación y los comprobantes de los pedidos  Apoyar la precisión del inventario comunicando cambios en volúmenes y materiales  Realizar otras funciones asignadas  Se requiere fluidez en inglés y español Se requiere un sólido conocimiento del Front Range de Colorado    Qué buscamos en usted Asistencia confiable, con flexibilidad para trabajar horarios irregulares, horas extras frecuentes y turnos los sábados  Conocimiento sólido del área de servicio; se prefiere experiencia en los sectores del transporte y la construcción  Habilidades matemáticas, informáticas y telefónicas avanzadas  Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación, tanto verbales como escritas  Capacidad organizativa y de gestión del tiempo  Capacidad para realizar múltiples tareas eficazmente en un entorno dinámico  Capacidad para desempeñarse bien bajo presión y cumplir plazos ajustados  Se requiere fluidez en inglés y español  Se prefiere contar con título de escuela secundaria o equivalente (GED)  Se prefiere tener al menos un año de experiencia en servicio al cliente en el sector del hormigón y/o hormigón fresco   Ubicación y otros detalles clave: Este es un puesto permanente de tiempo completo basado en campo, ubicado en nuestra oficina corporativa: 1120 W 122nd Ave, Suite 301, Westminster, CO 80234. El horario de trabajo será de lunes a sábado, con un total de 40 horas o más por semana. Debe poseer una licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio (MVR). Requiere sentarse frecuentemente y utilizar destrezas motoras finas, como destreza manual, coordinación mano-ojo, audición activa y visión.   Rango salarial: $25 por hora y más, según experiencia    ¿Por qué BURNCO?   Forme parte de un equipo solidario y de alto rendimiento que valora su crecimiento y éxito Disfrute de una remuneración competitiva y un paquete integral de beneficios, días libres pagados y más Experimente nuestra cultura inclusiva, colaborativa y centrada en la seguridad Participe en eventos de equipo, actividades de desarrollo profesional e iniciativas comunitarias   Únase a nosotros y forme parte de una organización que prioriza la seguridad por encima de todo. BURNCO ofrece un entorno laboral solidario y dinámico donde realmente puede marcar la diferencia. Con una remuneración competitiva, beneficios integrales y oportunidades de crecimiento profesional, BURNCO es el lugar donde puede prosperar mientras contribuye a una cultura de seguridad y excelencia.   BURNCO es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo. Todos los candidatos calificados están invitados a postular.   Agradecemos a todos los solicitantes su interés. Solo quienes sean seleccionados para una entrevista serán contactados.   Empleador que ofrece igualdad de oportunidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sus derechos conforme a las leyes federales sobre empleo. Para mayor información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» emitido por el Departamento de Trabajo. Postular ahora